2007年03月の記事
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You Tubeに英語の歌詞付のGospelがありました。
久々にYou Tubeを見ていたら、英語の歌詞付の映像を見つけました。歌はGospelで画面に歌番組のように英語の歌詞が出ます。ゆっくりした曲が多いので歌詞を見ながら歌うことができそうです。何度でも繰り返し聞けるので英語の勉強のお助けになると思います。今日は半日聞いてました。これから、また聞きます。You Tubeで見つけた！Gospel Gospel Gospel
2007.03.31
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４小売業に関する主な法律（販売・経営管理）
４小売業に関する主な法律（販売・経営管理） １．小売業の経営・事業全般に関する法規 １）大規模小売店舗立地法（大店立地法） 大規模なスーパーやショッピングセンターなど、大きな店舗を設置する場合に関わる法律 ２）小売商業調整特別法（商調法）・中小小売商業振興法 大企業に比べ経営が不安定な中小の小売業を支援するための法律。 ３）法律に基づく許認可が必要なもの 食品や医薬品など特定の業種は、 保険、衛生、公安、財政などの理由から許認可が必要 ２．販売活動に関する法規 １）売買契約などに関する民法の規定 ・ 民法 「売買契約」について規定しています。「売買」とは、いわゆる「買い物」のことです。 ・ 小売業における「売買」 多くの場合、商品の購入と代金の支払のこと。 ※ その他にも、予約、手付、内金などが利用されることもあります。 ２）割賦販売 高額な商品などを分割払いで購入すること（割賦販売法） ３）訪問販売・通信販売 店舗を持たない販売形態（特定商取引法） ３．商品に関する法規 １）商品の安全に関する法規 (１)消費生活用製品安全法 消費生活用製品の安全を確保するために制定された法律です。 安全確保のため、特定商品の製造や販売を規制しています。 ※ 安全基準を満たした商品に表示されるマーク PS・Cマーク（ひし形） 特別特定製品（乳幼児用ベッド、携帯用レーザー応用装置、浴槽用温水循環器）PS・Cマーク(丸型） 特別特定製品（家庭用の圧力なべおよび圧力がま、乗用車用ヘルメット、登山用ロープ）ＳGマーク財団法人製品安全協会が安全性を認定した製品に表示(2)食品衛生法 普段食べる食品の安全性を確保するため、必要な規制や各種の措置を定めた法律。製造、加工、販売、食品添加物等。(3)薬事法医薬品、医薬部外品、化粧品、医療用具について規制。安全性と有効性を確保。(4)製造物責任法（PL法）製品の欠陥により消費者が生命、身体、財産上の被害を被った場合に、製造業者などが負う損害賠償の責任について定めた法律。２）安全な食生活と法制度消費者の健康志向、安全志向の高まり→ 特に食品の安全性が強く求められる。 → 各種の表示制度が設けられている。※有機食品の検査認証・表示制度、遺伝子組み換え食品表示制度など３）商品の計量に関する法規計量法・・・計量の単位、適正な計量の実施、適正な計量管理の内容など４）商品の規格および品質表示に関する法規ある一定の基準を満たした商品だけが表示できるマーク。国や業界団体は、消費者が安心して商品を購入できるように、ある一定の基準を設定し、クリアしたものにはそれを示すマークをつけて認める。◆安全基準を満たした商品表示JISマーク日本工業規格の略称「工業標準化法」によって、鉱工業製品の規格化を行っている。JASマーク日本農林規格「農林物資の規格化及び品質表示の適正化に関する法律」によって、農林物資の規格を定めている。特定保健用食品マーク「健康増進法」「食品衛生法」によって、有効性や安全性などが認められた食品について、特定保健用商品の表示ができる。PS・Eマーク（ひし形）特定電気用品PS・Eマーク（まる形）特定電気用品以外の電気用品※「電気用品安全法」にもとづき電気用品の安全性を確保するために、所定の検査をした製品に付される。４．販売促進に関する法規不当景品類および不当表示防止法（景品表示法）・・・特選禁止法の特例※販売促進がエスカレートして、公正な競争が阻害されたり、消費者の利益が損なわれることを防ぐ。１）不当景品類の規制(1)景品類プレゼントやおまけなど物、金銭、有価証券、饗応（食事、もてなし）など広範囲(2)提供方法・商品、役務（サービス）の取引に付随して行われる場合・取引とは関係なく提供される場合※提供できる景品類の限度額は景品表示法、独占禁止法によって定められている。→ 資金に余裕がある大企業などが、過大な景品などを利用して不正に取引を行わないようにするため。２）不当な表示の防止「不当表示」とは商品やサービスの品質、規格、内容や価格、数量などについて、事実と異なったり、実際よりも優れていると消費者に誤認させるような表示のことをいう。→ 消費者をだまして商品を購入させる行為◆景品類の分類と限度額１）取引に付随しないオーブン懸賞（クイズに答えると当たる）1,000万円まで２）取引に付随する(1)懸賞（抽選で○○が当たった）一般・取引科学5,000円未満 取引価額の20倍※景品の総額が売上予定額の２％以内・取引価額5,000円以上の場合 10万円※景品の総額が売上予定額の２％以内共同・30万円まで※景品の総額が売上予定額の3％以内(2)総付（べた付）※「おまけ」のように必ず付いてくるもの・取引価額1,000円未満の場合100円・取引価額1,000円以上の場合取引価額の10分の1◆不当な表示の例カシミヤ100％セーター → 本当は混合率８０％通常10,000円の商品が5,000円 → 本当はセール用に作ったもの。
2007.03.31
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クレームは嫌ですが・・・。
３クレームや返品の対応（販売・経営管理）関東の人はクレームを言うが、関西の人はクレームを言わない代わりに、その店には二度と行かないといわれます。クレームは嫌ですが、自店の欠点がわからないまま業績が落ちてしまうと大変です。 クレームは的確に対応することによって、顧客との間に強い信頼関係を構築させ、クレームを機にそのお店のファンになることもあります。 １．クレームの分類と対応方法 １）クレームの分類 ・ 商品に関する分類 商品の汚れや故障、欲しいものが売っていない。 ・ 接客に関するクレーム 販売員の態度、言葉遣いが悪い。 ・ 施設に関するクレーム お店の中が汚い、陳列が乱雑で商品がどこにあるかわからない。 ２）クレーム対応 ポイント 「謙虚かつ素直に顧客のクレームに耳を傾けること」 ・ 感情的にならない クレームはあなたではなく、店舗や商品に対する不満です。落ち着いて対応しましょう。 ・ 問題解決が困難なときは → 上司に代わってもらうことも必要３）クレームの原因改善 ・ クレームの手段 直接来店、電話、メール、手紙など ※ 来店や電話はその場で直接対応するため、言葉遣いや態度に注意しましょう。 ・ 原因改善 クレームは対応して終了ではありません。 二度と同じクレームが発生しないように販売員全員で原因と改善策を共有することが必要。 ２．返品の対応 １）返品の具体例 ・ お客様の勘違いによるもの 単三電池なのに、単四電池を買った・・・商品規格の確認不足 ・ 販売店側のミス 販売員の知識不足のためお客様の希望と違うものを販売してしまった。 ２）返品の対応 返品の基準は、店舗によって異なります → 自分の会社の基準に従う。 返品時、お客様は店舗に対しマイナスイメージを持つ ↓適切な対応でプラスイメージに変わる ↓ファン（固定客）となる場合がある。 ※ クレーム対応と同じように、謙虚かつ誠実な対応を心がける。
2007.03.30
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日本にすくない、スーパーセンター
１６スーパーセンターアメリカの大手ディスカウントストア、ウォルマートが開発した新しい小売業態。ウォルマートが世界一の小売業に成長した大きな要因※日本ではまだ登場して間もない業態。１．ウォルマートが開発した新業態１）スーパーセンターとは大型のスーパーマーケットとディスカウントストアの合体店舗。1988年 ウォルマートが開発全世界に1,400店余りを展開衣・食・住の全36部門の商品ラインを揃え、家庭で消費、使用される商品のワンストップショッピングを狙った店舗。※ディスカウントストア業態のウォルマートは、スーパーセンター業態で食品部門に進出、成功を収めた。２）スーパーセンターの定義※日本のスーパーセンターの定義は、まだ固まっていない。(1)ワンフロアで1万平米以上(2)衣食住のフルラインの品揃えで低価格販売(3)直営の売場でレジが1箇所(4)ローコストオペレーションを実践(5)5万人の小商圏に立地※日本では(1)(2)(3)を満たす小売業はあるが、(4)(5)を満たすものはなかなかない。２．スーパーセンターの課題ローコストオペレーションの推進１）販売管理給与や広告宣伝費、福利厚生費、光熱費など店舗運営に関わる経費全般のことをいう。２）販売管理費総売上高から商品の仕入額（売上原価）を引いた売上総利益から支払われる。３）ローコストオペレーションとは総売上に占める、販売管理費の比率を低くするように運営することをいう。※販売管理費比率が１７％なら、粗利益率が２０％でも３％の営業利益率を確保できる。日本では販売管理比率が２０％以上。→ 粗利益率を高く設定 → 販売価格が高くなるアメリカのスーパーセンターの価格政策 ＥＤＬＰ(エブリディロープライス）の模倣が難しい。最強の業態スーパーセンターウォルマートはほんとうに脅威か
2007.03.29
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コンビニの歴史はセブンイレブンから始まった！
１５コンビニエンスストア1974年 セブン-イレブンの1号店がオープンコンビニの歴史はここから始まります。30年でここまで成長したとは驚きのシステムとはどんなものでしょうか？１．コンビニエンスストアの定義１）飲食料品を扱う２）売り場面積３０平米以上２５０平米未満３）営業時間14時間以上（経済産業省の商業統計調査）※立地的利便性・・・店舗が住宅地や勤務地に近い２．店舗の特徴１）飲食料品が７０％以上コンビニエンスストア（ＣＶＳ）の売上の売り、日配品と加工食品が約７０％を占める。（弁当、おにぎりなどは、売れ筋商品）賞味期限が限られているため、商品管理が重要。２）3,000～4,000品目の品揃えスーパーマーケットと比較すると少ないですが、消費者が買ってから1時間以内に消費される商品を中心に品揃えしています。３）長時間営業あらゆる顧客の生活スタイルに合わせるため、24時間、年中無休営業を基本としている。３．フランチャイズチェーン方式で拡大本部：フランチャイザー加盟店：フランチャイジー１）本部は加盟店に経営ノウハウを提供し、２）加盟店からロイヤリティーを受け取ります。本部の役割 常にチェーンシステムを改善し、加盟店に最新のノウハウを提供していくこと。４．加盟店と本部の役割分担１）加盟店・人のマネジメント採用、教育、人事管理など・商品のマネジメント発注、販売促進など・経営数値のマネジメント売上、経営管理など２）本部・経営相談サービス・商品開発、商品情報サービス・物流システム開発・情報システムサービス・広告宣伝活動・販売設備の貸与・会計簿記サービス・安心して働けるための制度コンビニの仕事が見える図鑑
2007.03.28
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スギの次はヒノキの花粉症
今年の花粉は厳しかった。やっと終わったと思ったら、ヒノキの花粉が飛散しだしたらしい。ヒノキには反応しないことを祈るしかありません。去年まではこの時期に花粉症は出なかったのだけど・・・。花粉情報を確認してお出かけくださいスギの花粉の次はヒノキです！花粉症対策のショッピング花粉症対策製品 花粉や風邪対策、お鼻のトラブルに ■みんなとるとる花粉が飛ぶ時期に！ 甜茶 100%花粉症対策の即効性スプレー！◆バイオミスト「爽快目鼻」◆花粉・アレルギー対策でお悩みの方!ドクターの開発した冬虫夏草も入った花粉対策サプリメント花...
2007.03.27
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伊勢丹と東急百貨店、東京急行電鉄が業務提携！
伊勢丹と東急百貨店、東京急行電鉄が業務提携！というニュースが出ました。伊勢丹と東急百貨店、同社の親会社である東京急行電鉄の3社は、百貨店事業の業務提携で基本合意しました。伊勢丹は幹部級の人材を東急百に派遣し、営業面で支援するそうです。グループで集中一括仕入をすることにより利益率も上がり、伊勢丹、東急、どちらにとってもプラスになります。百貨店業界の再編はまだまだ続くと思います。伊勢丹はなぜトップブランドになれたのか伊勢丹セラピー伊勢丹だけがなぜ売れるのか藤巻幸夫のつかみ。
2007.03.26
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楽天ブログはたくさんの人が見てくれるのが良いですね！
楽天でブログをはじめて1年以上たちますが、今でもほかの会社のブログもしています。無料のため、カスタマイズやアフィリエイトに制限がありますが、たくさんの人に見てもらえるので更新のしがいがあります。ほかの会社で今使っているところは、アクセス数は少ないですが、アフィリエイトなどの制限が少ないためお気に入りのリンク集として使っています。結構便利で、重宝しています。
2007.03.26
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Ｙｏｕ Ｔｕｂｅでgospelを一日聞いていました。
昨日一日You Tubeで一日中ゴスペルを見ていました。ついでに一覧にまとめましたのでご覧ください。You Tubeで見つけた！Gospel Gospel Gospel□□□ゴスペル□□□唄おう！感じよう！ the gospel「アメージング・グレース」物語ドゥ・ザ・ゴスペル！
2007.03.25
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今日のガッチリは「焼きそば」です
先週に続き、即席めん特集をやってました。本日は「焼きそば」です。人気の第一位はなんと「焼きそばUFO」UFOは「うまい」「ふとい」「おいしい」だとか？空飛ぶUFOは関係ないそうです。第二位は一平ちゃんです。からしマヨネーズがおいしいですよね。北海道では「焼きそば弁当」がほかの大手を抑えてダントツ一位らいしです。これは食べたことないなぁ！番組ではおいしそうに試食していました。（うらやましい！）
2007.03.25
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情報起業で儲かっている人もいるみたいですね！
情報起業で儲かっている人もいるみたいですね！本屋でも良く「情報起業」という題名の本を見ます。さわりだけ書いていて後はインターネットで情報を販売するというものです。結構気になりますが、本当に儲かるのか？賛否両論がありますが、最後は個人の判断でしょうね。情報起業で月収300万円を稼ぎたいなら! 情報起業 成功法おしえます!教えて！goo 菅野 一勢さんって信用できる？こんな本も出ています↓週末だけで300万円！サラリーマンでもできる情報起業の「すごい稼ぎ方」あなたの「経験」を「通信講座」にして稼ぐ法
2007.03.24
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I Believe I Can Fly
I Believe I Can Fly I used to think that I could not go onAnd life was nothing but an awful songBut now I know the meaning of true loveI'm leaning on the ever lasting armsIf I can see itThen I can do itIf I just believe itThere's nothing to itI believe I can flyI believe I can touch the sky I think about it every night and dayspread my wings and fly awayI believe I can soarI see me running through that open doorI believe I can fly(x3)See I was on the verge of breaking downSometimes the silence can seem so loudThere are miracles in life I must achieveBut first it's got to start inside of meIf I can see itThen I can do itIf I just believe itThere's nothing to it※I believe I can flyI believe I can touch the sky I think about it every night and dayspread my wings and fly awayI believe I can soarI see me running through that open doorI believe I can fly(x3)Cuz I believe in me, yea,yea,oh,oh,oh,oh,ohIf I can see itThen I can do itIf I just believe itThere's nothing to it, oh(Chorus)※I believe I ca fly(I can fly)x3I can do anything yea,yea,yea.yea Ican flyx3Ican do anything, yea,yea,yeaAnything I wanna do(Anything I wanna do)x3I can do anythingI can flyBi I Believe I Can Fly
2007.03.23
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The Blues Brothers-James Brown
ブルースブラザーズの中にゴスペルシーンがあったとは思いませんでした。教会の雰囲気がよく伝わってきます。The Blues Brothers-James Brown
2007.03.23
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His Eye Is On The Sparrow
His Eye Is On The Sparrow元は賛美歌の「一羽のすずめ」ということですが、私の好きな曲のひとつです。1. Why should I feel discouraged and Why should the shadows come. Why should my heart be lonely and long for heaven and home. When Jesus is my portion, my constant friend is He, His eye is on the sparrow and I know He watches over me * I sing because I'm happy. I sing because I'm free. His eye is on the sparrow, and I know He watches over me.2. Let not your heart be troubled, His tender words I hear And resting on His goodness, I lose all my doughts and all of my fear. Though by His path He leadeth, Though just one step I may see His eyeis on the sparrow , and I know He watches over me. * I sing because I'm happy. I sing because I'm free. His eye is on the sparrow, and I know He watches over me.オムニバス／Gospel，The Good News！
2007.03.23
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商売にはマーケティングがたいせつです。
商売って闇雲に売っても儲かるものではないんですねこちらがいくら売りたくても、買ってくれるお客様がいなければ商売は成立しません。マーケティングリサーチをして、お客様がいることを確かめて商売をすることが大切です。3マーケティングリサーチ（マーケティング） １．マーケティングリサーチとは 小売業を取り巻く環境（市場環境）を調査したり、分析したりすること・市場環境の変化 豊富な品揃えの100円ショップ、Suica（スイカ）、インターネットのオンラインショップなどの出現。買物をする環境の変化 → 小売業にも大きな変化をもたらす。※市場環境を揺らす4匹の「なまず」１）顧客ニーズの多様化２）流通構造の変化３）技術革新の進展４）法制度の変化２．マーケティングリサーチのねらい１）小売業を取り巻くさまざまな環境の変化について情報を集め２）その情報を分析して、自分が使いやすいように加工します。３）そして、加工した情報をもとに自分のお店の将来を予測するのに役立てます。３．マーケティングリサーチの視点１）市場と需要の分析・需要量の分析 その商品はどれだけ売れるのか？・消費者の分析 どのような顧客属性（年齢、性別など）なのか？・購買行動の分析 顧客はどのような場合に買うのか？・商品の分析 どんな商品が売れていて、どんな商品が売れていないのか？２）販売効率の分析・販売員の分析 接客能力や商品知識はどのくらいか？・広告の分析 広告はどのくらい効果があったのか？・流通経路の分析 納品されるまでにどれくらいの時間やコストがかかったのか？３）小売業を取り巻く環境の分析・競争の分析 ライバル店と比較して、自店はどうなっているのか？・景気の分析 物価など経済環境はどうなっているか？・環境の分析 法律の変化など社会環境はどうなっているのか？お客の心を掴む吉川流ブランディング成功法
2007.03.23
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商品を発注するための基礎知識
３発注の基本知識（SO)品切れを起こすとお客様の印象が悪くなってきます。商品の品切れを防ぐには、商品の補充が必要です。１．発注の目的１）補充・発注商品が売れたときに、その分を補充するために仕入先に商品を発注すること。※売場の担当者は、品切れを出さないように、どの商品がどのくらい売れるのか？把握していなければなりません。２）適切な品揃え・商品管理サイクル品揃え計画→発注→荷受・検品→値付け→陳列→販売２．発注システム１）EOS（電子補充発注システム）お店と仕入先のコンピュータをオンラインでつないで、商品を発注する仕組みのこと。２）EDI（電子データ交換）インターネットなどを使って、会社間で発注や受注のやり取りをする仕組み。販売促進必須テクニック店舗経営者・店長のための高収益を実現する人事＆人材育成
2007.03.22
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名古屋に来てます。明治村に行きました。
初めて、名古屋（愛知県に来ました）大阪から近いのですが、なんとなく東京への途中下車というイメージがありました。名古屋在住の人からも、あまり見所はないよ！明治村はあまり面白くない！というコメントを子供の友達（名古屋出身）からメールをもらってました。私も、1時間か2時間くらいかな？と思っていたのですが、結局、4時間を越える見学となりました。理由は、１．展示物が、当然のことながら、歴史的財産であったこと２．展示物の内覧が可能であったこと３．蒸気機関車、市電は遅いけれど本物です。※特にフライトライドライドの帝国ホテルは興味深いものがありました。博物館明治村ガイドブック
2007.03.21
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商品の分類（MD)の仕方(販売士サブノート）
買うものによって買う場所も違います。買うものによって買う店も違ってきます。 食品を買うならこの店、服を買うならあのお店など自然と使い分けていると思います。自分はどうしてその店で、この商品を買うのか？と考えてみると、「なるほど」と思えることがあります。3商品の分類（MD)食品を買うとき、服を買うときなど、商品によって買物の仕方やお店が異なってきます。１．消費者の購買行動による分類１）最寄品（もよりひん）自宅の近くで時間をかけずに買う商品・夕食のおかず、お菓子、潜在など・頻繁に買うもの、どこで買っても値段に大差がない物→ わざわざ遠くに行く必要がないもの２）買回品（かいまわりひん）値段や品質などを比較して買う商品・少し高価な商品（服や家具など）・自分が気に入ったものを時間をかけて買う・遠くても都市や大きなSC（ショッピングセンター）などへ行く・いくつかのお店を回って商品を選ぶ３）専門品価格がかなり高く、買う機会は少ないが、買物に時間をかける商品。・買回品よりもさらに高価な商品（自動車や家、パソコンなど）・あまり買う機会のない商品 ※お店の人にアドバイスしてもらいながら時間をかけて商品を選ぶ２．最寄品、買回品、専門品の違い 最寄品 買回品 専門品買物の頻度 多い 中くらい 少ない買物にかける時間 少ない 中くらい 多い商品の値段 低い 中くらい 高い商品例 食料品 衣料品 自動車 家庭用品など 家具など 家など
2007.03.21
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最近はドラックストアには何でもありますね！
最近はドラックストアには何でもありますねドラックストアといえばマツキヨ、コクミンなどなどすぐにいくつかのお店を思い浮かべることができるのではないでしょうか？医療品や化粧品だけでなく、食品を扱う店も増えて結構、重宝しています。そういえば、一時期「杜仲茶」がどこのドラックストアに行っても手に入らない時期がありましたね！さて、本題です。１４ドラックストア（小売業の類型）販売士サブノートドラックストアが増えてきた理由 女性の消費者心理をうまくとらえた → 「美と健康」に関心を持たない女性はいない。１．ドラックストアの定義１）ドラックストアとは・薬を主体に・日常生活に欠かせない健康や美容関連商品を中心に品揃えした、・専門店です。※経済産業省の商業統計調査では・セルフサービス販売・産業分類の「医薬品・化粧品小売業」に属する。・一般用医薬品を扱う、と定義されている。２）医薬品の特性医薬品は、取り扱いを誤ると人体に悪影響を与えることがあります。医薬品の販売 → 薬事法の規制を受ける。※商品を消費者に販売する際には、薬剤師が関わる。・薬局 医師の処方箋に基づいて調剤が行える店。・薬種商（薬店） 調剤ができず市販薬のみ販売する店舗。※経済産業省の小売店の定義では、両方ともドラックストアに分類。２．ドラックストアの特徴メインターゲットは女性・主力商品 医薬品ではなく、化粧品、健康食品、トイレタリーなど※従来型の薬局、薬店とは違い、「何々を売る」というより、「美と健康を提供する」ことで、女性客の消費者心理をうまくとらえている。３．経営上の問題点、課題１）薬剤師の確保が困難 ドラックストアの急成長に、薬剤師の確保が追いつかない。２）規制緩和 薬事法の改正で、医薬品の販売も規制緩和されています。 新しく参入するコンビニエンスストアは最大のライバルになる。※規制緩和はドラックストアにとって逆風！英語学習 簿記検定 販売士
2007.03.20
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ケータリング、移動販売
販売士の勉強もちょっと休憩です。店舗販売といっても、固定店舗だけとは限りません。移動販売、ケータリング、などと呼ばれているものもあります。お祭り、縁日なんかに出展するテキヤと呼ばれる人達も移動販売の一種です。駅前に軽のバンでたこ焼きを売っているお店、昔なつかし、ロバのパン屋（私は田舎育ちのため見たことありません）最近では、メロンパンの移動販売を良く見かけます。小資本からできて、お客様を求めて移動するケータリングは最近良くはやっているそうです。今の仕事を辞めたら、一度はテキヤをやってみたい！（昔、ちょっとかじりました）現金で商品仕入れて、いっぱい売って、仕入れ代金を引いたらそれが儲け！売上 － 仕入代金 ＝ 利益わかりやすくっていいですよ！（商売の原点です）はじめよう！移動販売屋台カフェのつくりかた移動販売で成功する本
2007.03.19
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接客マナー
販売員の接客用語が変です 2接客マナー（販売・経営管理）販売士サブノート 最近問題になってますが、販売員の接客用語が変です。レジの会計のときに 「よろしかったですかぁ？」何がよろしかったんですか？って聞きたくなりますね。 「レシートのお返しです」どういう意味か考えたことがないんでしょうか？そういえば、うちの部下にもこんな人がいます。取引先から私が不在のとき、電話がかかってきて、相手はまた掛けなおすといったようなんですが、私に向かって、「また、折り返し電話されるそうです。」と言い切りました。誰が、誰に「折り返し」電話するのでしょうか？余談はさておき、ここから勉強です。接客マナーお客様に気持ちよくお買物をしていただくには、接客マナーが重要。１．接客の心構え ・接客では、さわやかな笑顔が重要。 （ツンとしたり、ニタニタはだめ） ・販売員は、第一印象が重要。※自然な笑顔ができるように練習しましょう。 （最初は難しいですが、お客様の喜んでくれる顔を見ると自然に笑顔になるようになります。） ・お辞儀の角度 「会釈」、「敬礼」、「最敬礼」を使い分けましょう。 １）「かしこまりました」 15度 ２）「いらっしゃいませ」 30度 丁寧なお辞儀（敬礼） ３）「申し訳ございません」 45度 最も丁寧なお辞儀（最敬礼）百貨店なんかでは朝礼で練習しますよ。２．接客用語販売員が接客する際には、接客用語を用います。「いらっしゃいませ」 「はい、かしこまりました」 「少々お待ちください」 「お待たせいたしました」 「ありがとうございます」 「申し訳ございません」「恐れ入ります」 「またお越しください」基本用語も慣れるまでは毎日練習しましょう。 でないと、すぐに出てきません。３．服装・身だしなみ１）髪型 清潔感を保つ２）化粧 適度に３）名札 決められた場所につける４）ボタン 取れたり、外れたりしないように５）手・爪 清潔に６）靴 つかれにくく、作業しやすいように ナチュラルメイクとかいってノーメイクの人を見かけますが、某デパートでは、口紅など最低限のお化粧は販売員のマナーであると教わりました。英語学習 簿記検定 販売士 花粉症の季節です。今年は結構厳しいです。花粉症対策
2007.03.19
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販売しの勉強をしようのHPを作りました。
これまで、ブログでためてきた販売士サブノートをホームページにまとめました。まだ、全て出来上がったわけではありませんが、順次仕上げます。ブログよりも一覧性があって見やすいと思います。１９年度販売士の試験概要も乗せていますのでご覧ください。販売士の勉強をしましょう！
2007.03.18
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小売業のマーケティング（マーケティング）販売士サブノート
小売業のマーケティング（マーケティング）販売士サブノート１．マーケティング 自分の会社がターゲットとする市場で生き残っていくため、販売に関するさまざまな活動を工夫すること。・４P理論１）プロダクト（商品化政策） どの品種をどのくらいの品目数で取りそろえた売場構成にするか２）プライス（価格政策） 自社の販売スタイルや、商圏内の顧客の特徴、ライバル店の価格を踏まえて、どのくらいの価格を設定するか３）プロモーション（購買促進策） 店頭を活用したイベントなど、売上を増やすために行う購買促進策をのように行うか４）プレイス（立地戦略） 自社が売上を上げられそうな場所を選び、そのようなスタイルの店を出店するか２．小売業のマーケティングとは１）マイクロ・マーケティング・販売エリアは比較的狭く、・限られた商圏に立地する、・自分のお店のさまざまな商品を・一人の顧客に少量ずつ販売する。※ひとりの顧客の買物のうちで、どれだけ自分のお店での買物が占めているかが大事。２）「顧客シェア」・来店率 どれだけ店に来てもらえるか・購買率 どれだけ買ってもらえるか英語学習 簿記検定 販売士 花粉症の季節です。今年は結構厳しいです。花粉症対策
2007.03.18
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All About Ashleyを読みました。
プロジェリアという病気のアシュリーが書いた本です。14歳の彼女が書いた英文の日本語の訳がついています。日本人を意識してか、やさしい英語で書かれています。最近、英語の勉強をサボっていましたが、久々に買ってしまいました。以下、本文引用です。I have Progeria.Progeria is a rapid aging disease.I was born with it.The clock inside me works about ten times faster than other people.アシュリー
2007.03.18
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開店準備（SO)販売士サブノート
開店準備（SO)販売士サブノート開店前の準備が大切朝礼前の掃除は一日の始まりの行事です。ただ、掃除をするだけではなく、前日の売り上げや売れ筋など情報交換をすることも大切です。１．クリンリネス１）清掃・整理・整頓お店を清潔に保つには・・・・開店前にしっかり清掃をする。クリンリネス・・・・お店を掃除してきれいにすること。※クリンリネスの基本 清掃・整理・整頓（３S)２）お店の周囲と店内の清掃・入口 お店の入口はお客様を迎える大切な場所 → 入口で第一印象が決まる。・店内チェックポイント・・・壁、床、商品陳列（ディスプレイ）、ポスターなど※事務所、休憩室、倉庫、検品所などバックヤードもきれいにする。２．レジの準備開店前にはレジ（レジスター）の準備も大切。・つり銭の準備、日付やレシートのチェック、ビニール袋の補充、 買物カゴの整理・整頓３．朝礼開店準備の締めくくりは朝礼 → これから始まる1日にむけて最終チェック。１）売上目標２）スケジュール３）身だしなみチェック など英語学習 簿記検定 販売士 花粉症の季節です。今年は結構厳しいです。花粉症対策
2007.03.17
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商品の品質3要素（MD)販売士サブノート
販売士の試験は６月なので、試験に間に合うように頑張ります。商品の品質3要素（MD)販売士サブノート１．品質とは消費者に満足をもたらすその商品の「性質」のこと、消費者にとっての商品の価値■品質の3つの要素１）役に立つか（有用性）・・・・一次品質 その商品が当然持っている機能や性能をどの程度満たしているかを示す。 ※切れないはさみは役に立たない。２）気に入るか（感性面でのフィット感）・・・・二次品質 個人の趣味や好みなど、個々の消費者の感性にどのくらいフィットしているかを示す。３）世の中に評価されるか（社会的評価）・・・・三次品質 世の中での評価（社会的評価）をどの程度満たしているのかを示す。※周りの人の評判がいいかどうかに関わる。英語学習 簿記検定 販売士 花粉症の季節です。今年は結構厳しいです。花粉症対策
2007.03.17
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販売員はお店の顔です（販売士サブノート）
販売員の目的と役割（販売士サブノート・販売経営管理）買物をするときに販売員の人の印象は大切です。感じの悪い販売員がいると、いくらいい商品を置いていても買う気がなくなってしまいます。反対に、感じのいい販売員がいると、買う気がなかったのに買ってしまったということもあります。販売員の目的と役割販売員はお客様（顧客）に対してどのような対応が必要でしょうか？→ 同じ商品を買っても販売員の対応によって正反対の気持ちになります。１．販売員の目的１）安全でよい商品を提供するお客様は、安全で、良い商品を購入したいと思っています。異物が混入していたり、農薬などを多く使っているものを欲しいとは思いません。２）何度も来店してもらう努力をする販売員はお店の顔販売員の対応がよければ、商品を購入したお客様の顧客満足も高くなります。→ 何度も来店してくれるようになります。販売員の役割 顧客満足度を高め、多頻度来店を促すこと。※接客技術や商品知識を学び、顧客満足度を高める努力が必要。お客様の可処分所得が減少している。 社会保険料の高騰などにより、自由に使えるお金が少なくなってきた。 → 財布のひもが硬くなってきた。３．販売員の使命お客様に気持ちよく買い物を楽しんでもらう。 ↑お客様に商品選択のための情報を提供し、気持ちよく買い物してもらう環境を整えることが大切。※顧客満足（CS:Customer Satisfaction)の向上のためには、１）商品の販売技術だけでなく、２）他のお店と差別化された特徴をアピールすることが大切。３）売場内の整理整頓を心がけ、顧客にだらしない印象をもたれないようにする。英語学習 簿記検定 販売士 花粉症の季節です。今年は結構厳しいです。花粉症対策
2007.03.17
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マーケティングってなんだかわかりますか？（販売士サブノート）
マーケティング、マーチャンダイジング、品揃え、在庫政策、商品政策などいろんな言葉がありすぎて理解に困ります。そんな中でマーケティングを一言でいうと？もう１０数年前のコトではありますが、商工会議所のビデオで見つけました。マーケティングとは、「売れる仕組みづくり」この一言に尽きます。マーケティングの勉強をするには？（販売士サブノート・マーケティング）マーケティングとは買い手と売り手との間で行われている商売について研究した学問。生活に密着した身近な学問。どうしたら商品をたくさん買ってもらえるのか→ サービスなどを工夫１．イメージする過去の買い物の経験や想像力を働かせてイメージする。良い店員、サービスなど２．お店に行ってみる実際の店舗で自分なりに分析してみる。３．ニュースを見てみる新しいビジネス、人気のお店の紹介などのニュースを見て、自分なりにその店がどうして人気なのか考えてみる。お店の長所や短所も考えましょう。英語学習 簿記検定 販売士 花粉症の季節です。今年は結構厳しいです。花粉症対策
2007.03.16
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商売は売上より利益です（販売士サブノート）
売上が上がれば利益が上がると思っていませんか？利益を上げる方法は、売上を上げるだけではありません。まずは、利益の構造を知ることが大切です。ストアオペレーションの重要性（販売士サブノートSO)お店を繁盛させるためには、店舗運営（ストアオペレーション）の仕組みを考える必要がある。※商売は売ることだけを考えていてはダメ！１．売上より利益を重視お店の利益 ＝ 売上 － 経費（仕入代金、人件費など）コスト利益を上げるには、１）売上を上げる２）経費を下げる（安く仕入れてコストをかけないなど）ストアオペレーション（店舗運営） 商品の仕入や陳列、店員の管理などお店を運営すること。※商売繁盛のためには、ストアオペレーションを考えて、 無駄を無くして利益を増やすことが必要。２．利益を増やすには 売上を増やすこと、コストを削減すること１）売上が増えない原因（１）売れる商品がない（２）商品があるのに売れない状態にある（３）売れない商品ばかりである２）コストの削減 コストを削減するためには、無駄使い（ロス）をなくすことが重要です。（１）作業のロス 人員配置やスケジュール管理が悪いためのムダ（２）経費のロス 効果のないチラシや光熱費のムダ遣いなど□□□□ビジネス資格□□□□英語学習 簿記検定 販売士 花粉症の季節です。今年は結構厳しいです。花粉症対策
2007.03.16
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アックスフレグランス、試供品でもらいました。
先日、妻と子供がドラックストアで買物をしたときにもらったそうです。販売名はアックス フレグランス ボディスプレー袋には、Caution・本品は、かなりのあなたの魅力を上げる影響は予想されます。・たくさんの国の男性が本品を愛好しているエキサイティングな事実。・本品はあまりに女性から人気のある日常生活を引き起こすかも知れません。・しかし、驚異的な女性アプロウチが増えることによる苦情は受け付けることはありえません。・たくさんの女性からの人気による楽しい生活。と書かれています。日本語も怪しいですが、最近TVでコマーシャルをやってるようなので、もしかすると爆発的に売れるかもしれません？？？？私は使わないんだろうな、めんどくさいし。全ての男性に～アックスフレグランス！！ AXE アックス フレグランスボディースプレー コンヴィ...
2007.03.15
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商品って何でしょうか？（販売士サブノート・MD)
商品とは（販売士サブノート・MD)商品ってお店で売ってる物でしょう？って普通思いますが、実はそれだけではないんです。販売者や購入者にとって商品とは何か？１．商品の定義１）商品の種類・目に見える商品 お菓子、野菜、テレビ、車など・目に見えない商品 英会話スクール、インターネットプロバイダ、着メロなど（情報やサービス）２）商品の特徴・購入者にとって商品は購入者の期待に沿った便利さ（便益）や満足を与えるものでなければならない。・生産者や販売者の期待収益※商品とは購入者（消費者）には「便利さ(便益）」を与え、生産者や販売者に「収益(利益)」を与えるものである。●買い手と売り手で商品の解釈が違う。２．商品コンセプトこの商品は、誰に、何のために買って欲しいのか？お客様に商品の良さ、利便性を伝えるためにコンセプトを設定する。商品名や、価格、宣伝など、商品のコンセプトに沿ったものにし、お客様に理解してもらう。□□□□ビジネス資格□□□□英語学習簿記検定販売士花粉症の季節です。今年は結構厳しいです。花粉症対策のショッピング
2007.03.15
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早く終われ、今年の花粉症！
この時期、毎年、花粉症で目薬は手放せません。通常の年だと、２～３週間目薬をさせば終わりですが、今年は違います。いつもは、目薬の1/3くらい使用すると捨ててしまうのですが、今年はなんと、２本目を購入しました。こんなことは初めてです。桜の開花予想が発表されて花粉症もまもなく終わると思いますが、まだ眼がしょぼしょぼしてます。花粉症の皆さん。もうしばらく頑張りましょう！遅ればせながら、ローソンでヨーグルト買って飲んでます。効きますか？花粉症の季節です。今年は結構厳しいです。花粉症対策のショッピング花粉症対策製品 花粉や風邪対策、お鼻のトラブルに ■みんなとるとる花粉が飛ぶ時期に！ 甜茶 100%花粉症対策の即効性スプレー！◆バイオミスト「爽快目鼻」◆花粉・アレルギー対策でお悩みの方!ドクターの開発した冬虫夏草も入った花粉対策サプリメント花...
2007.03.14
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ホームセンターって何でもあって楽しい！（販売士サブノート）
ホームセンター最近のホームセンターは食品なんかもあって楽しいですね！うちの近所だとコーナンが何店かあります。休みの日になると、日曜大工のお父さんからプロの職人さんまで、幅広いお客様でにぎわいます。チェーンソーや耕運機などほかでは見ることのできない道具も売っています。私も電動チェーンソーを使ったことがありますが、一気に大木を切断できるので便利です。耕運機も一台あると家庭菜園が楽しくなります。広い畑だと人力で耕すのは大変です。でも最近、畑に行ってないなぁ！ここから勉強です。日曜大工専門店としてスタート → 非食品系の小売業として消費者からの認知度が高まり、 現在ではドラッグストアとともに、流通業界での重要な役割を担っている。１．ホームセンターの歴史1972年 埼玉県の与野市にオープンした「ドイト与野店」が最初だといわれている。当時、日曜大工用品を購入するには、小規模の日曜大工用品の専門店か、金物・荒物雑貨店しかなかった。ホームセンター誕生の背景余暇時間の拡大で、趣味に時間を費やす人口が増えてきたこと。２．品揃え１）取扱商品の拡大・欧米のホームセンター木材・建材、資材などの素材関連と、道具・工具、金物、塗料などの商品が中心。・日本のホームセンターこれらの商品だけでは売上の拡大が望めないため、園芸・ペット・カー用品なども扱う。※現在では、園芸用品やペット用品は、日本のホームセンターの主力商品。２）業態の２分化（１)市街地の小型店生活必需品を中心に、日曜大工用品（DIY)や園芸用品を付け足すタイプ。（２）郊外の大型店日曜大工用品（DIY）や園芸用品に加え、食品部門を設け、来店客数の増加を見込むタイプ。３．売場拡大と新部門への挑戦最近のホームセンターは、プロの需要を取り込むため、木材や石材、建築資材を取り扱う資材館を設ける店が増加している。さらに、会員制の導入、カードビジネス、リフォーム事業への参入など、積極的な事業展開をしているところもある。□□□□ビジネス資格□□□□英語学習簿記検定販売士
2007.03.14
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スーパーマーケット（SM)
スーパーマーケット（SM)日本で戦後に登場したスーパーマーケットは、流通革命の担い手と呼ばれたこともあります。百貨店に代わって、流通業の主導的役割を担ってきました。１．スーパーマーケットの定義と特徴１）スーパーマーケットの定義（経済産業省、商業統計調査）（１）店舗面積２５０平方メートル以上（２）セルフサービス方式を採用（３）取り扱い商品のうち、衣・食・住のいずれかが７０％を超える一般的に、専門スーパーのうち、生鮮食料品を含めて食品の取り扱い構成比が７０％を超える「食料品スーパーー」のことを、スーパーマーケットという。２）セルフサービス方式が最大の特徴日本初の食品のセルフサービス店 → 東京・青山の紀伊国屋食料品店といわれている。レジスターの普及とともに、急速に普及。「スーパーマーケットとは、セルフサービス方式の総合食料品店である」※(社)日本セルフ・サービス協会の定義２．地域密着で安定した経営地域密着で、地道な展開を信条とするスーパーマーケットは、構造不況で大手チェーンストアが打撃を受ける中、比較的安定した経営を続けている。※多くの小売業が売上を落としている中、食料品スーパーは８．５％という高い伸びを示している（商業統計調査）３．スーパーマーケットの売上構成生鮮産品（肉、魚、野菜） ３１％惣菜、日配食品（毎日配送される豆腐、卵など） ２７％加工食品 ２２％（日本スーパーマーケット協会）□□□□ビジネス資格□□□□英語学習簿記検定販売士
2007.03.13
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総合品揃えスーパーGMS(販売士サブノート）
総合品揃えスーパー（GMS)アメリカで発展してきた店舗形態。車を除く、家庭で使用される非食品（General Merchandise)を扱う店舗形態。日本では、総合品揃えスーパー、スーパーストアと呼ばれる。１．総合品揃えスーパーの定義・1箇所でまとめて買い物できる（ワンストップショッピング）店舗形態の一つ。・衣・食・住の広範囲にわたる商品を総合的に販売する、売り場面積の大きなセルフサービス店。※日常生活に必要なあらゆる商品を総合的に品揃えし、顧客にワンストップショッピングの利便性を提供する大型の店舗。２．チェーンストア形式の採用１）経営方法チェーンオペレーション本部と店舗が同じ資本で運営されるレギュラーチェーン衣・食・住の多品種の商品を大量に仕入れ、大型店で量販するには単独店では無理がある。 → チェーン形式を採用し、規模の利益（スケールメリット）を追求。２）出店形式フランチャイズ方式を採らず、自らの資金で自己の店舗（レギュラーチェーン）を開業する。３）役割分担・本部仕入先と交渉を行う。・店舗消費者に商品を販売する。※本部と店舗の役割分担による収益向上が、チェーンオペレーションのメリットの一つ。３．総合品揃えスーパーの課題１）高度経済成長とともに発展高度経済成長期 → GMSは拡大・発展 (小売業の売上高NO1になる）1980年代頃から成長鈍化・・・消費性向の変化バブル経済崩壊以降 → 高コスト体質のGMSは、勝ち組と負け組みに分かれる。２）消費者視点の追及厳しい時代に勝ち残っている企業の共通点 → 消費者視点を経営の根幹に据えていることです。※ポイントカードなどの情報処理システムの高度化によって、顧客情報を収集・管理するとともに、顧客一人ひとりの満足度を高めていくことが重要。□□□□ビジネス資格□□□□英語学習簿記検定販売士
2007.03.12
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このバックいくらだと思いますか？
楽天市場でサンプルのある商品 楽天市場で一番高いバックを探してみました。ゼロの数がいくつか違います。実物も見れないのに買う人がいるのでしょうか？皆さんご存知のブランドの商品です。ちょっと考えてから答えを見てください。答えは写真をクリックしてください。
2007.03.11
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儲かる話には裏がありました（気をつけてください）
儲け話のトラックバックが後を絶ちません。私のブログにもトラックバックされますが、情報商材のレビューを見つけました。情報商材が本当に儲かるのか、違法性があるかなど、いろんな方向から分析されています。『mixiで月収９３万円の不労所得を得た男』…３０点 『ダメ』 という判定でした。皆さんも気をつけてください。他の人にも教えてあげてください。情報商材レビュー『情報商材BANK』
2007.03.11
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百貨店（販売士サブノート）
百貨店（販売士サブノート）百貨店の第一号１８５２年フランスにオープンした「ボン・マルシェ」（当時は安売り店）現在の百貨店高級品を扱う小売業の代表 GMS（総合スーパー）が出てくるまでは小売売上NO1１．百貨店とは１）単一資本の経営２）多種多様な商品を部門別に販売３）高サービスを基本として販売４）大規模小売店２．量販店との違い・百貨店の方が扱い商品の範囲が広い・量販店はセルフサービス主体・百貨店は店舗ごとに運営が任されている３．百貨店のマーチャンダイジング衣料品と食品が３分の２を占める百貨店の扱い商品 衣料品、服飾雑貨、室内用品、ギフト用品、食品（デパ地下）４．百貨店の販売形態１）委託販売メーカーや問屋などの仕入先企業に売場を貸して、商品を販売する方法。メリット・・・在庫リスクを負わない。デメリット・・・粗利益額は買取販売と比べて少ない。※ファッション性の高い衣料品、化粧品など 販売は仕入先企業の派遣社員に依存。２）自主マーチャンダイジング百貨店自ら商品を仕入れ、変化の早いニーズに即応する仕入方法。※商品を自ら買取、売り切って行くことが重要！自主マーチャンダイジングを強化するには？・顧客の変化を見極める力・商品の目利き・高水準の販売技術を身につけた人材の育成 などが必要□□□□ビジネス資格□□□□英語学習簿記検定販売士
2007.03.11
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専門店（販売士サブノート）
専門店（販売士サブノート）１．専業店と専門店の違い専門店を広い意味でとらえると、専業店も含まれる。狭い意味でとらえると１）専業店・商品からの発想・多品目の品揃え・売上増が目標・商品管理が重要２）専門店・顧客ニーズからの発想・顧客ニーズに合わせた品揃え・固定客の獲得と維持が目標・顧客管理が重要※専門店の方が今日的なマーケティング発想に基づいた小売業といえる。２．専門店の運営今日の消費者・・・十人十色一人一人がTPO（時、場所、場面）によってニーズを変化専門店は、「誰が」「何を」「どのくらいの頻度で」購入しているかを的確に把握し、顧客の望ましいタイミング、ニーズに合った商品を提供していく必要があります。情報の収集１）IT化以前顧客台帳２）現在FSP(フリークエント・ショッパーズ・プログラム）が専門店業界に普及※カード発行などにより顧客情報を収集できるシステム３．顧客が求める専門店の価値１）対面販売商品について顧客の相談にのる。２）専門知識顧客の相談に的確に答え、提案できる知識。□□□□ビジネス資格□□□□英語学習簿記検定販売士
2007.03.10
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業種と業態の違い（販売士サブノート）
業種と業態の違い（販売士サブノート）１．業種店と業態店１）「業種」店とは？「業種」分類どんな商品を扱っているかで小売店を分類すること肉屋、魚屋、八百屋、酒屋、靴屋、豆腐屋など２）「業態」店とは？「業態」分類どのように売るか？ 売る態勢、仕組みを中心に小売業を分類することコンビニエンスストア、ドラックストア、スーパーなど２．業種店から業態店へ物が足りない時代・・・何を扱うかが重要物が充足している現代・・・誰に、どう売るかが重要業態は、顧客にどう買ってもらうか？購買目的や購買方法を基準として分類されている。□□□□ビジネス資格□□□□英語学習簿記検定販売士
2007.03.09
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販売形態の種類と特徴（販売士サブノート）
販売形態の種類と特徴「店舗販売」と「無店舗販売」１．店舗販売の特徴特定の場所に店舗を構え、商品を販売する形態。「小売業は立地産業」→店舗販売の特徴を端的に示した言葉！小売業全体に占める店舗販売の割合・・・91.6％（2002年「商業統計調査」経済産業省）無店舗販売との違い１）店舗が存在する。２）取扱商品が店内にディスプレイされている。３）対象顧客はある一定の商圏内の消費者。４）顧客が店舗に来店し、商品を見て購入の意思決定をすること。５）販売店による対面販売が基本（セルフサービスもあり）。２．無店舗販売１）訪問販売販売員が、家庭や職場を訪問して商品を販売する方法。「物売り」や「行商」が元祖。「ホームパーティ販売」も訪問販売の一種。特徴・対象顧客を自由に設定できる。・販売員による対面販売である。※訪問販売に関する法的規制に「特定商取引法」がある。クーリング．オフ制度契約書面を受け取ってから8日以内なら解約できる制度。２）移動販売団地や郊外の住宅密集地など、人の集まりやすい場所で、一時的に販売する方法。特徴・一定の地域を移動しながら販売できる。・ほとんど現金取引。生鮮品や干物・乾物類などに適した販売方法。３）通信販売・事業者がカタログ、新聞・雑誌広告、テレビ、インターネットなどの媒体を通じて商品広告を行い、・顧客が、郵便、電話、ファックス、インターネットなどで注文する販売方法。特徴・商圏を自由に設定できる。・営業時間の制約がない。衣料、雑貨、食料品など多種多様な商品が売られている。※訪問販売同様、「特定商取引法」に規定されている取引形態。４）ネット販売（オンラインショッピングともいう）通信販売の一種で、インターネットを使った販売形態。※携帯電話による「モバイルコマース」も増えてきました。特徴・ネット販売は、仮想店舗の開設が容易。・双方向のコミュニケーションがとれる。・24時間、365日自宅にいながら注文できる。「クリック＆モルタル」・・・ネット販売と店舗販売の併用。「カタログ＆モルタル」・・・ネット上のカタログと店舗販売の併用。3級販売士試験超整理本改訂版
2007.03.08
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花粉症のバカヤロー！
今年の花粉症はひどい！今までこんなに眼がかゆくなったことはなかった。鼻水も止まらん！最近鼻の回りもかさかさしてきて変な感じ。時々ヨーグルトも飲んでいるけど、付け焼刃では効果はいまいちです。雨が降ると一息つきますが、その後に晴れたら余計にひどくなります。早くこの季節終わってくれー！シーアルパアレギー 240粒［健康食品］花粉症、アトピー性皮膚炎、ぜんそくなどでお悩みの方に...風邪・花粉症予防に！！エアートルネード加湿器ファッション性と実用性を兼ね備えた花粉対策サングラス！！カラー：スモークシルバーフラッシュ花粉症、鼻づまり、くしゃみ…あらゆる鼻炎症状に◆スッキリクン◆
2007.03.07
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組織小売業の種類と役割（販売士サブノート）
組織小売業の種類と役割１．組織小売業の効果１）仕入単位の提言組織小売業は複数の店舗が集まることにより販売数量が向上する。全体の販売数量が多くなる → 大量仕入 → 仕入単価引き下げ２）納品スピードの向上特定商品を大量に仕入れる組織小売業ほど、メーカーや卸売業から優先的に新商品などを受けることができる。３）情報の共有化組織小売業は、市場動向や各店舗の情報を収集・分析し、売れ筋商品を迅速に品揃えすることができます。４）顧客の安心感組織小売業は同じ看板を揚げているため、顧客は安心して来店することができる。２．組織小売業の分類所有形態、店舗運営形態、販売商品の特性等１)店舗の数による分類・単一店舗組織（独立系）・複数店舗組織 チェーンストア組織 母店・支店組織２）組織所有権による分類・直営組織（レギュラーチェーン）・フランチャイズ組織・共同組織 ボランタリー組織 消費者共同組織（生協）３）店舗運営の形態による分類・ゼネラルマーチャンダイズ組織 総合品揃えスーパー（GMS),スーパーマーケット（SM)、ホームセンター（HC)など、・リミテッド（限定）マーチャンダイズ組織 カジュアルウェア・スーパー、家電スーパーなど４）販売商店の特性による分類・食品小売業、衣料品小売業など３．ボランタリーチェーン（VC)中小規模の独立系小売業が自主的に参加した穏やかなチェーンオペレーション．システムの組織形態。・大規模小売店の攻勢に対抗するために、・組織化された小売店が、・単独店では導入困難な店舗運営ノウハウを共有化し、・仕入機能の強化を図るなど、メリットを追及する。※VCの特徴・・・加盟店同士のつながりが強く、本部へ権限を付与し、本部利益を配分する。４．フランチャイズチェーン（FC)・本部企業が資本関係のない他の事業者に対し、・営業権や経営ノウハウなどを提供する見返りに、・対価（ロイヤリティー）を受け取る契約関係を指します。※コンビニエンスストア、ファーストフード業界に多い。パソコンソフト メディアファイブ【税込】media5 Premier 販売士検定試験2・3級 合格保証版【ベ...
2007.03.07
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目がかゆくなって、鼻水がでだしたらもうすぐ春です！
悲しいかなもう30年以上続く花粉症！まず、目がかゆくなって、その後鼻水が出てきます。花粉症の人は春の訪れを体で感じてしまいます。今年の春は早かった！花粉症対策製品
2007.03.06
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製造業の流通経路政策（販売士サブノート）
製造業の流通経路政策１．メーカーのチャネル政策の種類3つのチャネル政策１）開放的流通チャネル政策 なるべく多くの流通業に商品を取り扱ってもらう方法。 食品などに適している。メーカー → 流通業 → 消費者２）選択的流通チャネル政策 自社の商品の取り扱い流通業を、一定の基準に基づいて選択し、制限する方法。 家電や化粧品に適している。メーカー → 一次代理店 → 流通業 → 消費者３）排他的流通チャネル政策メーカーが販社や代理店を作り、独占的に販売権を与える方法。自動車、化粧品業界でよくみられる。メーカー → 独占販売権を持つ流通業 → 流通業 → 消費者メーカーのチャネル政策１）直接流通チャネルメーカーと消費者が直結して、商品を販売する方法。２）間接流通チャネルメーカー → 卸売業 → 小売業 のように、流通業が間に入る方法。２．流通系列化政策 メーカーが自社の流通政策を川下まで浸透させるために、卸売業や小売業を組織化して、さまざまな支援策と引き換えに、自社との関係を強化すること。１）オープン価格制の導入 メーカーが卸売業や小売業の販売価格について希望価格を提示しない制度。 販売価格を決めるのは卸売業や小売業。 ※90年代後半から、メーカーの流通チャネル戦略が大きく転換し、従来の建値（メーカー希望小売価格）やリベート（代金の割戻し）が廃止された。 →オープン価格制がひろまった。２）大手小売業との直接取引き 外資系小売業がきっかけになり、メーカーから直接商品を仕入れる大手小売業が増えてきた。
2007.03.05
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がっちり○○で「せどり」の話が出てましたが・・・。
今日の７：３０からのTBSで儲かる話をしていました。その中で「せどり」の話が出ていました。古本屋で安く仕入れてネットで高く売る。これだけのことなのですが、今は競争相手が多く片手間ではできないと思います。古本の知識も必要なので買い付けに結構時間がかかります。ただ、お手持ちの本が多い方は古本屋へ持っていくよりもAmazonで売ったほうがお金になると思いますよ。格段に！古本屋の買い取り価格に悲しい思いをした人は、アマゾン（Amazon)で本を売ってみましょう。Amazonマーケットプレイス徹底活用俺流amazonの作り方
2007.03.04
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卸売業について（販売士サブノート）
最近投稿していませんでしたが、6月の試験に向けてがんばりたいと思います。流通経路における卸売業のポジショニング１．卸売業の定義 1) 卸売業は、商品をメーカーや他の卸売業から仕入れ 2) 消費者以外の小売業や他の卸売業、産業用需要家に販売する流通業 メーカー → 卸売業 → 卸売業 → 小売業 → 消費者２．取引数量最小化の原理 卸売業が、メーカーと小売業の中間に入るため 小売業は品揃えに必要な取引の総数を少なくすることができる。 メーカー１ → 卸売業 → 小売業 メーカー２ → メーカー３ → メーカー４ → メーカー５ → ３．卸売業の機能（7つの機能）(1)需給結合機能(2)情報伝達機能(3)金融機能(4)リスク分散機能(5)物流機能(6)アソートメント機能(7)リテールサポート機能４．卸売業の形態 業種に特化した卸売業 小売業態に合わせた卸売業など(1) 商品を保有する（原則）タイプ ・フルサービス型卸売業 リテールサポートカンパニー、地場卸など ・限定サービス型卸売業 現金持ち帰り卸売業、ラックジョバーなど(2) 商品を保有しない（原則）タイプ ・ブローカー ・代理店 ・特約店 ・販社 など(3) 他の機能をもつタイプ ・商社 ・製造卸売業 などこれで合格！販売士新3級攻略ガイド
2007.03.04
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「ゴールデンチョップ」ってお菓子でした
「ゴールデンチョップ」って名前を聞いて何のことかと思っていたら、なんとお菓子でした。ご年配の方にはチョップといえば力道山の空手チョップのイメージが強いのではないでしょうか？話はさておき、最近仕事が忙しくて残業することがよくあります。途中に食事ができればいいのですが帰りが遅くなるので我慢してしまいます。非常食でチョコレートやクッキーを買っていましたが一度あけてしまうと全部食べないといけないのでちょっと不便だと感じていました。でも、この「ゴールデンチョップ」なら食べきりです。値段もなんと1個30円お財布にもやさしいお菓子です。ほかにも「ココアクッキーチョコ」っていうのもあります。近所のコンビニで買えるのも魅力です！ ゴールデンチョップ
2007.03.03
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カーナビに頼りすぎるとだめですね！
私が車に乗り始めた四半世紀？前とは違い今の車は丈夫で便利になりました。昔は、夏になるとバッテリーはよくあがるし、冬になるとエンジンの暖気運転に時間がかかる。それにどこか知らないところへいくにはロードマップをひろげて目的地を一生懸命探しものでした。今ではカーナビがついていて電話番号を入力すれば目的地まで案内してくれます。こんな便利なものはありません。ところが先日カーナビが故障してしまったのです。一度行ったところなので大丈夫だと思ったのですが、気がつくと知らないところを走ってました。カーナビの声に頼りすぎて、方向を変える所の景色をほとんど覚えてませんでした。車の中にはロードマップなんてもうありません。近くのコンビニで立ち読み（立ち見）してしまいました。（コンビニのお兄さんごめんなさい）私が免許を取ったころは車の専門店も少なく、何かあると探すのが大変でしたが最近ではいろんな店があるようです。春に向けていろんなキャンペーンをやってるようです。イエローハットでは、「夢が当たる!春の総力祭」を開催中してます。景品には、「『 ｔ ｏ ｔ ｏ 』１００口分」なんてゆうのがありますよ。最近、派手な黄色い看板のイエローハットってよく見ますね。
2007.03.03
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ペンタブレットで簡単にお絵かきができる！
家電店の店頭でいつも気になっていたペンタブレット。うちの子供も絵が大好きで今はマウスを駆使してアニメを描いています。ブログ仲間にはペンタブレットを使っている人も多くいるようで美しいアニメを描いています。店頭でも種類が多くソフトが充実しているのが「FAVO」のシリーズ。今回、「最新版 画像編集ソフト付き」の製品が発売されました。 うちの子供も高校が決まったので買ってやろうと思います。 子供はアニメ、私はトレース機能を使って絵手紙を描いてみたいですね。FAVOのサイトをチェック！
2007.03.02
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