2022年05月の記事
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SC経営士問題と解答、SC商業一般2021、最近注目されている業態や仕組み、施策、企業
SC経営士試験、問題と解答をまとめました。ショッピングセンターが好きなので自己研鑽で作ってます。■最近注目されている業態や仕組み、施策、企業・ゴーストレストラン 厨房はあるが客席やホールスタッフは持たず、宅配に特化して食事を提供する飲食店の形態。コロナ禍で飲食店の営業が厳しくなる中アメリカで急増、日本でも増えてきている。・ダークストア ECからの注文に対応することに特化した実店舗。客をいれてその場で販売する営業はせず、ECからの注文に対して、商品をピッキングし、梱包し、顧客へ配送する。あるいは、ピックアップサービスを提供する。・ドロップシッピング ネット通販事業者や個人が、在庫リスクを負わずに商品を販売できる仕組み。販売サイトに入った注文の発送や決済は、メーカーや卸売業者が行うため、販売サイトでは在庫を持つ必要がない。販売サイトが、商品の販売価格を自由に設定できることも特徴である。・ステルスマーケティング 消費者に宣伝であると気づかれないように宣伝するマーケティングの方法。直接の利害関係がないファンの感想を装ったりして、商品の特徴の紹介や高評価の口コミを行うこと。・ネイバーフッドグッズ 2018年テキサス州に1号店が開業した体験型新業態。実店舗参入を目指すが資金と経験に乏しいD２Cブランドを広範なカテゴリーから集め、適切なキューレーション・マーチャンダイジング・ストアデザインでサポートし、一つの傘のもとに販売する次世代型デパート。 その他のキーワード・ウーバーレストラン、ダークレストラン、ピックアップレストラン、バーチャルレストラン、ウーバーストア、ゴーストストア、ピックアップストア、バーチャルストア、オープンソース、フルスクラッチ、アフィリエイト、アソシエイトプログラム、SNSマーケティング、WEBマーケティング、バイラルマーケティング、バズマーケティング、ホワイト・バーン、フライング・ソロ、ハウス・オブ・フープス、b8ta
2022.05.31
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SC経営士問題と解答、SC商業一般2021、小売業
SC経営士試験、問題と解答をまとめました。ショッピングセンターが好きなので自己研鑽で作ってます。■小売業正しい文章・百貨店は、新型コロナウイルス感染症拡大以前から閉店が続いていたが、日本百貨店協会によると2020年末までに全国の店舗数が200店以下まで減少した。・スーパーマーケット業界では、新たな販路として、ネットスーパーに注力する企業が増えている。「ライフ」を展開するライフコーポレーションは、アマゾンと提携して食品宅配の配送エリアを拡大している。・ドラッグストア業界では、ウエルシアHD、ツルハHDなど、M&Aにより上位企業の寡占が進んでいる。2021年10月には、マツモトキヨシHDとココカラファインが経営統合した。マツモトキヨシHD、ココカラファインは、いずれも2020年度の売上高が対前年で減収だった。・2020年の総務省「家計調査」によると二人以上の世帯の1ケ月あたりの消費支出は、物価変動の影響を除いた実質で前年から減少しているが、1世帯当たり貯蓄現在高は増加している。・経済産業省「令和2年度電子商取引に関する市場調査」によると、中国消費者による日本事業者からの越境EC購入額は、米国事業者からの越境EC購入額よりも少ない。 間違った文章・経済産業省「商業動態統計調査」によると、2020年の商業販売額は、卸売業販売額、小売業販売額ともに前年比で2年連続の減少となった。・コンビニエンスストアは、これまで店舗数の拡大に伴って売り上げを伸ばしてきた。しかし日本フランチャイズチェー・新型コロナウイルス感染拡大による消費の冷え込みの影響を受け、ホームセンターの2020年の商品販売額は、経済産業省「商業動態統計調査」によると前年より減少している。・2021年4月1日より、消費税込みの総額表示が義務付けられた。総額表示義務は、店頭における表示、チラシ広告は対象となるが、テレビ広告は対象とならない。・景気動向指数の算出は、地域の景気に関連の深い動きを観察できる立場にある人の協力を得て、地域ごとの景気動向を迅速に把握し、景気動向判断の基礎資料とすることを目的として、内閣府が行っている。
2022.05.30
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SC経営士問題と解答、SC商業一般2021、小売業のサステナビリティ
SC経営士試験、問題と解答をまとめました。ショッピングセンターが好きなので自己研鑽で作ってます。■小売業のサステナビリティ 「だれ一人取り残さない」持続可能で多様性と包摂性のある社会の実現を目標とするSDGS（Sustainable Development Goals）。小売業においても、持続可能性に配慮した取組は必須となってきている。 2021年6月に国会で成立・公布され、2022年に施行が予定される「プラスチック資源循環促進法」は、製品ごとに定められてきたこれまでのリサイクル法と異なり、「プラスチック」という素材に注目している点が特徴である。製品の設計・製造、販売・提供、排出・回収のすべての段階において、資源循環への配慮が求められる。廃棄物の発生を少なくするリデュースなど従来の「３R」と「Renewable（再生可能資源への代替）」の促進によって、「大量生産・大量消費・大量廃棄」に代わるサーキュラーエコノミーへの移行が進むと期待されている。 2019年5月にアメリカとフランスでサービスを開始し、日本でも2021年からサービスが始まったLoopは、繰り返し使える専用容器を使い、容器を回収・再利用することで、ごみを出さないライフスタイルを提供する。これまでの容器使い捨て文化からの脱却を促す仕組みとして注目されている。 2021年4月には、無印良品が飲料の容器のペットボトルからアルミ缶に切り替えた。アルミ缶は元の製品と同じものに再生する水平リサイクルの比率がペットボトルに比べて高く、繰り返しリサイクルできる。また遮光性が高いため、賞味期限が長くなるメリットもある。
2022.05.29
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SC経営士問題と解答、経済一般2021、我が国におけるフードロスの発生状況
SC経営士試験、問題と解答をまとめました。ショッピングセンターが好きなので自己研鑽で作ってます。■我が国におけるフードロスの発生状況 世界全体で「人の消費向けに生産された食料」のおよそ3分の1に当たる約13億トンが失われ、あるいは廃棄されているとされる。 食品ロスは、食品の生産段階では、規格外品や見込み生産による作りすぎ、流通段階では、3分の1ルールをはじめとする商習慣等による返品、販売段階では需要予測のズレ、消費段階では食べ残しや作りすぎなどによる廃棄が発生の背景となっている。 SDGSでは、2030年までに小売・消費レベルにおける世界全体の一人当たりの食料の廃棄を2分の1にすることを国際的な共通の目標として明確に示し、わが国でも2019年に「食品ロス削減推進法」が成立し、施行された。 食品ロスの削減のためには、まだ食べることができる食品については、廃棄するのではなく、フードバンク活動等の活用方法を探ることも有効な策といえる。 食品ロスの現状を知る：農林水産省 (maff.go.jp)https://www.maff.go.jp/j/pr/aff/2010/spe1_01.html
2022.05.27
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SC経営士問題と解答、SC管理2021、SCのマーチャンダイジング
SC経営士試験、問題と解答をまとめました。ショッピングセンターが好きなので自己研鑽で作ってます。■SCのマーチャンダイジング SCのマーチャンダイジング（以下MD）とは、マーケット分析によって導いた基本コンセプトに沿った適切な業種・業態構成を考え、それに基づくゾーニング計画を立案し、個々のテナントの商品計画を理解した上で、ワンストップショッピングや比較購買が生まれやすい配置計画を行うことといえる。 また、SCは立地、規模、周辺居住者、競合状況、施設計画等によりその性格は様々で、MDを考えるうえではこのような個々の要因を考慮し、SCの基本コンセプトを実現させるものにしなければならない。
2022.05.26
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SC経営士問題と解答、経済一般2021、コロナ禍がもたらしたネットを利用した消費支出額の増加について
SC経営士試験、問題と解答をまとめました。ショッピングセンターが好きなので自己研鑽で作ってます。■コロナ禍がもたらしたネットを利用した消費支出額の増加について ネットショッピングの消費支出について、主要品目別に前年比伸び率をみると、「出前」の増加が顕著であった他、「食料品」や「医薬品」といった生活必需品が大幅に増加した。また、各種の「ソフト」や「家具」、「書籍」、「家電」などの、家庭で過ごす時間を充実させる商品のEC購入も増加した。一方、「旅行関係」が大幅に減少した。 世代別に見ると、３０歳代以下では、「出前」、４０～５０歳代では「書籍」や「ソフト」、６０歳代以上は「医薬品」の増加が他の年代に比べてよりEC消費拡大に寄与した。 主な費目別の2020年の月別支出額の前年比名目増減率表を下に揚げた。これを見ると、以下のような傾向が見られる。「旅行関係」は2020年3、4月に大きく落ち込み、10月には前年に近い水準までに回復したものの、その後はまた落ち込みが大きくなっている。「医薬品」は、緊急事態宣言が発出された4月には前年の倍以上の水準に急増し、その後も前年水準を大きく上回って推移した。「衣類・履物」は、緊急事態宣言下の4月は外出機会が減ったこともあり支出の伸びが抑えられた面もあるが、5月以降に支出額の増加幅が大きくなった。
2022.05.26
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SC経営士問題と解答、SC管理2021、ＳＣの働き方
SC経営士試験、問題と解答をまとめました。ショッピングセンターが好きなので自己研鑽で作ってます。■ＳＣの働き方 ＳＣの運営は顧客やテナントなど多様な関係者から多くの要請を受け、日々の変化に対応しながらミッションを果たしていくという点では高信頼性組織と共通している。高信頼性組織とは、複雑に絡み合ったたくさんの要素やシステムが刻一刻と変化していく中で、柔軟かつ俊敏にミッションを成し遂げるチームのことをいう。SCを運営するチームが、リーダーからの一方通行の指示を受け身でこなしていくだけでは、繁忙期の対処やゴールへの到達はおぼつかない。仕事へのエンゲージメントが高く、自ら考え動き学習していく有機的なチームであることが望ましいのはいうまでもない。さらに高信頼性組織は、想定外の危機にも強いと言われており、スタッフの一人ひとりが他の仲間とコミュニケーションを取り、走りながら考えて危機に対応する力と仕組みが出来てくるからである。それを実現するのがハンブルリーダーであり、そのリーダーが備えるべき資質がダイバーシティへの理解力と受容力である。 その他のキーワード・エグゼキューティング、インクルージョン、ステークホルダー、マジョリティ、マイノリティ
2022.05.25
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SC経営士問題と解答、経済一般2021、経済白書および家計調査報告における2020年のコロナ禍における消費
SC経営士試験、問題と解答をまとめました。ショッピングセンターが好きなので自己研鑽で作ってます。■経済白書および家計調査報告における2020年のコロナ禍における消費 2020年2月下旬以降、新型コロナウイルスの感染拡大を防止するために外出自粛が要請されたり、多くの店が休業や時短を要請されたこともあり、個人消費は急減した。特に対人接触を伴うサービスに対する消費が急減した。一方、家電の売上高は、緊急事態宣言下で弱い動きとはなったものの、そのマイナス幅は浅く、5月には前年の水準を上回った。こうした家電の堅調さの背景には、テレワークが促進されたことに伴うパソコン需要の高まりや在宅時間の増加に伴う身の回り家電への需要が顕在化したこともある。 家計調査結果をみると、2020年の家計消費支出（2人以上の世帯）は前年比実質5.3％減少した。費目別にみると、7年連続の実質減となる被服及び履物は前年比19.8％の大幅減少となった。また教養娯楽費も関連用品・サービスの消費が減り18.1％減と大きく減った。一方、例年より自宅で過ごす時間が長くなったことが影響してか、家具・家事用品は6.1％増加した。
2022.05.25
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SC経営士問題と解答、経済一般2021、令和3年地価公示にみる地価の動向
SC経営士試験、問題と解答をまとめました。ショッピングセンターが好きなので自己研鑽で作ってます。正誤問題は、間違い文を見つけてください。それ以外は正しい文としてください。正しい文を見つけるのは正確な知識が必要です。（間違った文はどこか不自然。～だけ、～ではない、など）。どこが間違っているかわかってくると面白いと思います。■令和3年地価公示にみる地価の動向正しい文章・地価公示は、標準値を選定して、毎年1月1日時点の1㎡当たりの正常な価格を判定し公示するものである。・令和3年地価公示の全用途平均は平成27年以来6年ぶりに下落に転じた。・三大都市圏と地方圏を比較すると、三大都市圏のほうが前年（令和2年）からの地価変動率の変化幅が大きかった。間違った文章・公示価格は一般の土地の取引価格の指標とすることを目的としており、相続税や贈与税算定の基となっている。・用途別では、商業地は7年連続して上昇した。
2022.05.24
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SC経営士問題と解答、SC管理2021、SCにおける管理運営システム
SC経営士試験、問題と解答をまとめました。ショッピングセンターが好きなので自己研鑽で作ってます。■SCにおける管理運営システム SCを運営する上では様々な情報の収集が必要だが、効率よく省力化するためには各システムも重要とされ、そのレベルで管理するかによっても異なるが、大きくは「管理システム」、「分析システム」「マネジメントシステム」の3つに分けられる。「管理システム」のテナント側の機能としては、「クレジットや電子マネー、QRコード等の決済機能」や「売上報告機能」、「申請機能」、「コミュニケーション機能」、などが挙げられる。「分析システム」は、顧客を分析し運営戦略を立案する上で極めて重要であり、その為のシステムとしては、「入館カウンター」、「顔認証システム」、「駐車場管理システム」、「ポイントカード分析システム」などが利用される。 最後に「マネジメントシステム」とは、基幹となる管理システムのデータをもとにＳＣマネジメントに必要なフォーマットに集計し分析業務まで行う。その基本機能には、売上や賃料などの「集計機能」、月・曜日・業種・フロア別の「分析機能」、施設・業種・店舗別に予算達成状況や支援情報を出力する「レポーティング機能」に加え、「予算設定」、「業務管理機能」、「テナント評価」、「顧客分析」などが挙げられる。
2022.05.23
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SC経営士問題と解答、経済一般2021、厚労省「国民生活基礎調査」世帯数及び世帯構造の変化
SC経営士試験、問題と解答をまとめました。ショッピングセンターが好きなので自己研鑽で作ってます。■厚労省「国民生活基礎調査」世帯数及び世帯構造の変化 国民生活基礎調査によると、2019年の我が国の世帯総数は約5,179万世帯であった。世帯構造別構成比の推移を見ると（下図参照）、1980、90年代と比べて割合が高まっているのは「単独世帯（単身世帯）」や「夫婦のみの世帯」、「ひとり親と未婚の子のみの世帯」であり、一方割合が低下したのは「夫婦と未婚の子供」や「三世代世帯」などである。 かつては世帯数の半分以上を占め、「標準世帯」と呼ばれた「夫婦と未婚の子供」によって構成される世帯の割合は、現在は約3割にまで減少している。 また、65歳以上の高齢者がいる世帯に限定してみると、「単独世帯」や「夫婦のみの世帯」の割合が高まっていることが指摘されている。これら高齢者だけの世帯は今後も増加が予測されており、商業施設開発やまちづくりに取り組むうえでは、高齢者でも買い物しやすい環境、暮らしやすい環境を整えることが、より重要な課題となっている。調査の概要｜厚生労働省 (mhlw.go.jp)https://www.mhlw.go.jp/toukei/saikin/hw/k-tyosa/k-tyosa19/index.html
2022.05.23
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SC経営士問題と解答、経済一般2021、2020年国勢調査結果（速報）
SC経営士試験、問題と解答をまとめました。ショッピングセンターが好きなので自己研鑽で作ってます。正誤問題は、間違い文を見つけてください。それ以外は正しい文としてください。正しい文を見つけるのは正確な知識が必要です。（間違った文はどこか不自然。～だけ、～ではない、など）。どこが間違っているかわかってくると面白いと思います。■2020年国勢調査結果（速報）正しい文章・2020年国勢調査による人口は、2015年調査に引き続き、2年連続して減少した。・全国の7割以上の市区町村で2015年に比べて人口が減少した。間違った文章・2015年に比べて人口が増加した都道府県は東京都のみであった。・世帯数は2015年調査から4.2％減少した。・2015年に比べて、人口減少率が高かった都道府県は、1位 秋田県、2位 青森県、3位 宮城県であった。
2022.05.23
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SC経営士問題と解答、経済一般2021、GDP
SC経営士試験、問題と解答をまとめました。ショッピングセンターが好きなので自己研鑽で作ってます。■GDP GDP（国内総生産）は、一国の経済活動を包括的に示す指標、景気を測る指標として内閣府が作成・公表している。GDPには名目値と実施値があるが、名目GDPは、実際に取引されている価格に基づいて推計されるのに対し、実質GDPは、ある年（基準年）の価格水準を基準として推計しているため、物価変動要因が取り除かれている。 GDPを生産面からみれば、各産業や政府等によって生み出された付加価値の合計ということができる。また、分配面から見ると、雇用者報酬、営業余剰等、固定資本減耗などから構成される。さらに、支出面から見ると（GDE）、民間最終消費、政府最終消費、住宅投資、設備投資、公共投資、財貨・サービスの純輸出などから構成され、このうち民間最終消費がGDPに占める割合はおよそ６割である。 内閣府は、2020年（暦年）のGDPの前年比実質成長率（第二次速報6月公表値※）を-4.7％と公表した。※2021年6月に公表された値。その後改訂で若干変動する可能性がある。
2022.05.21
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SC経営士問題と解答、SC経営戦略2021、食と男女共同参画等
SC経営士試験、問題と解答をまとめました。ショッピングセンターが好きなので自己研鑽で作ってます。正誤問題は、間違い文を見つけてください。それ以外は正しい文としてください。正しい文を見つけるのは正確な知識が必要です。（間違った文はどこか不自然。～だけ、～ではない、など）。どこが間違っているかわかってくると面白いと思います。■食と男女共同参画等正しい文章・食品表示法は、JAS法、食品衛生法、健康増進法に定められていた食品の表示に関する規定を統合し、食品表示に関する包括的かつ一元的な制度を創設するものとして策定された法律で平成27年（2015年）に施工された。・食品衛生法は、食品の安全を確保するために必要な基準や表示・検査方法について定められた法律である。飲食店を経営する場合、食品衛生法に基づき、都道府県知事から許可を得なければならない。・男女雇用機会均等法は、事業主が、男女労働者を、募集や採用、配置、昇進、降格、教育訓練、福利厚生、職種・雇用形態の変更、退職の勧奨・定年・解雇といった雇用のあらゆる場面で差別をおこなうことを禁止している。・男女雇用機会均等法では、略称：労働施策総合推進法を改正（パワハラ防止法）し、パワーハラスメント防止措置を令和2年（2020年）6月に大企業、令和4年（2022年）には中小企業に対策を義務付けた。・育児・介護休業法は、男女ともに休暇や短時間勤務がとれるように雇用環境を整備することを事業主に義務付けるとともに当該労働者に対して、個別に育児休業・介護休業等に関する定めを周知するように努めることを求めている。・女性活動推進法は、働く場面で活躍したいという希望を持つすべての女性が、その個性と能力を十分に発揮できる社会を実現するために、女性の活躍推進に向けた数値目標を盛り込んだ行動計画の策定・公表や、女性の職業選択に資する情報の公表が事業主に義務付けられた法律である。 間違った文章・食品リサイクル法は、食品の売れ残りや食べ残し、あるいは食品の製造工程で大量に発生している食品廃棄物に関して発生抑制と減量化を行い、最終的に処分する量を減少させることを目的として令和3年（2021年）6月1日に施行された。・日本では、1年間に約612万トン（平成29年度〈2017年度〉推計値）の食料が廃棄された。平成30年（2018年）6月改正の食品衛生法では食品ロスの定義や施策による食品ロス削減の推進、基本的な方針や施策などが規定されている。・労働基準法では、使用者が女性労働者であることを理由として「男女別に賃金格差」を設けることを容認している。・男女雇用機会均等法では、セクシャルハラスメント（性的性質に対するものを含む）や妊娠・出産等に関するハラスメント防止措置を講じることも求めている。また、ジェンダーハラスメントは労働基準法で防止策を講じるよう定められている。
2022.05.20
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SC経営士問題と解答、SC経営戦略2021、投資効率の指標
SC経営士試験、問題と解答をまとめました。ショッピングセンターが好きなので自己研鑽で作ってます。■投資効率の指標・PPA投資に対する利益の比率。ある事業への投資額に対し、どれだけの収益を上げることができたかを表す。投資利益率とも呼ばれる。PPAが高いほど、投資効率が高い。・ROE ROEは、企業の収益性を見る指標の一つで、当期純利益を自己資本で除したもの、自己資本がどれだけ効率的に使われているかを見るもので、これが高いほど収益力が高いことになる。・ROA 資本効率を評価する指標の一つ。ROAとは、総資産利益率のことで、持っている資産がどのくらい利益を出しているか見る指標。・ROICとは、税引後営業利益を投下資本で割ることで求められる指標である。この指標により、事業活動のために投じた資金（投下資本）を使って、企業がどれだけ効率的に利益に結びつけているかを知ることができる。・WACC 加重平均資本コストのこと。株主資本コストと借入資本コストを資本構成によって加重平均した会社全体の資本調達コストをWACCという。DCF方式で企業評価をする際に利用される割引率の一つ。
2022.05.19
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SC経営士問題と解答、SC経営戦略2021、利益対策のロジスティクスツリー
SC経営士試験、問題と解答をまとめました。ショッピングセンターが好きなので自己研鑽で作ってます。■利益対策のロジスティクスツリー
2022.05.18
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SC経営士問題と解答、SC経営戦略2021、働き方とテレワーク
SC経営士試験、問題と解答をまとめました。ショッピングセンターが好きなので自己研鑽で作ってます。正誤問題は、間違い文を見つけてください。それ以外は正しい文としてください。正しい文を見つけるのは正確な知識が必要です。（間違った文はどこか不自然。～だけ、～ではない、など）。どこが間違っているかわかってくると面白いと思います。■働き方とテレワーク正しい文章・テレワークとは、ＩＣＴ（情報通信技術）を利用し、時間や場所を有効に活用できる柔軟な働き方のことである。・総務省は、テレワークにおける情報セキュリティ対策を効果的に行うための考え方として、「安全にテレワークを行うためにルール・規定を定めること」、「ルールを遵守するように従業員に対する教育を行うこと」、「テレワーク先の環境の多様性を考慮し、それぞれの環境で情報セキュリティを維持できる仕組みを導入すること」としてルール、人、技術の3点をバランスよく対策する必要があるとしている。・テレワークを導入できれば、ワーク・ライフ・バランスの向上はもとより、災害やパンデミック、育児や介護、闘病等の状況にあっても離職せずに仕事ができる。・テレワーカーの労働条件や給与を変更する場合は、就業規則を変更しなければならない。この場合、就業規則の一方的な変更は、労働契約法上、原則として認められておらず、会社側と従業員による交渉や話し合いが必要である。・テレワークにはいくつかの方法がある。リモートデスクトップ方式は、テレワークで利用するPCからオフィスのデスクトップを遠隔操作し、オフィスと同様の業務が社外からでも可能とする。 間違った文章・テレワーカーに対しては、労働基準法、労働安全衛生法、労働者災害補償保険法、雇用保険法、健康保険法などの労働法規が適用されない。・就業規則に沿った取り決めであれば、労働基準法が定める基準よりも下回る場合でも、就業規則が優先される。・フレックスタイム制は、テレワークに活用できない。例えば1週間の労働時間合計40時間以内であっても、自由に割り振って働くことは出来ない。また、所定の労働時間を超えた場合は、残業代はでない。・社内データの扱いは、社内システムへのアクセスの有無によって、テレワーク用のパソコンやUSBメモリなどに保存して自宅や外出先で業務を行う「オンライン型」とインターネットを介して必要なデータをテレワーク用のパソコンに保存する「オフライン型」がある。・グループウェアは、メール、スケジュール機能、掲示板機能、ファイル共有機能など、複数人での仕事を補助するためのツールであるが、内部で情報を共有したり、コミュニケーションをとることは出来ないソフトウェアである。
2022.05.17
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SC経営士問題と解答、SC経営戦略2021、働き方改革
SC経営士試験、問題と解答をまとめました。ショッピングセンターが好きなので自己研鑽で作ってます。■働き方改革・ジョブ型雇用 企業があらかじめ定義した職務内容に基づいて必要な人材を採用する制度のこと。・インターンシップ 学生が一定期間、企業で就業経験を積む制度のこと。・エンゲージメント 「個人と組織の成長の方向性が連動していて、互いに貢献し合える関係」という意味。・ギグワーカー 主にインターネットを通じて単発の業務を請負い、報酬を得ている労働者のこと。・ロイヤルティー 忠誠心という意味。従業員の企業に対する忠実度を指す。・フリーランス 自分の得意とするスキルを、社会的に独立したかたちで提供し、報酬を得るという「働き方」および「こうした働き方をする人」を意味する。「労働基準法」などの労働法規が適用されない。 ・メンバーシップ型雇用 従来から日本企業に普及している雇用の形で「日本型雇用」ともいわれる。終身雇用、年功序列、企業別組合保有といった3つの制度に特徴づけられる。・従業員満足度 従業員が待遇や環境、報酬に対してどれだけ満足しているかを示す。・副業 本業以外の仕事で収入を得ることを指す。兼業・サイドビジネスとも呼ばれ、雇用形態によってアルバイト、在宅ビジネス、内職などに分類される。・キャリアパス 目標とする職位や職務に向かって、必要なステップを踏んでいくための順序や道筋を意味する。
2022.05.16
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SC経営士問題と解答、SC経営戦略2021、デジタル活用によるマーケティング
SC経営士試験、問題と解答をまとめました。ショッピングセンターが好きなので自己研鑽で作ってます。■デジタル活用によるマーケティング・DX 高速インターネットやクラウドサービス、人工知能（AI）などのIT（情報技術）によってビジネスや生活の質を高めていくこと。企業においてはITを活用したビジネスモデルの変革や、それに伴う業務、組織、企業文化などの変革も指す。・D2C 製造者が直接消費者と取引すること。 ・カスタマーサクセス 顧客の真の目的達成を実現するために機動的に働きかけ、長期の安定的な関係を築いて収益を確保する戦略のこと。・カスタマージャーニー 顧客が製品やサービスを認知してから購入・利用、評価に至るまで、さまざまな行動や思考・感情の変化を見せるが、この一連の流れのこと。・位置情報マーケティング 携帯機器やカーナビなどに搭載されているGPSやWi-Fiを介して、デバイスの持ち主の現在地を取得、その情報をマーケティングに活用する手法。・ダイナミック-プライシング 需給状況に応じて価格を変動させることによって需要の調整を図る手法。需要が集中する季節・時間帯は価格を割高にして需要を抑制し、需要が減少する季節・時間帯は割安にして需要を喚起する。・ペルソナ サービス・商品の典型的なユーザー像のこと。・CX「顧客としてのあらゆる体験」を指す言葉である。即ち、サービス・製品を認識してから購入を検討、購入した場合はそれを使用するという一連の流れのすべてにおける体験のこと。・UI 顧客とサービスの接点全て、もしくは、顧客と道具を「つなぐ」ものを意味する。・RaaS 各小売業がこれまでに獲得してきた膨大な顧客データやテクノロジー等の資産を活用し、他の企業に向けたB to Bサービスの提供を行い新たな収益を創出する取り組みのこと。 その他のキーワード・SCMデータ連携、EX、IOT、MaaS、電子棚卸システム
2022.05.15
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SC経営士問題と解答、SC経営戦略2021、価格戦略
SC経営士試験、問題と解答をまとめました。ショッピングセンターが好きなので自己研鑽で作ってます。■価格戦略・マーケティングミックスの4つの要素のうちの1つが価格であり、その戦略としては、価格の設定と維持・変更の2つの側面がある。まず新製品については、1）高価格でも購入する消費者にターゲットを定める上澄み吸収価格設定、2）市場シェアを一気に高めるために低価格を付ける市場新党価格設定が考えられる。」・また、一般的な製品の場合は、減価、需要、消費者心理、競争、製品ラインナップなどを考慮して価格が設定される。他方、価格の維持・変更も重要な価格戦略の側面。企業は一度設定した価格はなるべく維持したいと考えるが、製品のコモディティ化（日用品化）、需要の落ち込み、競争の激化等の理由で値下げを余儀なくされることもある。また反対に、コストの上昇などにより値上げせざるを得ない場合もある。しかし、いずれの場合にも、競合他社や消費者の反応を見極め、他のマーケティングミックス要素との関連を考えて価格変更を行う必要がある。・値上げ価格設定法はさまざまであり、戦略や方針によって異なる価格設定法を選択する。 減価思考の価格設定法コストプラス法生産コストに一定の利益を上乗せする方法マーク・アップ法仕入原価に一定の率で上乗せする方法ターゲット・リターン法得たい投資収益率（リターン）から価格を設定する需要思考の価格設定法知覚価値法消費者が製品にどれだけの価値を知覚しているかに価格を設定する方法差別価格法セグメントごとに価格を設定する方法競争志向の価格設定法入札売り手と買い手の交渉で価格が決まらない場合や市場メカニズムで価格が決まらない場合に用いられる実勢価格競合や業界の価格支配力を持つ企業（プライス・リーダー）の動向を念頭に置いて価格を設定する方法
2022.05.14
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SC経営士問題と解答、SC経営戦略2021、マーケティング戦略
SC経営士試験、問題と解答をまとめました。ショッピングセンターが好きなので自己研鑽で作ってます。■マーケティング戦略・マーケティング戦略とは、ある特定のマーケティング理念のもと事前のマーケティング・リサーチを踏まえて選定した標的市場に対して、マーケティングミックス（製品、価格、販売経路、プロモーションの組み合わせ）を決定し、それをマーケティング活動として実行・管理することである。 ・４Pとは、企業が商品やサービスを販売するために使用されるマーケティング要素を組み合わせたものである。一方では、購買者の視点に立って置き換えた概念として４Cがある。この二つのフレームワークをうまく使って競争力があり実行可能なマーケティングミックスを作る必要がある。４P４C製品顧客にとっての価値価格顧客が負担する費用販売経路顧客にとっての利便性プロモーション顧客とのコミュニケーション
2022.05.13
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SC経営士問題と解答、SC経営戦略2021、経営計画と事業計画
SC経営士試験、問題と解答をまとめました。ショッピングセンターが好きなので自己研鑽で作ってます。■経営計画と事業計画・「経営計画とは、企業において、全社あるいはそれを構成する事業部や部門の目標・方針、行動計画、評価方法を意図的に意思決定すること。経営環境の変化が激しい今日においては、変化に対する迅速な対応と経営資源配分の適切さが要求され、戦略的で条件適応型の代替案をもった計画の策定が望まれる。・企業が環境の変化に対応してその行動を合理的に変化させてゆくためには、計画とその実行が必要であり、経営計画は、１）明確な目的の設定、2）企業内外に関する情報の収集と将来の予測、3）アイディアと案（代替案）の設定、4）案の評価と総合調整、5）審議、決定、6）実績の検討と計画の改定のような家庭を経て意思決定が行われる。・また、経営計画は、1）（計画の対象から）対外戦略の計画、構造計画、活動計画、2）（変化の度合いから）革新の計画、改良の計画、維持の計画、3）（具体性から）一般的な目標、方針と具体的な計画、4）プロジェクト計画と機能別計画、5）部分計画と総合計画、6）（期間から）長期計画と短期計画、7）利益（損益）系買うと資金計画など種々の観点からさまざまに分類される。 ・経営計画は、全体的、長期的、戦略的視点をもつものとして、「会社のあるべき姿」を見据える計画である。一方、事業計画は、その経営計画の目標を達成するための、事業の達成目的、目標、達成する計画・過程を示した公式のステートメントまたはその文章のことで「ビジネスプラン」とも呼ばれる。
2022.05.12
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SC経営士問題と解答、SC経営戦略2021、成長戦略のフレームワーク
SC経営士試験、問題と解答をまとめました。ショッピングセンターが好きなので自己研鑽で作ってます。■成長戦略のフレームワーク・MVV 企業の目指す姿、果たすべき使命、大切にしている価値観などを表したもの。・GAP分析 理想と現実の差異を課題と捉え、理想を達成するためには何が必要かを分析する課題抽出法である。・ＰESTEL分析 企業の成功に大きく関与する外部要因の分析手法として、広く用いられ、現状の分析と今後受けるであろう影響の予測をする方法。・３Ｃ分析 購買行動の動向やニーズの把握、競合の視点からは成功している企業の動向などをもとに市場における成功要因を探り、自社との違いを明確にする。・５Ｆ分析 競合各社や業界全体の状況と収益構造を明らかにし、その中で自社の利益の上げやすさを分析する。新規参入や新製品開発、新ブランドの立ち上げ時などに、収益性を検証するのに役立つ。・VC分析 商品やサービスが顧客に提供されるまでの一連の活動を価値の連鎖として捉えたもので、「事業活動を俯瞰して、顧客満足を生み出し利益を創出するにはどこに目を付けるべきか」という点を見出すための思考フレームワーク。・VRIO分析 自社がもつ経営資源の強みを理解し、競争優位性を維持できるかを分析するための指標。・VSPROモデル 組織のマネジメントシステムを検証し、その在り方を考える際に有効なフレームワーク。・SWOT分析 内部環境と外部環境の分析を通して、経営戦略や営業計画の立案を図るために作られたフレームワーク。競合と比較し、自社の強み・弱みを把握すると、自社の中核となる強みである「コアコンピタンス」が見えてくる。・STP分析 マーケティングの目的である自社が、だれに対してどのような価値を提供するかを明確にし、効果的に市場を開拓するためのマーケティング手法。
2022.05.11
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SC経営士問題と解答、SC経営戦略2021、事業戦略
SC経営士試験、問題と解答をまとめました。ショッピングセンターが好きなので自己研鑽で作ってます。■事業戦略・事業戦略は、事業レベルの経営戦略であるが、事業の多角化と事業部制の進展に伴い個々の事業の経営戦略を明確にする必要性からその概念が発生している。大企業では、SBU（戦略事業単位）を組織としたセクター（事業本部）や、セクターの組織化にある事業部や事業関係会社が立てる戦略が事業戦略である。・個別の事業戦略は、特定の競争環境下において、特定の事業で勝ち抜いていくための基本枠組みである。さらに細分化すれば、営業や開発、生産といった機能分野別の戦略、そして地域別の戦略などが含まれる。・競争戦略は、ある事業分野で、競合他社に対抗し、顧客を獲得するための戦略である。事業構造の戦略が企業全体にかかわるのに対して、競争戦略は個々の事業分野ごとに策定される。・また、競争戦略は、個々の商品のレベルでの戦略と、競争の基本的な仕組み（ビジネス・システム）のレベルでの戦略に分けられる。コスト・リーダーシップ、差別化、すき間（ニッチ）戦略などが基本である。・時代とともに、事業分野のあるべき姿は変化する。インターネットの黎明期では、様々な業種で「インターネット事業部」が独立した事業戦略を策定していた。しかし、実店舗もインターネットも同じ顧客として把握するようになると別々に戦略を練ってしまうと整合性が図れなくなるため、事業戦略の下位の機能戦略（マーケティング戦略など）の一部として扱われるようになった。
2022.05.10
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SC経営士問題と解答、SC経営戦略2021、成長戦略
SC経営士試験、問題と解答をまとめました。ショッピングセンターが好きなので自己研鑽で作ってます。正誤問題は、間違い文を見つけてください。それ以外は正しい文としてください。正しい文を見つけるのは正確な知識が必要です。（間違った文はどこか不自然。～だけ、～ではない、など）。どこが間違っているかわかってくると面白いと思います。■成長戦略・経営戦略は大きく「成長戦略」「競争戦略」「機能戦略」の3つの戦略で構成されている。「成長戦略」は、将来にわたって成長が見込め、利益をもたらすと想定される分野への積極的、計画的に対応する方針のことである。企業全体を対象とした戦略で製品・市場を考慮してどこでどんな事業を行っていくかを決定する。・規模が大きい企業では、成長戦略は、複数の事業をどう組み合わせてシナジーを生み出していくかを考えるが、成長戦略を検討・実施するための手法、フレームワークとして「アンゾフの成長マトリックス」「プロダクト・ポートフォリオ・マネジメント（PPM）」製品ライフサイクル」「M&A」などがある。・アンゾフの成長マトリックスは、製品・市場マトリックスとも呼ばれ事業拡大を製品と市場の2つの軸で表現する。既存の事業が成長している際に次の方向性として考えるのが「市場浸透戦略」「新製品開発戦略」「新市場開拓戦略」「多角化戦略」の4つである。・PPMは、経営資源の最適化を目的としており、市場成長率と相対的市場占有率を2軸として自社の事業をプロットしていく手法である。PPMでは「問題児」「花形」「金のなる木」「負け犬」の4つのカテゴリーに分類される。 ・企業が複数の事業を行う場合には、シナジーを発揮させることが重要になってくるが、これは相乗効果ということであり、複数の事業を行う手法としては多角化やM&Aを行うことが一般的である。M&Aの目的は、既存事業を手に入れることで、ある程度の規模とコアコンピタンスを確保することができることである。M&Aによって、すでに一定の成果の事業を短時間に獲得することができることでき、リスクも抑えることができるごとが大きなメリットである。M&Aは「吸収合併」「新設合併」「株式譲渡」「事業譲渡」の形態に分けることができる。
2022.05.09
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SC経営士問題と解答、SC経営戦略2021、ドラッカーのマネジメント
SC経営士試験、問題と解答をまとめました。ショッピングセンターが好きなので自己研鑽で作ってます。正誤問題は、間違い文を見つけてください。それ以外は正しい文としてください。正しい文を見つけるのは正確な知識が必要です。（間違った文はどこか不自然。～だけ、～ではない、など）。どこが間違っているかわかってくると面白いと思います。■ドラッカーのマネジメント正しい文章・ドラッカーは、マネジメントには、基本とすべき次の三つの役割があるという。 第一に自らの組織に特有の使命を果たすことである。 第二に仕事を通じて働く人を生かすことである。 第三に自らの組織が社会に与える影響を処理するとともに、社会の問題の解決に貢献することである。・顧客を創造するための企業の基本的な機能は2つに限定される。その2つとは「マーケティング」と「イノベーション」である。・マーケティングとは、「顧客は何を買いたいか」を問い、製品やサービスを顧客に合わせて販売することからスタートする顧客起点である。・イノベーションとは「まだ顧客が気づいていない欲求を発見し、その欲求を満たす新しい価値を提供して、新しい市場を作ること」である。・ドラッカーは経営戦略について、事業の定義は現実の成果に結びつけるものであり、経営戦略の目的は、組織をして、その望む成果を上げさせることであるとしている。・ドラッカーは、利益の役割を「利益は成果の判断基準」「不確実性に対するリスク」「より良い労働環境を生むための原資」「社会に満足をもたらすサービスを作るための原資」と位置付けている。 間違った文章・ドラッカーは、企業の唯一の目的は「顧客を創造することである」としているが、これは顧客満足のことで、顧客の集合体としての市場を創り出すことではない。・マーケティングは、「企業は何を売りたいのか」という販売者起点からスタートするものではない。「マーケット・イン」の視点を変え、「プロダクト・アウト」の考え方に転換することをドラッカーは強く推奨している。・イノベーションは、必ずしも企業と顧客双方に大きな富を生み出すものではない。顧客は、より良い製品、よりよいサービスを手にすることで、大きな欲求の満足を得る。・ドラッカーの指摘するマネジャーとは①理念を揚げる、②組織する、③動機付けとコミュニケーションを図る、④評価測定する、⑤人材を確保し人手不足を解消するという5つの基本的な仕事に従事する者である。
2022.05.08
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SC経営士問題と解答、経済一般2021、消費者庁がまとめた「エシカル消費に関するとりまとめ」（2017年）
SC経営士試験、問題と解答をまとめました。ショッピングセンターが好きなので自己研鑽で作ってます。■消費者庁がまとめた「エシカル消費に関するとりまとめ」（2017年） 地球環境に関わる諸問題や、開発途上国の労働者の人権、貧困等の問題の解決は国際的な課題であるが、より良い社会に向けて、人や社会・環境に配慮した消費行動である「倫理的消費」を意味するエシカル消費への関心が高まっている。 人びとが世界中の多様な商品を消費するようになった今日、商品の生産過程が消費者からは見えにくくなり、物のライフスタイルを通じた社会や環境に対する影響を意識しないまま、大量に消費が行われている。エシカル消費とは、こうした現状をふまえ、社会的費用や持続可能性を意識しつつ、社会や環境に配慮した商品・サービスを積極的に選択する消費活動である。 具体的な例として、「人への配慮」に関しては障がい者支援につながる商品等を積極的に消費することが挙げられ、「社会への配慮」としては、フェアトレード商品等の消費が、「環境への配慮」としては、エコ商品、リサイクル製品等の消費が、「地球への配慮」としては、地産地消の消費が挙げられる。また、「動物への配慮」としては、動物由来素材の使用を極力減らすなどの配慮をしたエシカル・ファッションや、人間が動物に対して与える痛みやストレスを最小限に抑えたアニマル・ウェルフェアを実現した商品の消費が挙げられる。
2022.05.07
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SC経営士問題と解答、SC経営戦略2021、SC白書概要
SC経営士試験、問題と解答をまとめました。ショッピングセンターが好きなので自己研鑽で作ってます。正誤問題は、間違い文を見つけてください。それ以外は正しい文としてください。正しい文を見つけるのは正確な知識が必要です。（間違った文はどこか不自然。～だけ、～ではない、など）。どこが間違っているかわかってくると面白いと思います。■SC白書概要正しい文章・2020年のオープンSCのテナントの物販、飲食、サービスの業種別構成比は、過去10年間と比べて、物販比率が低下し、飲食とサーカスが上昇傾向となっている。・近年、立体都市公園制度や公募設置管理制度、指定管理者制度などを活用した公園と一体となったSCが注目されている。・2020年の既存SC総売上高の推計は24兆9,016億円であり、新型コロナウイルスの影響を受けて前年比2割以上大幅に減少した。・SCの営業時間短縮は、新型コロナウイルスの影響、人手不足、人材不足、労働環境改善、従業員満足度向上などから今後も続くことが見込まれる。・海外のDXに関する調査レポートでは、国内SCが取り組むべき戦略の方向性として、テナントとのデータ共有と集めた大量のデータを最大限に活用することがポイントなるとしている。・また、データ共有に加え、ディベロッパーが収集、分析したデータを、製造業をはじめとする取引先に提供することで、生産や仕入れにおける需要予測の精度を高めることができるとしている。間違った文章・全国的に人口が減少しているなかにあっても、人口が比較的安定していて市場規模も大きい大都市圏や東京圏以外でのオープンSCが多い傾向が近年続いている。・店舗面積別ＳC数を2008年と2020年で比較すると、店舗面積5,000㎡未満のSCは横這い、50,000㎡以上の大型SCは2倍となっている。小規模商圏のSCは人口減少、高齢化が進むなか足元商圏の人口構造の変化に対応するなど検討している。・キーテナントが入居するSC数は783で24.5%となっており、キーテナント無しとキーテナント有りの比率は、概ね3：1となっている。・業種別に賃料（2019年実績）を比較すると、個別徴収、総合賃料ともに物販が最も高く、飲食、サービスと続く。飲食とサービスの賃料は大きな開きがみられる。
2022.05.07
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