柳田ノ日々　待ち時間対策編（2011年12月～）

第1回シマフクロウ・コール研究会

おはようございます。待ちストレス解消コンサルタントの柳田です。6月11日（土）16：00から柳田正太郎事務所とインフォマテリアが主催の「第1回シマフクロウ・コール研究会」を開催いたしました。すでに導入いただいている医療機関さまにお集まりいただいて情報交換や情報共有が目的でした。準備や段取りに追われた数日でした。土曜日は少し早目に現地入りし喫茶店で落ち着いて最終の確認。会場は広めです。何名の方がお越しいただけるか、かなり心配でした。　第一部は札幌市出身の「元宝塚歌劇団宙組／華凛もゆる氏」の講演。宝塚歌劇団に賭ける情熱や規則の中で頑張る姿、“ブスの25箇条”など知らない世界を魅力たっぷりに聞かせてくださいました。もゆるさんは背筋がピンとしていて指先が真っ直ぐで目に力がありました。私も「キチンとしよう、美しく生きたい」と思った次第です。第二部は事例発表。■札幌市の「すえおかこどもクリニック」の看護師長による『シマフクロウ・コールを導入して』■釧路町の「おひさまクリニック」の受付スタッフによる『当院におけるシマフクロウ・コールの利用法について』　発表に内容に関しましては全てをお任せしたのですがその内容の素晴らしさには驚きました。感動ものです。時間をかけて作成していただけたという事がよく解ります。胸が熱くなりました。医師、事務長、受付スタッフ、看護師さまと最終的に会場には50名の方がいらっしゃいました。シマフクロウ・コールを導入して3年になるベテランクリニックからまだ2ヶ月目というクリニックまで多種多様。発表後に会場の医師から質問がでたり、同じく会場の事務員から質問が出たり…。発表してくださったクリニックの院長が補足説明をして下さったりと非常に内容の濃い時間となりました。（最高です！）ひとつの予約システムの「ユーザーの会」としてはとても画期的な企画だったかも知れません。第三部は柳田によるプレゼンテーションです。メディア紹介歴や先日ご協力いただいたアンケートの集計結果の発表などをさせていただきました。研究会の終わりには会場の皆さんから大きな拍手をいただきました。胸が熱くなりました。第2回目の開催を誓いました。希望者で行った懇親会は盛り上がる事、この上なし。それぞれの医療機関の受付の方たちが集まりシマフクロウ・コールの使い方や要点などをメモを取りながら語り合っていました。（初めて会った方たち同士で！）久し振りに「中締め」のないパーティでした。当日はライブでUSTREAMでの映像配信も行いましたが6名の方にご覧いただきアーカイブでも多くの方にご覧いただいていました。（株）インフォマテリアの石川氏と二人三脚で歩んできました。そして多くの方に支えられてきました。（今も支えられています）多くのみなさんがファンになって下さいました。私たちは今以上に頑張れると思いました。医療機関から「待ちストレス」を解消する私たちの役割（使命）は決して間違ってはいないと確信しました。さらに前向きに生きていこうと思いました。それではまたあとで。正太郎。