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nakajima666
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2007年11月17日
カテゴリ： 日記。
お客さんへの窓口です。
まぁ、大抵の会社はそうですね。
最近は、どこの業界もそうだと思うですが、
ちょっとした問い合わせや、
相談にも対応できるように
営業担当とはいえ、
きちんと資格を持っている人を
配置しています。
そのために一級建築士を持っている人を
配置しています。
ということになっています。
が、優しい実施部隊のみんなは、
その仕事も代わりにやってあげているようです。
たくさんの案件の
詳細の検討や事務処理やら社内調整やら
をやりながら、さらにその上、
さほど専門的でない対応までしているようです。
お互いが補完しあっていれば、
それでも問題無いと思いますが、
で、同年代だったりすると、
ほぼ給料は同じです。
年上だったりすると、
大抵、給料も上です。
だから、扱い上は区別は無いはずなので、
でも、なぜか、自分の仕事は手伝ってもらえないのに
営業の仕事もしてしまっています。
そうすると彼らは、
単なる書類運び屋になる場合が多くなります。
ものすごく高い運送屋です。。。
それがアホらしいので、
私は、お客さんからの
直接の問い合わせは受け付けません。
何らかの形で連絡が来てしまっても、
営業担当経由で必ず返事します。
お客様と会社との関係を
一番強く結びつける存在だから、
一番コンタクトを取ってもらいたいという思いもあります。
でも、昨日、とうとう言われてしまいました。。。
帰り間際に客先の担当の方から電話があって、
あいつ使えないから、外せないの？
そのお客さんの営業担当は、
メチャメチャメモを取ります。
ちょっとした打ち合わせでも、
かなりの量のメモを取ります。
でも、コミュニケーション能力に問題があるのか、
言葉の理解能力に問題があるのかわかりませんが、
意図を正確に伝えることができません。
さらに同じ事を何度も聞いてしまいます。
メモは何のため。。。
その担当からお客さんの要望を聞くと
大抵 ありえない要望 をしているようなことになってしまいます。
あまりにも異常な要望なので、
真意を確かめるために仕方なく連絡をすると、
ごく当たり前のことを要望しています。
彼を通してしまうと、
お客さんからの意思も、
こちらからの意思もきちんと伝わらない。。。
フィルターだったら、
余分な情報を削ってくれるから良いんですが、
そうではなくて、情報を加工してしまうのは厄介です。
結構、営業暦は長いんで
他にも何件か仕事をしたことがあるんですが、
全く変わらない。。。
髪の毛の状態を見る限りでは、
私よりもたぶん上。
ということは、給料も当然上。
何でしょう。。。
彼らのために働いているような気がしてきました。
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最終更新日
2007年11月17日 18時25分20秒 コメントを書く
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