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2016年05月16日
カテゴリ： 国内「こ」の著者
技術や技能を、どんな人が身につけて、どんなふうにものをつくるのかということに、わたしは強い関心を抱いてきた…研削工、瓦職人、染色工、歯科技工士、大工の棟梁、椅子作り職人、空師と呼ぶ高い木の剪定師等々、働きながら仕事の奥行きを発見し、人となっていく過程を描き出した町工場作家小関さんの新しい旅の記録。（「BOOK」データベースより）
小関智弘『仕事が人をつくる』（岩波新書）
◎受け身の仕事からの脱却
小関智弘『仕事が人をつくる』（岩波新書）は、上質な「人財育成」の指南書です。小関智弘は18歳から、旋盤工として働いています。現在も旋盤工として働きながら、数々の小説やエッセイを発信しています。著作には『町工場巡礼の旅』（中公文庫）や『町工場・スーパーなものづくり』（ちくま文庫）などもあります。「ものづくり」が脚光を浴びる時代になりました。小関智弘は一貫して「ものづくり」以前に、「ひとづくり」をしなければならないと主張しています。
小関智弘は高校を卒業して、すぐに旋盤工になっています。30歳くらいまでは、与えられた仕事をそつなくこなす職人に過ぎませんでした。あるとき仕事の進捗状況を、メモにすることをはじめました。すると受け身でしていた仕事が、楽しくなったのです。そのあたりのことを、小関は次のように語っています。
――自分が仕事を通して書いたメモの内容が、鉄を科学的に測定し分析したものと同じ結果だったということを聞いて「鉄を削るって面白い仕事だったんだ」と知りまして（笑）。（「COMZINE」2005年3月号）
このあとの言葉は、人財育成の大きなヒントとなります。引用をつづけてみます。
――それまでは与えられたものをただ削っているに過ぎなかったのですが、削り方を工夫したことによってどういう変化があったかを自分で実感できたためでしょう。受け身の姿勢を変えたことで面白さがわかったんですね。そうやって自分がどれだけ仕事に「乗る」か、ということは、働きがいを感じる上で大切なことでしょうね。（「COMZINE」2005年3月号）
本書のなかでは、メモの効用についてこう書かれています。紹介させていただきます。
――ノートを続けるうちに、わたしは自分のノートから教えられるようになった。単なる注意書きではなくなった。（中略）「職場のなかでのわたし」が見えるようになった。同時に、旋盤工って何だ、ということを考えるきっかけにも役立った。わたしは、そのノートが、私の旋盤工人生を変える転機となったと、いまも信じて疑わない、（本文P95-96）
メモの効用については、斉須政雄『調理場という戦場』（幻冬舎文庫）でも詳しく書かれています。山本藤光の推薦作ですので、参考にしてください。
命令する、提出させる、の世界で部下を管理している人には、ぜひ「考えさせる」「聞き取る」世界を学んでいただきたいと思います。前者の環境では絶対に、「仕事は楽しく」なりません。部下自身が自分の仕事に向き合い、考える環境こそが必要なのです。
◎ほめてあげる
『仕事が人をつくる』は、ちょっとしたエピソードがそえられています。そこから教えられることが数多くあります。紹介させていただきます。
――歯科医院に通う患者は、「あそこの先生の入れ歯は上手だ」と言っても、その歯科医院に出入りする技工士の技をほめることはない。患者には技工士の姿が見えないのだから、しかたがない。「でも、いい先生はボクたちの技術をちゃんと認めて下さいましてね。そういう先生は、技工士にとっては、うれしいんですよ」（本文Ｐ112）
このエピソードは、「どんな下請けの仕事をしていても、ほめてくれる人がいるとうれしい」という一節からの引用です。「よく聞いてあげる」「ほめてあげる」「ヒントを与えてあげる」の3つは、部下が上司に求めていることの代表例です。
ときどき「当社はしっかりとマニュアル管理をしています」と、胸を張る幹部がいます。しかし職人や営業マンには、それは通用しません。そんな一例を、小関は「児玉繁光という職人の話」として、次のように書いています。
――ふと気がつくと、若い連中が五、六人かたまっていて、長いこと額をよせては首を傾げているんです。そのうちにひとりがやってくるんですね。このシャフト一本仕上げるのにどうしても一時間以上かかる、というんです。そんなときはもう、口で教えてもしょうがない。やってみせるからみんなで見てろ、といってやります。（本文P14）
これが「暗黙知」の世界です。知には2種類あります。暗黙知は言葉や文字に表しにくい知のことです。名人芸、ノウハウ、勘などが該当します。もう一つの知を「形式知」といいます。こちらは文字や言葉に表されたものです。代表的なものとして、テキスト、マニュアル、データベースなどがあります。営業マンに対する同行指導などは、暗黙知のはんちゅうに含まれます。
小関智弘の文章には、「現場力」があります。本書は何人もの職人の話が、紹介されています。「楽をしようとして教えを求めてくるやつには教えない」など、生々しい紹介もあります。仕事道具のカンナなどを磨く以前に、まずは人間を磨きなさい。そんな声が聞こえてきました。
最後にもう一度、小関の肉声で結びたいと思います。
――「手でものを考える」ことなしに、ものが作れてしまう状況になってしまうのは、経済にとっても危惧すべきことです。手でものを考えていくことの重要さは、もっと見直さなければいけないことだと思います。（「COMZINE」2005年3月号）
「手でものを考える」とは、マニュアルではなく現場での試行錯誤を意味しています。ドイツのマイスター制度は、弟子を一人前に育てなければ得られません。日本にはその称号はありませんが、町向上の親方たちは、みなマイスターなのです。
（山本藤光：2012.09.30初稿、2016.05.13改稿）
小関智弘『仕事が人をつくる』（岩波新書）
◎受け身の仕事からの脱却
小関智弘『仕事が人をつくる』（岩波新書）は、上質な「人財育成」の指南書です。小関智弘は18歳から、旋盤工として働いています。現在も旋盤工として働きながら、数々の小説やエッセイを発信しています。著作には『町工場巡礼の旅』（中公文庫）や『町工場・スーパーなものづくり』（ちくま文庫）などもあります。「ものづくり」が脚光を浴びる時代になりました。小関智弘は一貫して「ものづくり」以前に、「ひとづくり」をしなければならないと主張しています。
小関智弘は高校を卒業して、すぐに旋盤工になっています。30歳くらいまでは、与えられた仕事をそつなくこなす職人に過ぎませんでした。あるとき仕事の進捗状況を、メモにすることをはじめました。すると受け身でしていた仕事が、楽しくなったのです。そのあたりのことを、小関は次のように語っています。
――自分が仕事を通して書いたメモの内容が、鉄を科学的に測定し分析したものと同じ結果だったということを聞いて「鉄を削るって面白い仕事だったんだ」と知りまして（笑）。（「COMZINE」2005年3月号）
このあとの言葉は、人財育成の大きなヒントとなります。引用をつづけてみます。
――それまでは与えられたものをただ削っているに過ぎなかったのですが、削り方を工夫したことによってどういう変化があったかを自分で実感できたためでしょう。受け身の姿勢を変えたことで面白さがわかったんですね。そうやって自分がどれだけ仕事に「乗る」か、ということは、働きがいを感じる上で大切なことでしょうね。（「COMZINE」2005年3月号）
本書のなかでは、メモの効用についてこう書かれています。紹介させていただきます。
――ノートを続けるうちに、わたしは自分のノートから教えられるようになった。単なる注意書きではなくなった。（中略）「職場のなかでのわたし」が見えるようになった。同時に、旋盤工って何だ、ということを考えるきっかけにも役立った。わたしは、そのノートが、私の旋盤工人生を変える転機となったと、いまも信じて疑わない、（本文P95-96）
メモの効用については、斉須政雄『調理場という戦場』（幻冬舎文庫）でも詳しく書かれています。山本藤光の推薦作ですので、参考にしてください。
命令する、提出させる、の世界で部下を管理している人には、ぜひ「考えさせる」「聞き取る」世界を学んでいただきたいと思います。前者の環境では絶対に、「仕事は楽しく」なりません。部下自身が自分の仕事に向き合い、考える環境こそが必要なのです。
◎ほめてあげる
『仕事が人をつくる』は、ちょっとしたエピソードがそえられています。そこから教えられることが数多くあります。紹介させていただきます。
――歯科医院に通う患者は、「あそこの先生の入れ歯は上手だ」と言っても、その歯科医院に出入りする技工士の技をほめることはない。患者には技工士の姿が見えないのだから、しかたがない。「でも、いい先生はボクたちの技術をちゃんと認めて下さいましてね。そういう先生は、技工士にとっては、うれしいんですよ」（本文Ｐ112）
このエピソードは、「どんな下請けの仕事をしていても、ほめてくれる人がいるとうれしい」という一節からの引用です。「よく聞いてあげる」「ほめてあげる」「ヒントを与えてあげる」の3つは、部下が上司に求めていることの代表例です。
ときどき「当社はしっかりとマニュアル管理をしています」と、胸を張る幹部がいます。しかし職人や営業マンには、それは通用しません。そんな一例を、小関は「児玉繁光という職人の話」として、次のように書いています。
――ふと気がつくと、若い連中が五、六人かたまっていて、長いこと額をよせては首を傾げているんです。そのうちにひとりがやってくるんですね。このシャフト一本仕上げるのにどうしても一時間以上かかる、というんです。そんなときはもう、口で教えてもしょうがない。やってみせるからみんなで見てろ、といってやります。（本文P14）
これが「暗黙知」の世界です。知には2種類あります。暗黙知は言葉や文字に表しにくい知のことです。名人芸、ノウハウ、勘などが該当します。もう一つの知を「形式知」といいます。こちらは文字や言葉に表されたものです。代表的なものとして、テキスト、マニュアル、データベースなどがあります。営業マンに対する同行指導などは、暗黙知のはんちゅうに含まれます。
小関智弘の文章には、「現場力」があります。本書は何人もの職人の話が、紹介されています。「楽をしようとして教えを求めてくるやつには教えない」など、生々しい紹介もあります。仕事道具のカンナなどを磨く以前に、まずは人間を磨きなさい。そんな声が聞こえてきました。
最後にもう一度、小関の肉声で結びたいと思います。
――「手でものを考える」ことなしに、ものが作れてしまう状況になってしまうのは、経済にとっても危惧すべきことです。手でものを考えていくことの重要さは、もっと見直さなければいけないことだと思います。（「COMZINE」2005年3月号）
「手でものを考える」とは、マニュアルではなく現場での試行錯誤を意味しています。ドイツのマイスター制度は、弟子を一人前に育てなければ得られません。日本にはその称号はありませんが、町向上の親方たちは、みなマイスターなのです。
（山本藤光：2012.09.30初稿、2016.05.13改稿）
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