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2017年09月09日
■083cut：ＳＳＴアカデミー始動
2-13scene：ＳＳＴからアカデミーへ
影野小枝 定期人事異動が終り、ＳＳＴメンバーのみなさんも新たな職場へと赴きました。みんな希望がかなって、満足そうに新たな出発をしています。
岸本 ＳＳＴが終了した翌月から「ＳＳＴアカデミー」が立ち上がりました。引き続き漆原さんの秘書として、私も参画します。今度は営業リーダーに、ＳＳＴと同じことをしてもらうプロジェクトです。ＳＳＴプロジェクトのときよりも、ずっとしんどそうです。何しろ対象がおじさんばかりですから。
漆原 桑田くん、ＳＳＴアカデミーの事務局長として、ＳＳＴの経験を活かして存分に腕を振るってもらいたい。それにしても、あのとき辞めなくてよかったな。きみはしっかりとプロジェクトを全うしてくれた。
桑田 ありがとうございます。力いっぱいやらせていただきます。あのときは、完全に自信喪失状態でした。自分に対する情けなさがイライラ感になって、それがＭＲに伝わったのだと思います。
影野小枝 桑田さんが辞めたいといった夜、ＳＳＴリーダーの権藤さんとの面談を再現しておきます。
権藤 このままがんばり続ける自信がなくなった。だから辞めたい。きみはそういったね。
桑田 ２人のＭＲはまったく、いうことを聞いてくれません。
権田 命令するの世界を、考えさせるの世界にするのが、おれたちＳＳＴの役割じゃなかったのか？
桑田 命令なんかしていません。でも、おかしいなと思うことはきちんと理由を説明しないと、彼らのレベルはいつまでも上がりません。
権藤 それって正論なんだけど、人間には２つのタイプがあるんだよ、１つは指摘されて、それを真摯に受け留め、指摘されたことに感謝するタイプ。もう１つは指摘されて、不快感をもつタイプ。世の中にどっちのタイプが多いかな？
桑田 指摘されるとイヤな気持ちになる人が、圧倒的に多いと思います。
権藤 では指摘に代わる方法って、どんなものがある？
桑田 相手にそれとなく気づかせる、ことですね。
権藤 わかっているじゃないか。そのためには、相手の弱みについてはまずきみが「やってみせる」ことしかないだろう。そして相手に「今の自分のやり方をどう思う？」と問いかけるんだ。
桑田 そうでした。権藤さんたちが同行ＭＲとうまくやっているので、焦っていたのかもしれません。
権藤 辞めるのは簡単だし、楽なことだ。自転車に乗りたい幼い子が何度も転んで、乗るのを諦めてしまう。この子は永遠に自転車に乗れない。きみはやがて営業リーダーとして、何人もの育成をしなければならない。転んでも転んでも挑み続ける。今おれは、きみにそんな光景を重ねている。
桑田 権藤さん、すみませんでした。明朝２人と腹を割って話し合います。まず私のトレーナーとしての立ち位置が、間違っていたことを謝罪します。その上で、一緒にレベルアップさせてもらいたいとお願いします。
権藤 マイナスの感情ってやつは、重なると突然爆発する。そんなときは物陰で、「不愉快だ」を10回いってごらん。しまいには「愉快だ」といっているきみがいる。
桑田 権藤さん、ありがとうございます。やり直します。
影野小枝 さっきの場面に戻しますね。
漆原 ＳＳＴアカデミーの概要を説明しよう。営業リーダーを2か月半、現場から引き抜く。2週間本社で、主に製品知識に磨きをかける。それからは知らない営業所で、知らないＭＲと終日同行をしてもらう。終了後半年で、同行したＭＲの成果が上がっていたら合格。変化がなかったら不合格として、営業リーダーを外れてもらう。
桑田 えー、降格させるんですか。
漆原 専任ＭＲとして、がんばってもらうことになる。
岸本 雑用で忙しくて終日同行はできない、といっている営業リーダーさんたち、本当に２か月間もずっと同行を続けられるのですか？
漆原 そのためのしかけは、しっかりと準備してあるよ。
桑田 事前トレーニングのとき、私の失敗体験もしゃべらせてください。権藤さんから教わった話を伝えたいと思います。
漆原 ＳＳＴアカデミーは、例の大失敗した同行専任部隊よりも、はるかに劣ったメンバーが参加する。ハードルは極めて高い。くたびれた営業リーダーをいかに甦らせるかが、アカデミー成功の鍵となるだろう。
影野小枝 とんでもないプロジェクトが、動き出すようですね。どんなものなのでしょうか。
2-13scene：ＳＳＴからアカデミーへ
影野小枝 定期人事異動が終り、ＳＳＴメンバーのみなさんも新たな職場へと赴きました。みんな希望がかなって、満足そうに新たな出発をしています。
岸本 ＳＳＴが終了した翌月から「ＳＳＴアカデミー」が立ち上がりました。引き続き漆原さんの秘書として、私も参画します。今度は営業リーダーに、ＳＳＴと同じことをしてもらうプロジェクトです。ＳＳＴプロジェクトのときよりも、ずっとしんどそうです。何しろ対象がおじさんばかりですから。
漆原 桑田くん、ＳＳＴアカデミーの事務局長として、ＳＳＴの経験を活かして存分に腕を振るってもらいたい。それにしても、あのとき辞めなくてよかったな。きみはしっかりとプロジェクトを全うしてくれた。
桑田 ありがとうございます。力いっぱいやらせていただきます。あのときは、完全に自信喪失状態でした。自分に対する情けなさがイライラ感になって、それがＭＲに伝わったのだと思います。
影野小枝 桑田さんが辞めたいといった夜、ＳＳＴリーダーの権藤さんとの面談を再現しておきます。
権藤 このままがんばり続ける自信がなくなった。だから辞めたい。きみはそういったね。
桑田 ２人のＭＲはまったく、いうことを聞いてくれません。
権田 命令するの世界を、考えさせるの世界にするのが、おれたちＳＳＴの役割じゃなかったのか？
桑田 命令なんかしていません。でも、おかしいなと思うことはきちんと理由を説明しないと、彼らのレベルはいつまでも上がりません。
権藤 それって正論なんだけど、人間には２つのタイプがあるんだよ、１つは指摘されて、それを真摯に受け留め、指摘されたことに感謝するタイプ。もう１つは指摘されて、不快感をもつタイプ。世の中にどっちのタイプが多いかな？
桑田 指摘されるとイヤな気持ちになる人が、圧倒的に多いと思います。
権藤 では指摘に代わる方法って、どんなものがある？
桑田 相手にそれとなく気づかせる、ことですね。
権藤 わかっているじゃないか。そのためには、相手の弱みについてはまずきみが「やってみせる」ことしかないだろう。そして相手に「今の自分のやり方をどう思う？」と問いかけるんだ。
桑田 そうでした。権藤さんたちが同行ＭＲとうまくやっているので、焦っていたのかもしれません。
権藤 辞めるのは簡単だし、楽なことだ。自転車に乗りたい幼い子が何度も転んで、乗るのを諦めてしまう。この子は永遠に自転車に乗れない。きみはやがて営業リーダーとして、何人もの育成をしなければならない。転んでも転んでも挑み続ける。今おれは、きみにそんな光景を重ねている。
桑田 権藤さん、すみませんでした。明朝２人と腹を割って話し合います。まず私のトレーナーとしての立ち位置が、間違っていたことを謝罪します。その上で、一緒にレベルアップさせてもらいたいとお願いします。
権藤 マイナスの感情ってやつは、重なると突然爆発する。そんなときは物陰で、「不愉快だ」を10回いってごらん。しまいには「愉快だ」といっているきみがいる。
桑田 権藤さん、ありがとうございます。やり直します。
影野小枝 さっきの場面に戻しますね。
漆原 ＳＳＴアカデミーの概要を説明しよう。営業リーダーを2か月半、現場から引き抜く。2週間本社で、主に製品知識に磨きをかける。それからは知らない営業所で、知らないＭＲと終日同行をしてもらう。終了後半年で、同行したＭＲの成果が上がっていたら合格。変化がなかったら不合格として、営業リーダーを外れてもらう。
桑田 えー、降格させるんですか。
漆原 専任ＭＲとして、がんばってもらうことになる。
岸本 雑用で忙しくて終日同行はできない、といっている営業リーダーさんたち、本当に２か月間もずっと同行を続けられるのですか？
漆原 そのためのしかけは、しっかりと準備してあるよ。
桑田 事前トレーニングのとき、私の失敗体験もしゃべらせてください。権藤さんから教わった話を伝えたいと思います。
漆原 ＳＳＴアカデミーは、例の大失敗した同行専任部隊よりも、はるかに劣ったメンバーが参加する。ハードルは極めて高い。くたびれた営業リーダーをいかに甦らせるかが、アカデミー成功の鍵となるだろう。
影野小枝 とんでもないプロジェクトが、動き出すようですね。どんなものなのでしょうか。
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