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2013.09.10
カテゴリ： 仕事のこと
今日は、ただの愚痴ばかりのブログになってしまうので、
読んでいても気分が良くないでしょうし、体調＆気分の悪い方はスルーしてください（＾人＾；）
火曜日の外来終了後、院内ミーティングがありました。
今日は院長先生も若先生も抜けられない用事ができてしまい、
スタッフだけでのミーティングとなったんですけど、
まぁ、ストレスの溜まったこと、溜まったこと、、、（￣▽￣；）！
ドクター無しでも話し合える議題がいくつか上がったのですが、
その中の１つに事務スタッフから上がってきたものがありました。
電子カルテの入力に関することだったんですけど、
そのこと自体は全くその通りで、私たち検査スタッフも気を付けないといけないのですが、
その後に続く言葉が、どうしても納得できなかったんですよね～（￣へ￣；）
曰く 「ミスのクレームが来た時、対応する事務スタッフが大変なので」 とのこと。
「そうじゃないでしょう！？」 って感じです！
私たちは、患者さんにご迷惑をかけないためにミスを減らすべきであって、
事務スタッフの仕事軽減のためにミスを減らすっていう発想、、、理解できません。
まぁ、事務スタッフの仕事に対するスタンスが理解できないことは、
今に始まったことではありませんが、、、。
我が職場では、本来事務スタッフがすべき入力作業を事務スタッフがしないものですから、
私たち検査スタッフが本来業務の他に入力作業もやっています。
今のシステムが導入されて１年が経ちますから、
少ないとは言えミスがゼロにならないというのは、
やっぱりどこか、注意力が足りないんだということも納得できます。
でも、お会計の前にミスに気付いて院内での対応に留め、患者さんに迷惑をかけないために、
最後の砦として事務スタッフがいるんじゃないのかしら、、、（￢＿￢；）？？
お会計の際、明らかに変な金額の領収書が出ていたり、お薬の処方量がいつもと違ったりしたら、
何の確認も無く、そのままお会計して処方箋も渡してしまって、
後からクレームが来たら 「入力ミスのせいです」 って、それでいいのかしら、、、？
検査スタッフの中で１番事務スタッフと仲が良い後輩も、最近はさすがに呆れ顔（￣Ｏ￣；）
「検査スタッフは、入力ミスに気を付けましょう」
「でも、気を付けていてもミスをするのが人間なので、事務スタッフも注意してください」
という話になっても、事務スタッフからは、
「検査スタッフが入力ミスしなけれは済む話ですよね！？」 という返事しか来ません。
出てきた領収書と処方箋をそのまま渡して、お会計をするだけだったら、
高校生のバイトさんでも出来ることですよね！？
医療事務という自分たちの仕事に対して、プライドっていうものを持っていないのかしら？
お皿を洗わない人は滅多にお皿を割りません。
同様に、仕事をしない人も滅多にミスはしません。
でも、ミスも無いけど仕事もしないという人は、職場に必要なのかしら、、、？
若先生は少しずつ院内改革をしてくださっているんですけど、
慎重に安全に、ゆっくりとゆっくりと進めていらっしゃるようなので、
院内改革が終わる頃には、私は体力がもたなくなって居なかったりして～（￣▽￣；）！？
追伸：
こんな愚痴愚痴の内容のブログを最後までお読みくださった皆さま、
本当にありがとうございましたm（ｖ ｖ）m
どうぞヨロシクお願いします（*＾人＾*） ⇒
読んでいても気分が良くないでしょうし、体調＆気分の悪い方はスルーしてください（＾人＾；）
火曜日の外来終了後、院内ミーティングがありました。
今日は院長先生も若先生も抜けられない用事ができてしまい、
スタッフだけでのミーティングとなったんですけど、
まぁ、ストレスの溜まったこと、溜まったこと、、、（￣▽￣；）！
ドクター無しでも話し合える議題がいくつか上がったのですが、
その中の１つに事務スタッフから上がってきたものがありました。
電子カルテの入力に関することだったんですけど、
そのこと自体は全くその通りで、私たち検査スタッフも気を付けないといけないのですが、
その後に続く言葉が、どうしても納得できなかったんですよね～（￣へ￣；）
曰く 「ミスのクレームが来た時、対応する事務スタッフが大変なので」 とのこと。
「そうじゃないでしょう！？」 って感じです！
私たちは、患者さんにご迷惑をかけないためにミスを減らすべきであって、
事務スタッフの仕事軽減のためにミスを減らすっていう発想、、、理解できません。
まぁ、事務スタッフの仕事に対するスタンスが理解できないことは、
今に始まったことではありませんが、、、。
我が職場では、本来事務スタッフがすべき入力作業を事務スタッフがしないものですから、
私たち検査スタッフが本来業務の他に入力作業もやっています。
今のシステムが導入されて１年が経ちますから、
少ないとは言えミスがゼロにならないというのは、
やっぱりどこか、注意力が足りないんだということも納得できます。
でも、お会計の前にミスに気付いて院内での対応に留め、患者さんに迷惑をかけないために、
最後の砦として事務スタッフがいるんじゃないのかしら、、、（￢＿￢；）？？
お会計の際、明らかに変な金額の領収書が出ていたり、お薬の処方量がいつもと違ったりしたら、
何の確認も無く、そのままお会計して処方箋も渡してしまって、
後からクレームが来たら 「入力ミスのせいです」 って、それでいいのかしら、、、？
検査スタッフの中で１番事務スタッフと仲が良い後輩も、最近はさすがに呆れ顔（￣Ｏ￣；）
「検査スタッフは、入力ミスに気を付けましょう」
「でも、気を付けていてもミスをするのが人間なので、事務スタッフも注意してください」
という話になっても、事務スタッフからは、
「検査スタッフが入力ミスしなけれは済む話ですよね！？」 という返事しか来ません。
出てきた領収書と処方箋をそのまま渡して、お会計をするだけだったら、
高校生のバイトさんでも出来ることですよね！？
医療事務という自分たちの仕事に対して、プライドっていうものを持っていないのかしら？
お皿を洗わない人は滅多にお皿を割りません。
同様に、仕事をしない人も滅多にミスはしません。
でも、ミスも無いけど仕事もしないという人は、職場に必要なのかしら、、、？
若先生は少しずつ院内改革をしてくださっているんですけど、
慎重に安全に、ゆっくりとゆっくりと進めていらっしゃるようなので、
院内改革が終わる頃には、私は体力がもたなくなって居なかったりして～（￣▽￣；）！？
追伸：
こんな愚痴愚痴の内容のブログを最後までお読みくださった皆さま、
本当にありがとうございましたm（ｖ ｖ）m
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