2004年09月の記事
全23件 (23件中 1-23件目)
1
-
ホームページのリニューアル
ある商品についてお問い合わせを頂いたお客様から、サイトが見にくいとご指摘を頂いた。どうすれば分かりやすいのかとお返事を差し上げると、ご親切にも何点かアドバイスをいただけた。まずは、文字が多い印象との事。これは、SEOを意識して、いろんなキーワードを盛り込んでいるので、確かにそうかもしれない。次に、支払い、会社概要が探しにくいとのこと。当店は、会社ではないので、会社概要のページは無いのだが、それに類するものは一応ある。いずれも、トップページの上の方にあると良いと言う。あと、トップページが縦に長すぎるという。印刷してみたら、A4で3ページ半だった。長いといえば長いかな？最後に、どの商品ページにいても、支払いと会社概要のページがすぐに確認できる方が良いとのこと。支払いのページへは行けるようにしてあるが、会社概要のページへとは、気がつかなかった。以上、大変参考になるご意見なので、これを機に、プチリニューアルする事にした。とりあえず、トップページをすっきり短くしようと思う。そして、支払いと会社概要へのリンクも、各ページの上部へ設置する。トップページの改造は久しぶりなので、ちょっと楽しい。
2004.09.30
コメント(0)
-
発注ミス
3週間ほど前にFAXで発注した仕入先に、状況確認をすると、受注してないと言われてしまった。前回も、入荷に1ヶ月くらい掛かったので、遅れているだけなのかと思っていた。がっかりだ。ちょっとのんびり構えすぎていた。お待ちいただいているお客様に申し訳ない。入荷が遅れている場合は、もうちょっとこまめに催促というか確認をすべきかな？あまり催促をしすぎて、うるさいやつだと嫌われて、取引をしてもらえなくなっても困りものだが。
2004.09.29
コメント(0)
-
マーケティング
今日は、「目からウロコの売上増進戦略」というタイトルのセミナーがあったので、聴講してきた。講師が冒頭、「このタイトルは間違っていて、結果的には売上増進に繋がるかもしれないが、話の内容はちょっと違う。」と前置きした。講演を聴いてみると、内容は主にマーケティングについてであった。「マーケティング」という言葉は、以前から知っているが、じゃあ、どういう意味かと問われたとしたら、単に「市場調査」くらいしか答えられなかったと思う。講師は、「マーケティングは人の気持ちを聞く仕事」と言っていた。「市場調査」は過去の実績を調べる事で、マーケティングとは違うそうだ。人の気持ち、特に不満とか不快とか不便とか、「不」が付く言葉を聞き出すことが重要で、それを裏返し解消する事が、事業につながるということだった。自分の仕事で考えてみると、お客様との接点は、メール、電話、掲示板などがあるが、重要・緊急なクレームは電話が多い。ホームページに掲示板を設けてあり、お買い上げの商品や、サービスについての感想などを書き込みして頂いているのだが、意外と不満という内容の書き込みがほとんど無い。それはそれで嬉しいし、ありがたいことだが、実は、より良いサービスを提供するために、多少のご意見もいただければと思っていたのだ。掲示板がクレームばかりで、荒れてしまうのは困りものだが、今日のセミナーを機に、もう少し「不」が付く言葉を聞き出せるよう考えてみようかと思う。
2004.09.28
コメント(0)
-
藤遠会
昨日、高校の遠州地区の同窓会に出席した。浜松に住むようになって、いつの頃からか、毎年案内を頂いていたのだが、ずっと参加したことが無かった。今年は、何故かふと、参加してみることにした。初めての参加なので、どんな雰囲気か分からないし、知っている人もいないだろうと思っていたが、参加者名簿を見ると、同じバレーボール部の1年後輩の名が載っていたので、ちょっと安心した。たぶん高校を出て以来の再会だから、約30年ぶりになるだろうか。参加者の年齢はというと、下は数年後輩から、上は自分の親よりも年上の先輩まで、幅が広かった。みんな同じ高校を出た仲間という意識からだろうか、実に和やかな会であった。幹事は、もう数年したら、ゴン中山を呼ぼうとかなどと言っていた。
2004.09.26
コメント(0)
-
オーダーメイド枕
最近、肩こりというか首の後ろの筋がちょっと痛いような気がする。去年の12月、オーダーメイド枕を作ってもらって、ビックリするくらい肩こりが解消した。半年に一度くらいは調整にご来店下さいという葉書が来ていたのだが、まだ行っていなかった。もしかすると、そのせいかと思い、今日、調整してもらいに行ってきた。やはり、少し低くなっていたようだ。これで明日からは、痛みが取れると良いけど。「腰らく寝ふとん」というのも魅力的だったが、値段が結構するのと、寸法的に置き場所に困るので、今回は見送る事にした。もうちょっと安くて、小さいと良いのだが。
2004.09.23
コメント(2)
-
ベトナム料理
昨日は、おいしいものを食べる会で、アオザイ豊田店へ行った。ベトナム人シェフによる本格ベトナム専門料理ということだった。ベトナム料理というのは、あまり食べたことがないが、生春巻きが真っ先に頭に浮かんでくる。生春巻き自体には、それほど味がついていず、たれをつけて食べるが、意外とあっさりとした味だ。昨日の料理は、平均的に甘ったるい料理が多いように思った。最後に出た料理、フォー（ベトナム風うどん）は、味もあっさりで、麺もつるっとして美味しかった。それにしても、量が多くて食べきれなかった。家に帰ってからも、おなかが苦しくてずっと横になっていた。アルバム
2004.09.20
コメント(0)
-
ブリーフケース
普段、フランス語のクラスへ行くのに持っていくブリーフケースは、だいぶ前、DCカードのポイントプログラムで交換したものだと思う。これは、薄い簡易ケースなので、辞書が入らないし、テキストやノート、プリントなどで膨れ上がってきている。適当なブリーフケースがあればと思っているのだが、JCBカードの会員情報誌を見ていたら、ポイントプログラムの交換商品として、ナイロンのブリーフケースが載っていた。3500ポイントで交換できる。自分の有効ポイントを確認すると、3714 だ。軽くて丈夫と書いてあるので、なかなか良さそうだ。限定数が50個なので、早速オンラインで申し込みをすると、受け付けられない。あれっ？と思って情報誌を良く見ると、10月1日からの受付となっている。残念。その下に、「商品応募受付は本誌到着日から可能です。ただし受付は商品応募受付開始日からとなります。」と書いてある。意味が良く分からない文章だ。
2004.09.18
コメント(0)
-
ゆうパックの料金改定
10月1日から、ゆうパックの料金制度が新しくなる。今までの従量制からサイズ制への変更だ。一般的には、重さを量るより、大きさを測るほうが簡単なので、便利になると言えるだろう。料金については、まだ細かくは見てないが、平均的には安くなりそうだ。ただ一つ残念なのは、11個目は無料というサービスが、1年をめどに無くなるらしい。今までは、沖縄など、料金が高いところへの発送を無料にするため、ゆうパックシールを溜めておいたのだが、溜まっているカードを使い切ったら、その手が使えなくなる。台紙を持っていれば、ゆうパックシールを貼ってくれるそうなので、今月一杯は、台紙を増やす事を考えたほうが得策かも？
2004.09.17
コメント(3)
-
感動を呼ぶサービスとは
今日の午後は、お休みを頂いて、商工会議所の商業部会総会に出席し、引き続き、その後の講演会を聴いてきた。商工会議所の会員になって約15年、その間、部会なるものには一度も出席した事がなかったが、今回は、興味あるテーマの講演会があるので、ついでに参加してみたという訳だ。総会の議事は、改選議員の選任や推薦、部会役員の選任などだったが、事前に行われていた正副部会長会議で出された案を承認するだけの、まさに型通りの総会であった。しゃべるのは議長と事務局担当者だけで、議事は全て議長一任。他の参加者は、承認の拍手をするだけで、時間の無駄という感じがした。打って変わって、その後の講演会は、大変良かった。テーマは「私の体験したディズニーマジック 感動を呼ぶサービスとは！！」講師が、実際にアルバイトをしていて学んだディズニーランドのポリシーを、体験談として面白おかしく話してくれた。時には、ほろりとさせられる内容もあり、その講演自体にも感動させられた。ディズニーランドのポリシーは、業種は違えど、応用すれば、かなり参考になる。・お客様のために、あたりまえの事を徹底的にやる。・お客様が感動し、思い出を作ることが出来るよう、マニュアルを超えてサービスをする。・原点に返り、情熱や向上心で新鮮さを保つ。今日学んだキーポイントはこういったところか。早速、実践あるのみ！
2004.09.16
コメント(0)
-
挑戦
買ったばかりの楽天の株が下落した。「楽天がプロ野球球団の運営に参入する意向を固めた」との報道があり、それを懸念要因として受け止める投資家が多いようだ。市場では「プロ野球経営は売り」という認識が拡大しているのだろう。私も、以前よりはプロ野球への関心が薄くなってしまった。最近の興味は、もっぱらイチローだ。シーズン最多安打の大記録が達成できるかどうか？きっとやってくれそうな気がする。記録への挑戦、頑張って欲しい。
2004.09.15
コメント(0)
-
自分の車が雑誌に載った
本屋さんで、某自動車雑誌を立ち読みしていたら、5月末に行った「ドライブ＆セーフティー・トレーニング」の記事が載っていた。当日、取材に来ていて、「写真撮って載せますから、困る人は先に言って下さい。」と言っていた。もしかしたら自分の写真が載るかもしれないと思いつつ、いつ記事になるかと、たまに本屋さんを覗いていたが、10月号にやっと載った。ちょうどフルブレーキ体験のシーンだ。自分の車が写っている。他の車には、ほとんどABSが付いていたのだが、私の車には付いていなくて、1回だけ、タイヤをロックさせてしまった。その時、乗っている私には、タイヤが焦げる嫌な匂いがしただけだったが、周りから見ると白煙が上がっていたのだろう。見事に写っている。シーンとしては良くないが、写真としては良い出来だと思う。もっとも、他の人が見たら、何の写真か分からないかもしれないが・・・参加台数36台で、掲載写真が10枚ほどなので、ちょっとうれしい。もちろん、雑誌は記念に購入した。
2004.09.14
コメント(0)
-
バンバンジー
美味しいゴマダレをもらったので、今夜のおかずはバンバンジーにした。いつものスーパーへ行ったら、今日に限って、鶏のむね肉も、もも肉も売り切れ。とりあえず、きゅうりを買い、肉は近所のお肉屋さんで、むね肉を調達。肉を茹でている間にきゅうりを細く切り、茹であがった肉は、ちょっと水にさらして冷やし、熱いな～と思いながら細く裂いた。きゅうりと肉を皿に盛り付け、ゴマダレを掛けて出来上がり。なかなか美味しかった。後でレシピを調べたら、肉を茹でるときにはネギや生姜を入れ、茹であがった肉も、熱いうちに切らないとか、冷めたら酒と塩をふっておくとか、本当は細かい事があるようだ。今度作るときは気をつけようっと。
2004.09.13
コメント(0)
-
自賠責更新
スズキDR250Sの自賠責保険が今日で満期だ。お昼を食べに乗って出たついでに、バイク屋さんに行き、保険の更新と点検をお願いしてきた。できるだけ今日中にやりますねと言っていたが、夕方までには電話がなかった。連絡先を店にしてあるので、夜の間に留守番電話にメッセージが入っているかもしれない。このバイクは、今年で23年目。だいぶ古いので、長距離を走ると、いつ壊れるかも知れず心配だ。最近は、市内の近場をちょろっと走る程度だが、結構、重宝している。雨ざらしなので、1年も経つとクラッチが重くなったり、ブレーキも今一だったりする。整備点検で、また元気になって戻って来い。
2004.09.12
コメント(0)
-
自転車の修理
閉店間際の今日の夕方、小学生らしき子供が尋ねてきた。「お仕事中ですか？ すみません。自転車のチェーンが外れちゃったんだけど、直してもらえませんか？」見ると、チェーンが外れて挟まっていた。引っ張ってみたが、しっかり挟まっているようで取れない。「ねじを緩めれば良いと思うんですけど」とその子が言うので、バイクの工具を取り出した。その子の言う通り、ねじを緩めたら挟まっていたチェーンが取れ、直してあげる事ができた。久しぶりに、手がオイルで汚れたが、ちょっと良い気分がした。
2004.09.11
コメント(0)
-
海外への販売
パリからシャネルのバッグが入荷した。アメリカのお客様からの依頼の商品だ。写真を撮って入荷のご案内を差し上げないといけないが、ちゃんと買ってくれるだろうか？海外への販売は通常、クレジットカード決済で行っているが、以前、某掲示板にこんな内容の書き込みがあった。「クレジットカード会社から承認が下りたので、海外へ販売したところ、あとから詐欺だったということがわかり、カード会社から代金の支払いを断られた。」詐欺となると国内でも回収が難しいだろうに、海外となると訴えるだけでもめんどくさそうで、どうしていいのか分からない。特に高額商品の場合は心配になってしまう。現金を振り込んでもらう方が確実かな・・・？
2004.09.10
コメント(4)
-
経営指標
楽天の「新株発行並びに株式売出届出目論見書」が届いた。今までも、このような目論見書をもらったことはあるが、読んだ事はなかった。今回は、しっかり読んでみようと思う。楽天は、売上を急速に伸ばしている事は容易に分かるが、決算の純損益では赤字が続いている。買収に伴う特別損失がその理由のようだが、これで良いのだろうか？財務諸表の見方が良く分かっていないので、偉そうな事は言えないが、早く黒字決算にして配当を増やしてくれたほうが、安心のような気もするのだが・・・それにしても、私がオンラインショップを始めた翌年に設立した楽天から、何度も出店依頼の電話が掛かってきたことを思い出す。出店料が高いと思い、断りつづけたが、こんなに成長するとは思いもよらなかったな～
2004.09.09
コメント(0)
-
続・ブックビルディング
今日、証券会社の営業マンから電話があり、楽天のブックビルディングに当選したとのこと。2％だかのディスカウントがあるそうで、10日までに振り込まなければならない。明日は、ちょうど銀行に行く予定の日だったので、タイミングが良かった。これで、楽天の株主だ。たった一株なので、偉そうな事は言えないが、最近、「現在、アクセスが集中し、ページを閲覧しにくい状態になっております」が多いと思う。ちょっと、サーバーを増強してもらえないだろうか。もう一つ、3度目の正直にならないよう、塩漬けだけは勘弁してね。
2004.09.08
コメント(2)
-
ブックビルディング
某D証券会社営業マンの電話攻勢に屈し、昨日、口座を開いてしまった。「楽天のブックビルディングが明日、締め切りなんです。」というのが、最後の決定打だった。余裕資金はそれほどないので、積極的に株式投資しているわけではないが、楽天さんにはお世話になってるし、これからも頑張ってもらいたいので、応援の意味を込めて、当たったら買おうと思った。ブックビルディングでは、2回続けて痛い目にあっている。最初は、まさに値上がり期待で、某N証券会社の営業マンの勧めるまま、申し込み、当選、購入。2回目は、お世話になった方のご子息の営業だったので、とりあえずお付き合いで。いずれの銘柄も塩漬け状態で、私が当選するような銘柄は、そもそも人気が無いのではないかという、不信感がある。楽天については、今朝、インプットしてくれたはずだが、はたしてどうなったのやら？
2004.09.07
コメント(0)
-
スタイル
美術系の大学に行っている娘が、原宿にあるデザイン・フェスタ・ギャラリーというところで、共同の個展を開いているので、昨日、見に行ってきた。娘は彫刻が専攻で、なにやら造形物が展示されていたが、絵心のない私には、残念ながら、良く理解できなかった。まあ、一生懸命やっているようなので、良かった。ついでに、六本木ヒルズへ立ち寄ってみると、森アーツセンターギャラリーで「ブルガリスタイルの潮流」という展示会が開かれていた。目を肥やしておこうと覗いてみたが、見事な輝きの宝飾品など、芸術に縁のない私でも、ふっと心を奪われそうになった。ブルガリの成功の秘訣は、時代、嗜好、習慣の変化に応じて「スタイル」は移り変わると認識していたことにあるそうだ。新しい発想、オリジナリティで自分のスタイルも確立していきたいものだ。
2004.09.06
コメント(4)
-
Google AdSenseの新機能
ブログへ広告ユニットを掲載する場合、毎日の日記の中に入れようとすると、一連の日記が表示されたときに、日数分すべて表示されるのかと思っていた。しかし、実際はそうではなく、いくつかの広告のみが表示されていた。以前の規約では、1ページに1つの広告ユニットしか入れてはいけないということだったので、ブログの場合の取り扱いをメールで問い合わせているのだが、まだ回答が得られていない。今回の新機能では、各ウェブページに、最高３つの Google 広告ユニットを配置できるようになった。Google のシステムは、複数の広告ユニットを検出し、それぞれに固有の広告を表示する。これは、挿入ユニットがたくさんあっても最高3つまで表示するから、ブログの毎日の日記に入れても良い、と理解して良いのだろうか？ブログでは、全ての日記を表示する場合、カテゴリーごと、月ごと、あるいは日ごとに表示する場合があるので、そうであるとありがたいのだが・・・
2004.09.04
コメント(0)
-
楽天フリマ初出品
今まではヤフーオークションに出していたのだが、今日は試しに１個、楽天フリマに出品してみた。ヤフオクの方は評価が上がってきているのだが、こちらは評価０からということで、ちょっともったいない気もする。楽天広場のページに、出品した商品が表示されると思ったのだが、出ていない。デザイン設定を変更して、表示項目にも入っている事を確認したのだが、どうしてだろう？他の人のページには、表示されているのに・・・順序が逆だったからだろうか？
2004.09.03
コメント(2)
-
のんびり行きましょう！
リピート注文を頂いていたデンマークの商品の見積もりがメールで来たので、前回同様、郵便振替口座から、先方の銀行口座あてに送金した。残高は余裕があるつもりだったかが、ちょっと計算違いをしていたのと、為替が円安だったようで、わずか 445円しか残らなかった。しかし、ギリギリ足りて良かった。その後、送金手続き完了のメールを送ろうとしたら、アドレスエラーで送れなかった。いつものアドレスなのに・・・？仕方がないので、とりあえず郵便で送っておいた。まあ、向こうものんびりした人たちだから、急いでもしょうがないか。
2004.09.02
コメント(0)
-
売上高の推移
日経MJから、第4回、ｅショップ・通信販売調査のお願いが来た。思い起こせば第1回目の2001年、当時は回答社がきわめて少なかったのだろう、売上高74位で日経流通新聞の1面に店の名前が載ったものだ。もちろん、2回目、3回目は、その他の回答社としてしか載ってない。去年の売上は、一昨年の27％アップと、上手い具合に伸びてくれたが、今年は、逆にダウンの模様。今のペースだと、何とか一昨年を上回るかという程でしかない。9月は出足が良さそうなので、年末に向けてはずみをつけたいものだ。
2004.09.01
コメント(3)
全23件 (23件中 1-23件目)
1
