話し方研究所　福田健のプライベートブログです

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Apr 8, 2013

聞く力４：否定的な発言の受け止め方

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聞き手は、話し手に選ばれた者なのである。

この自覚がないと、聞き手は話し手の話の真意を聞き損ねる。
話し手から、文句や不満を言われる。
＜またか。うるさいな＞
＜なによ。わたしに言わないでよ、そんなこと＞
イヤな顔をしたり、拒否したくなる。
こちらも疲れてイライラしている時なら、一層その傾向は強くなるだろう。

Ａ君とＢ子さんの２人。
10日ぶりのデートで、いつもの場所にやってきた。

おまけに、付き合っているＢ子から、１週間メールが来ない。
一方、Ｂ子さんは、イベントの準備が思い通りに捗らず、イライラ気味だった。
＜なんで、わたしがそこまでやらなきゃいけないの＞と、腹も立っていた。

そして、２人は会ったのだが、Ｂ子さんの
「どうしたの？　メールほしかったのに」
このひと言に、イラッとしたＡ君、
「メールよこさなかったのは、そっちの方だろう。頭にくるよ、まったく」
「前にも言ったじゃない。今、イベントの準備で忙しいんだって」
「なんだ、最初から言い訳かよ」
Ｂ子さんも、一瞬カチンときたものの、頭の片隅で＜待てよ＞と、止まれのセンサーのようなものが働いた。
Ａ君の態度がいつものと違うのに、気づいたのだ。

そこで、彼女は気分を切り替えて、こう言ったのだ。
「なんだが、お互いクサクサしてるみたいね。今夜はパッと飲みに行こうか。あなたのおごりで」
明るいＢ子さんのひと言につられて、
「いいね。でも、オレがおごるの？」
「そうよ。Ａ君、気前いいもんね」

それをつい口にしてしまう話し手は、無意識のうちに、相手を選んでいるのである。
つまり、Ａ君はＢ子さんだから、言ったのだ。
それを受け止めたＢ子さんの聞く力は、なかなかのもの。
否定的な発言こそ、聞く力が試されているのだ。