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2009年06月21日
カテゴリ： カテゴリ未分類
今日は妙に忙しいです。
PC自体の接客はまったくしてないんですが、デジタルフォトフレームやら電子辞書やら大変です。
そしてサポートが大変でした。
PCの持ち込み自体は無かったのですが、相談で7件も受け付けましたよ・・・
うちで購入していない人がおいらに質問するとか勘弁して欲しいです。
あんたの機種知らないよ・買った店に聞けよ
って言いたいですよね。
メモリーがいくつでCPUがあれだからウイルス対策ソフトが入るだの入らないだの・・・いらいらします。
それでも接客しないといけないんですよね・・・（；；
ちょうど1年前に
お客「ウイルスが入ったから何とかして」
って来たお客です。
ぼそぼそしゃべる客なので、何回も聞き直して嫌になる客です。
その時はリカバリ・Winup・ウイルス対策・etcをして完了です。
それなのに3ヵ月後にウイルスが入ったと再来店。
何故かPCがリカバリされて適当に再設定されてる状態でした。
お客「子供がいじくって・・・」
仕方が無いのでまた同じ事を繰り返しました。
ぶっちゃけサポートっておいしいんですよ。
ただ単においらがPCを見て直すだけで消費税の5％を抜いた金額がそのまま利益になるんですからね。
その客がまた来たんです。
お客「何か変なんだけど・・・ノートンもインストールできないんだけど」
自分「あれ？まだ期間は残ってますよね？」
とりあえずPCを立ち上げると、ユーザーが5人も作られています。
3人はパス無しで、2人はパス有りでした。
HDDは60GBで、3人のデーターを合わせても10GBありません。
そう、残りの2人がHDDを占領してたんです。
しかもまたリカバリされてておいらが設定したのが全て消えてます。
あほじゃないの・・・？リカバリしてるの誰よ？リカバリしたのなら全部やろうよ。
まあこんな考えでしたけど、どうしようもないので・・・
自分「またお子さんがリカバリしちゃったんですか？前回やったのがまた消えてます」
お客「ああ・・・なんかやってたなぁ・・・」
自分「これを繰り返すと、毎回25000円かかって勿体無い気がしますが・・・」
お客「とりあえず直してよ」
まあおいらはサポート代が稼げるので構わないのですが、勿体無いよね・・・
自分「いい加減に子供にPC買ってあげたら？」
本気で言いたかったです・・・
PC自体の接客はまったくしてないんですが、デジタルフォトフレームやら電子辞書やら大変です。
そしてサポートが大変でした。
PCの持ち込み自体は無かったのですが、相談で7件も受け付けましたよ・・・
うちで購入していない人がおいらに質問するとか勘弁して欲しいです。
あんたの機種知らないよ・買った店に聞けよ
って言いたいですよね。
メモリーがいくつでCPUがあれだからウイルス対策ソフトが入るだの入らないだの・・・いらいらします。
それでも接客しないといけないんですよね・・・（；；
ちょうど1年前に
お客「ウイルスが入ったから何とかして」
って来たお客です。
ぼそぼそしゃべる客なので、何回も聞き直して嫌になる客です。
その時はリカバリ・Winup・ウイルス対策・etcをして完了です。
それなのに3ヵ月後にウイルスが入ったと再来店。
何故かPCがリカバリされて適当に再設定されてる状態でした。
お客「子供がいじくって・・・」
仕方が無いのでまた同じ事を繰り返しました。
ぶっちゃけサポートっておいしいんですよ。
ただ単においらがPCを見て直すだけで消費税の5％を抜いた金額がそのまま利益になるんですからね。
その客がまた来たんです。
お客「何か変なんだけど・・・ノートンもインストールできないんだけど」
自分「あれ？まだ期間は残ってますよね？」
とりあえずPCを立ち上げると、ユーザーが5人も作られています。
3人はパス無しで、2人はパス有りでした。
HDDは60GBで、3人のデーターを合わせても10GBありません。
そう、残りの2人がHDDを占領してたんです。
しかもまたリカバリされてておいらが設定したのが全て消えてます。
あほじゃないの・・・？リカバリしてるの誰よ？リカバリしたのなら全部やろうよ。
まあこんな考えでしたけど、どうしようもないので・・・
自分「またお子さんがリカバリしちゃったんですか？前回やったのがまた消えてます」
お客「ああ・・・なんかやってたなぁ・・・」
自分「これを繰り返すと、毎回25000円かかって勿体無い気がしますが・・・」
お客「とりあえず直してよ」
まあおいらはサポート代が稼げるので構わないのですが、勿体無いよね・・・
自分「いい加減に子供にPC買ってあげたら？」
本気で言いたかったです・・・
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