命を懸けて仕事をしているのか？

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2008.05.19

雨が降りそうで降らない。
そんな状態でしたが、２１時を過ぎたら、
とうとう降ってきました。
明日は、朝からだいぶ悪そうみたいですね。

今日、マンションの排水のことで、お客さまセンターに電話したのですが、
対応は、「掃除をしてください」で終わってしまった。
一度ぐらい見に来てもよさそうだと思ったが、
大したことがないという判断だったのだろう。
掃除の方法もわからなかったので、

この電話中に、なんとなく、自分が腹を立てていることを
感じた。特に、相手の対応が悪いということではない。
対応は、ふつうだと思うが、
きっと、自分が考えた対応をして欲しいとどこかで、
期待していたものが裏切られたからかもしれない。
それとも、自分が掃除をするのが、面倒だと感じたからかもしれない。
それとも、電話の主の声が、やる気がないように感じたからかもしれない。

電話の主は、この仕事にどれだけ全力を尽くしているのだろうか。
なんとなく、そんなことを考えてしまったのかもしれない。

ちょっとした電話の対応なのだが、
そこに、人生を賭けて仕事をしている人と

応対の感じも変わってしまうものだと思う。

ほんのちょっとしたことで、
会社の業績が変わってしまうとは、
こんなことを言うのかもしれないと思う。

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