マンション管理士イダケンが管理をグッと良くする

マンションを購入するときは

相場と比べてお得感がある

交通利便が良い

子供にとって環境が良い

間取りが気に入った

等の理由で購入意欲が湧き、真剣に気に入った物件をすすめてくれる契約先の不動産屋や分譲主のデペロッパーを信用して契約することになります。

住み始めると、かなりの確率で分譲主のグループである管理会社が管理に携わることになります。

売ってくれた分譲主を信用できたのだから、系列の管理会社も丁寧に居住者のことを思って仕事をしてくれる。

こんな風に思い込みます。

しかし、持ち回りで役員になってびっくり！

管理会社の対応が遅い、悪い。

居住者のことをちっとも考えずに会社都合の管理を押し付ける。

新築施工時の不具合があっても保証期間であるのにかかわらず売り主を庇い、有償の工事を提案する。

杜撰な仕事ぶりに信頼を裏切られて怒りに震えます。

この事実を組合員に共有しようと報告会をひらくと、多くの組合員が醒めた態度にトーンダウンします。

役員にならないと管理員や清掃の具合のみでしか管理の良し悪しを判断できません。

管理員と清掃の品質を押さえていれば、理事会支援が疎かであっても管理会社は契約を切られません。

管理会社にとって目の上のたんこぶである適切な指摘をする
役員も、持ち回りのため一年で理事会からいなくなります。

分譲主のグループを盲信的に頼り、管理の良し悪しについて部分的な評価基準しか持たず、短期任期の理事会運営では、管理会社がいい加減な仕事をしていても許されることになります。

管理会社のビジネスモデルは、顧客が前述のような体質をもっているため、楽して儲けるになります。

現場のフロントマンは、意欲があってもキャパシティオーバーの多くの掛け持ち物件を任されます。フロントマンがパンクしても早々に管理会社を変更する組合は少ないのです。その結果、良い仕事を提供せずとも契約が持続できるため、人件費を節約するため一人あたりの業務を増やし、会社はどんどん肥えていきます。

仕事や私生活で多忙な区分所有者が管理に蜜に関わることは確かに面倒かもしれません。表面上信用している管理会社は高かろう、悪かろうなのです。

値引きを要請しても、業務改善を要望しても、管理会社にとっては適正な業務対価であり、標準的なサービス提供であると考えているので、組合が本腰を入れて交渉しないと良い返事を期待できません。

区分所有者どおしの横のつながりが少ないマンションであれば、改革を阻止しようと管理会社は、あの手この手で改革推進論者を孤立化させ、自然消滅を狙います。

【勉強会のお知らせ】

2015年2月11日の14時から新宿にて勉強会を開催します。
仕事や家庭で忙しく、管理に係る機会が少ない組合員で構成される管理組合。

お任せされることに甘えて、マンションを良くするために積極的な行動をしない管理会社。
このような状況で、マンションが良くなることはありません。

関心を持てない組合員の心を変えるなど無理なことと思うかもしれませんが、実はそうでもないのです。 正しいアプローチでマンション管理の必要性を説いていけば、多くの方がやる気を出してくれます。

今回の勉強会では、その点についてお話ししたいと思います。