マンション管理士イダケンが管理をグッと良くする

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マンション管理再生プロジェクト

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イダケン2007

マンション管理士であり、悩める高築年数の理事長を務めるイダケンです。横浜・新宿で分譲マンション管理組合を顧客とした専業コンサルタント事務所を開設。マンション管理に関わる様々な話題について熱い思いを語ります

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2020.04.21

イダケンの事務所では、年間8-10件程度の管理委託契約見直しを業務で行います。

見直しを行う理由としては、以下の二つに大別されます。

１）コストの問題
・コストパフォーマンスを高めたい。
・管理費会計が赤字化している。
・管理委託費の値上げ提案がある。
・積立金値上げを抑えるために、管理費会計から余剰金を捻出したい。

２）サービスレベルの問題
・フロントマンの対応が悪い

・管理員の業務内容が悪い
・清掃状況が悪い
・痒い所に手が届かない。プロとしての仕事をしてくれない

イダケンの事務所がサポートに入ると。。。

・契約記載内容と業務実態の調査
↓
・コストパフォーマンスを高めるための契約使用の策定
↓
・同条件で相見積取得
↓
・書類やヒアリングによる業者選考

・総会決議

という段取りを取ります。

現状が、ブランド力がある大手管理会社と契約している場合は、金額が極端に高い場合や、見直し時の対応が悪い場合以外は、同じ会社と契約するケースがあります。

組合としては、コストを妥当な金額に見直し、サービスレベルを上げたいという気持ちが強いです。

自分たちが選ばれるまでは、低姿勢で営業活動を行いますが、理事会で内定を出した途端、

昨日理事会に出席したマンションも、管理会社から改善提案と、契約内容の説明がありましたが、役員が納得するような回答を得られず、総会上程を見送りました。

「コストを下げればいいでしょ？」的な感覚で、大手だからお任せしてくださいでは、通用しません。

大手だから許されるという、上からの対応をみると、「これがお前らのやり方かぁー」

と、業務改善の期待が薄らいでいきます・・