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eBay 2020年秋期セラーアップデートについて
eBay米国サイトにて2020年秋期セラーアップデートが公開されています。売り手（セラー）に関して重要な変更ポイントがありますのでご紹介します。セラーアップデートの詳細を解説1. カテゴリ変更について買い手が商品を見つけやすくするために年に2回カテゴリーの変更が行われます。前回の変更よりさらに多くのカテゴリで影響することとなり、CSVでダウンロードしたところ、2,400以上のカテゴリが変更されますので、全てをご紹介できませんが、直接eBayからCSVまたはPDFでダウンロードしてみてください。なお変更になったカテゴリに出品されている商品は、セラーが変更しなくても自動的にeBay側で適切なカテゴリに変更するようですが、カテゴリーの変更に伴って料金体系が変わる場合がありますのでご注意ください。eBayでは今後も直感的な購入、販売、検索の体験向上を目指し、eBayを業界標準の分類コードなどと密接に連携させていくとのことです。eBay全カテゴリのCSVダウンロード(US版)ellerinformation_news_categorychanges2. Item specifics について2020年春の変更においてもeBayが重要視していたのが item specifics です。弊社のクライアント様にも度々アドバイスを行ってきた内容ですが、バイヤーが探しやすくするためと、eBay内SEOを改善するために最も重要な商品のスペック情報をeBayに提供することで、バイヤーが商品を見つけやすくなる、要は売れやすくなることを意味しています。できる限り入力してください。ブランド名、メーカー名、モデル、サイズ、色、スタイルなど、販売しているアイテムについて提供するデータが多ければ多いほど、検索結果にマッチしやすくなります。買い手として商品を探すということを想像してみてください。この Item Specifics がしっかりしている売り手の方を選びたくなる心理がわかります。2020年10月から Item Specifics を入力していない場合、セラーハブからRequired specificsと表示され入力がやや強制的に推奨されていきます。入力漏れや必須項目が抜けた場合には Required soon と表示されるようです。また、Item Specifics をCSVファイルとしてダウンロードして一括編集してインポートすることも可能となります。3. eBay内広告 (Promoted Listing)について「Promoted Listing」の機能強化と利用者制限を行いました。私のIDでも8月頃からPromoted Listingを設定しようとすると、eBayから推奨設定がリコメンドされるようになっていました。この推奨値を確認することで、どの程度Promoted Listingの％設定にすればよいのか悩まずに済みそうですが、しかし本当にその設定値で良いのかはやや疑問でもありますので、悩んだ時の参考値に留めておくのが良いでしょう。利用制限についてですが、eBayではPromoted Listingの利用資格をストアIDから一般IDへと拡大していましたが、Below Standard sellers 評価のセラーの利用を禁止しました。この変更により、eBayでは、Promoted Listingの全体的な品質向上と購入体験の向上となるということで、Below Standard sellers は新しいキャンペーンの作成や既存のキャンペーンの編集ができなくなります。復活させるには、Above Standard または Top Rated Seller 以上のステータスにならなければなりません。4. リサーチの拡充 (旧Terapeak)についてSellerHubのタブにある「リサーチ」機能ですが、TerapeakがeBayに買収されてeBayリサーチ機能として統合され改悪になってしまったことはご存知の方も多いかと思いますが、今回のアップデートで少しづつ改善（機能強化）されています。フィルタリングをかけながらのアクティブ商品検索、検索結果からのItem Specifics確認、商品のサムネイル画像表示、マルチユーザーアカウントアクセスが可能になり、特に重要なのがカテゴリの分析とシーズンごとの売上や平均価格、どのようなキーワードで検索されているのかがわかるようになったことです。例えばスーツケースを越境EC販売している事業者の場合、年間通していつ頃が売り時になるのか（仕入と在庫調整が可能）、最近の売れている色の傾向、検索されているスーツケースのメーカー名、サイズ、素材、価格帯、さらにこの要素の組み合わせで、どのようなスーツケースが一番売れるのかの推奨結果、さらには新品と中古を分けて確認できるようになり、旧Terapeakに近づきつつありますのでこの機能を使うセラーには朗報です。アクセスは今までは複数ログインがNGでしたが、Multi-User Account Access を利用して、リサーチできる権限を他のスタッフに付与することもできるようになりました。Additional Terapeak insights at the time of listing—detailed view5. 国際配送について配送に関する更新ですが、今回は日本の越境EC販売者には特に影響がありませんが、米国の住所で販売している販売者は、UPSでの配送が eBayラベルの配送オプション利用が可能となりました。My eBayにアクセスしてUSPSやFedExのラベルを印刷するのと同じようにUPSのラベルを印刷できるようになったということです。便利なのはトラッキングコードが自動的にアップロードされて、eBayの毎月の請求書を介して請求されるのは便利なので、日本でも日本郵便やDHLでも対応してもらいたいところです。配送料金も通常のUPSから申し込むより、eBayからの方がリーズナブルな配送料金になっているそうです。6. Managed paymentsについてeBayでは言わずと知れたPayPalがオフィシャル決済ですが、米国のIDの方には、Managed payments という 「eBay決済」が2018年から試行されていました。数十億ドルの取引がeBay内で行われており、日本もそのうち利用できるようになるのだろうと思いますが、金融庁への登録など様々な問題があり簡単ではないでしょう。日本への導入は相当後回しにはなるのではないかと思っています。参考にですが、Managed payments を利用すると、販売手数料が少し安くなります。通常ですと、10%+4.1%+40円で約15%、引き出しの為替手数料を合わせて18%程度がeBayの販売手数料となっていましたが、ストアIDの方は月間売上が$1,000の場合に11.50%、一般IDの方は12.35%となります。5%程度下がりますので利益が増えることになりますが、海外取引は2%程度上乗せされる予感もしますので、そうなるとあまり変わらなくなるかもしれません。いずれにしても日本で開始される時にはeBayから個別に通知が入るそうですので、その際に登録を行ってください。7. バケーション設定の変更(Vacation settings)休暇設定を行うには一般IDの場合、一品一品行う必要がありましたが、ストアID同様、すべてのeBayIDで利用可能になりました。お盆や年始年末、急用やご病気の時にもこれを使用して運営を一時停止にできます。前もってスケジュールすることも可能で、2つの方法があり、検索からリストを非表示にして、買い手が商品を見つけたとしても購入することができません。もう一つの方法は、購入できるようにしたままですが、販売者が一時的に休暇となっていることを通知されるように表示されますので安心です。まとめeBayは1995年にCtoC（個人間取引）のペッツ交換サイト（フリーマーケット）としてスタートしました。現在BtoC、およびBtoB領域においてもeBayは越境ECを通じてグローバルに取引されています。オークションサイトと勘違いされる方もいますが、現在では新品販売が9割を越すAmazonのような新品販売中心のグローバルECマーケットプレイスです。価格の決めにくい中古商材や一品ものなどの商品はオークション形式で販売することも可能です。近年、日本からの商品が特によく売れています。2020年の調査によるとアメリカ国内のEC売り上げトップ10のうち、eBayのシェアはAmazon、Walmartに次ぐ3位と、世界最大級の越境ECマーケットプレイスとしてのシェアを維持しています。eBayの販売メリットですが、世界190ヵ国以上で販売が可能返金返品の時に安心できるPayPal決済商品購入者のメールアドレスを獲得できる売れた商品の情報が分かる独自ドメインのHPと比較すると集客がしやすいeBayの販売デメリットもあります。15-17%程度の販売手数料やストア費用の支払い英語でのやり取り販売制限がありすぐに大きな売り上げを上げることができない。eBayのポリシーに沿って販売しないとアカウント削除や一時停止価格競争に陥る可能性があるジェイグラブでは、イーベイ・ジャパン（eBay JAPAN）創業メンバーでもある代表の山田と越境EC eBay上級コンサルタントの横川を筆頭に、eBayの販売方法やeBayの最新ルール、ポリシーなどを熟知しているからこそ可能な、eBay専用の販売サポートプランを個別・伴走型でご用意しています。法人出店向けには、通常のeBay開店・販売サポートプランに加えて、販売枠の拡張や各種eBay内の設定サポート、販売額を最大化するためのTRS（トップレイテッドセラー）資格取得のアドバイス、トラブル時の日本語対応などのサポートを行っています。比較的短期でeBayノウハウやテクニックを吸収いただける、特別な専属コンサルティング契約もご用意しています。個人出店の場合も法人出店同様にeBay販売サポートプランを提供しています。費用をかけられない方のために1年で自立できる特別なアドバイス支援プランもご用意しています。小規模持続化補助金補助金やIT導入補助金のご利用もご相談ください。eBayにこれから開店・出品したい方、eBayのアカウントは開設済みだが売上が上がらない方、競合に負けてしまい利益の出ないeBay販売になっている方、eBayとShopify、Magentoを連携して本支店戦略で成功したい方、トップ・レイテッド・セラー（TRS）を目指したい方など、ジェイグラブの越境EC・eBayコンサルタントが開店・ストア構築から売上アップに関するご相談、個別相談を行っていますので、お気軽にお問い合わせからご連絡ください。また、eBay販売で成功するための越境EC無料セミナーも開催、eBayで競合に勝つために必要な「トップ・レイテッド・セラー（TRS）取得」のためのステップと方法についてご紹介している特別なeBay資料をご提供していますので、ダウンロードしてeBay販売にご活用ください。https://www.j-grab.co.jp/know-how/seller-center-seller-updates-2020-fall-ebay/
2020.10.05
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【緊急速報】IT導入補助金2020 C類型6次申請(8月31日)まで延長決定
越境ECにも利用できる経済産業省の『IT導入補助金2020』に新たな動きがありましたのでお知らせします。越境ECサイト Magento・Shopify・eBay・Amazon開店に利用できるにも利用できるIT導入補助金C類型は先週までは第4次申請（7月10日17時）が最後になっておりましたが、8月31日まで延長されました。補助額は変更なく最大450万円、補助率は2/3または3/4です。・第５次申請（締め切り7月31日17時）・第６次申請（締め切り8月31日17時この補助金に申請するために必要なgBizIDプライムアカウントは必ず取得しておいてください。これは行政サービスを受ける上で今後必要になるIDです（今回の補助金を利用する・しないにかかわらず今後は必要になりますので取得されることをおすすめします）取得には「gBizIDプライム作成」を押します。申請画面で必要事項を打ち込み、申請書をダウンロード・印刷します。印刷した申請書に押印し、発行から3ヶ月以内の印鑑証明書とともに指定された場所へ郵送します。このアカウントは発行までに約1週間かかります。例年締め切り間際の申請では間に合いませんので8月20日前に手続きしてください。新型コロナウイルス感染症が、事業環境に与える特徴的な影響への対策、及び感染拡大防止に向け、以下の具体的な対策に取り組む事業者様にITツールの導入を優先的に支援するために創設されました。具体的な事業は以下の3事業です。甲：サプライチェーン毀損に対する対応（顧客への製品供給を継続するために必要なIT投資を行う）乙：非対面型ビジネスモデルへの転換（非対面、遠隔でのサービス提供が可能なビジネスモデルに転換するために必要なIT投資を行う）丙：テレワーク環境の整備（従業員がテレワークで業務を行う環境を整備するに必要なIT投資を行う）これらのいずれかの要件に補助対象経費（予算）の1/6以上を投資する場合に補助対象となります。従来は補助の対象とはならなかったハードウェアのレンタルも役務サービスの一つしてカウントされます。越境ECをとにかく急ぎたいという場合は上記の甲か乙が対象になります。4年連続延べ50社以上の補助金採択実績があり、補助金に精通している越境ECコンサルタントがアドバイス、伴走支援をさせていただきます。当社の補助金ページもあわせてご確認ください。ジェイグラブは、越境ECで成功するために必要なすべてのサービスをワンストップ・伴走型で提供しています。RPAを活用した越境EC事業の業務効率化に興味のある方は、お気軽にご相談・お問い合わせください。・お問い合わせ・越境EC補助金無料オンラインセミナー・越境EC資料ダウンロード
2020.07.06
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eBay 売り上げアップのコツ〜リミットアップ編〜
eBayには、販売可能額・出品可能数（リミット）が設定されています。販売実績を積むことによってリミットを上げていくことができますが、どんなことを行ったら良いのでしょうか。出品制限とは？eBayでは、アカウント開設時点では10品、500ドルという出品・販売の制限が設定されています。eBayから見た場合、新規IDはきちんと商売するのか、内心で詐欺を企んでいないかの区別がつかないからです。この制限は、顧客からの評価や販売実績に応じて変動します。つまり、最初のうちは販売可能額・出品可能数が低めに設定されているため、販売初月から大きな売り上げを出すことはできません。eBayからの信頼を勝ち得る必要があります。出品制限を緩和するためには？まずは、販売可能額・出品可能数まで目一杯に出品するか、もしくは販売してみましょう。その後、eBayに電話かメールで問い合わせて販売リミットを上げるよう交渉する必要があります。電話・メールともに英語での交渉となりますが、どんな商品を売っているのか、ビジネスの実績などを聞かれ、問題なければ数分後にはリミットが上がっていることが多くあります。なお、リミットを上げることができるのは、多くの場合30日に1回となります。日頃からできることまずは、eBayでの販売に関して基本的なことを着実に行っていきましょう。バイヤーからのクレームやトラブルにはすぐに対応し、悪い評価をもらわないことが必須です。また、可能な限り販売可能額・出品可能数まで商品を出品してみましょう。eBayの販売や、その他越境ECに関して詳しくお知りになりたい方は、お問い合わせからのご相談、または越境EC無料セミナーにご参加ください。越境ECコンサルタントが１社30分間の無料コンサルティング＆アドバイスをさせていただきます。お問い合わせ・資料ダウンロード・セミナー越境ECを検討されている方、すでに越境ECを行っているがうまくいっていない方、越境ECサイト・ECカートの選択に悩んでいる方、eBay、AmazonやShopeeなどの海外ECモールでの出店・販売に興味のある方は、お気軽にご相談・お問い合わせください。ご相談・お問合わせ >越境ECオンラインセミナーを無料で開催しています。ご都合の良い日時にご参加ください。越境ECセミナー >越境ECについてまとめた資料を無料で提供していますので、ぜひご活用ください。資料ダウンロード >
2020.06.26
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スカーレットを見てますか？陶器はアジアに売れる！
現在NHKで放送されている連続テレビ小説（朝ドラ）の「スカーレット」がとても良い評判を得ていますね。私自身、今回舞台になっている信楽焼の滋賀の信楽に以前行ったことがあります。駅に降りると大きなタヌキが現れ、街を歩いてもたぬきがいっぱい！！唐突に朝ドラや信楽焼の話をしたのにはワケがあります。実は日本の窯焼物はアジア（中国・台湾）でも人気だからです。台湾でも既にたくさんの和食器専門店があり、台湾のテレビ番組でもよく取り上げられて紹介されています。台湾で一番有名で一番売れているブランドは「CHIPS Japan」です。なぜCHIPS Japanなのか気になりますよね？なぜよく売れるのか？その秘訣は弊社の大阪で行なわれるセミナーでお話していますので、ぜひセミナー参加のお申し込みをよろしくお願いいたします。海外で売れている商品の知見を持っておりますので、海外の売れ筋に関するアドバイスを差し上げることが可能です。まずは弊社にお問い合わせください。お問い合わせ・資料ダウンロード・セミナー越境ECを検討されている方、すでに越境ECを行っているがうまくいっていない方、越境ECサイトやカートの選択に悩んでいる方、eBay、AmazonやShopeeなどの海外ECモールでの出店・販売に興味のある方は、お気軽にご相談・お問い合わせください。ご相談・お問合わせ >越境ECについてまとめた資料を無料で提供していますので、ぜひご活用ください。資料ダウンロード >越境ECオンラインセミナーを無料で開催しています。ご都合の良い日時にご参加ください。越境ECセミナー >
2020.06.24
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海外の顧客とのメッセージをスムーズに行うコツとは
自社越境ECサイト、SNS、eBayでの販売を継続していく中で、顧客とのメッセージのやりとりは欠かすことはできません。メッセージひとつで相手に満足してもらうこともできれば、反対に大きなクレームになってしまう可能性もあります。海外顧客とのメッセージのやりとりにおいては以下のコツが必要となります。迅速な対応まず、どんなメッセージも可能な限り迅速に対応しましょう。とりわけクレームなどは迅速な対応がその後の問題を解決するための鍵となります。メッセージを放置したり、数日経過してから返信することがないようにしましょう。顧客からのメッセージにすぐに明確な回答ができない場合、「メッセージを確認しました。調査して再度ご連絡します」といった具合にまずはこちらからメッセージを送り、その後きちんとしたメッセージを送ることをお勧めします。ECモール等ではレスポンスの早さが得点化されアカウントの評価を左右する場合もあります。機械翻訳のまま送信しない。基本的に、メッセージは英語を使用します。もちろん、Google翻訳などで文章を作っても構いません。そしてそのまま相手方にメッセージすることもできますが、それはあまりお勧めしません。特にトラブル気味の相手との重要なメッセージをやりとりする場合は、なんとなく分かる程度の英語では、悪意を持って誤解し、あなたが不利な方向に追いやられる可能性もあります。そこで、機械翻訳を使う場合は、翻訳された文章に手を入れて直す必要があります。ニュアンスなどは特に気を付けるポイントです。誠意ある対応ECモールのカスタマーサポートのスタッフや顧客は顔が見えないからこそ、メッセージで誠意ある対応を行いましょう。大きなクレームがあっても、こちらが誠意ある対応を行えば、大抵の問題は解決できます。誠意ある対応を行ったことによりクレーム客が上客となることもあります。当社では、eBayでの販売における経験豊富なスタッフがトラブル回避やトラブルが生じた際の対処法などの情報を提供することが可能です。詳しくお知りになりたい方は、お問い合わせからのご相談、または越境EC無料セミナーにご参加ください。越境ECコンサルタントが１社30分間の無料コンサルティング＆アドバイスをさせていただきます。お問い合わせ・資料ダウンロード・セミナー越境ECを検討されている方、すでに越境ECを行っているがうまくいっていない方、越境ECサイト・ECカートの選択に悩んでいる方、eBay、AmazonやShopeeなどの海外ECモールでの出店・販売に興味のある方は、お気軽にご相談・お問い合わせください。ご相談・お問合わせ >越境ECオンラインセミナーを無料で開催しています。ご都合の良い日時にご参加ください。越境ECセミナー >
2020.06.22
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越境ECで海外に商品を送るときに注意する3つのこと
日本から海外のお客様に商品を送るのは日本郵便やDHL、Fedexなどの配送業者を使うことで実現できます。アメリカやヨーロッパでも１週間かからずに商品が到着することも十分可能です。しかし、商品をお客様のお手元に安全かつ迅速に届けるためには、いくつかのポイントに注意する必要があります。1.丁寧な梱包日本から海外に商品を発送するためには、飛行機や船などを使いますが、配送中は梱包物が雑に扱われることもしばしばです。お客様のお手元に商品が届いたものの箱がボロボロで、商品が破損している可能性も考えられます。そこで、商品が丁寧に梱包されているかをしっかり確認しましょう。壊れやすいものや精密機械は特に注意が必要です。一度梱包してみて、商品を振ってみて、商品が梱包材のクッションを受け、箱などにダイレクトに当たっていないか確認することが肝要です。2.配送料上述の通り、商品を丁寧に梱包することは重要なことですが、当然ながら発送時の重量が変化すると、配送料金もアップします（日本郵便を使用する場合）。そこで、商品そのものの重量ではなく、梱包した後の重量をきちんと計算して商品価格や配送料を設定しましょう。また、配送する商品のサイズの規定もあるため、この点にも注意しましょう。大まかに言うと商品自体の重さプラス300グラムで輸送のプロは考えるようです。また、日本郵便で国際マイページサービスを使う場合、送り状やインボイスなどの紙の重さが15～20グラムくらいあります。3.配送可能な商品か日本の商品は人気があるとはいえ、何でも発送することができる訳ではありません。例えば、日本郵便では海外発送できない商品の情報を提供していますので、事前に必ずチェックしておきましょう。https://www.post.japanpost.jp/int/use/restriction/ 累計1,000社を超える支援件数と、20年以上の越境EC経験を誇る、ジェイグラブの越境ECコンサルタントが、お客さまの越境ECビジネスを「コンサルティング 」+「 越境ECサイト」の両軸でしっかり伴走サポートします。詳しくお知りになりたい方は、お問い合わせからのご相談、または越境EC無料セミナーにご参加ください。越境ECコンサルタントが１社30分間の無料コンサルティング＆アドバイスをさせていただきます。お問い合わせ・資料ダウンロード・セミナー越境ECを検討されている方、すでに越境ECを行っているがうまくいっていない方、越境ECサイト・ECカートの選択に悩んでいる方、eBay、AmazonやShopeeなどの海外ECモールでの出店・販売に興味のある方は、お気軽にご相談・お問い合わせください。ご相談・お問合わせ >越境ECセミナーを無料で開催しています。ご都合の良い日時にご参加ください。越境ECセミナー >
2020.06.17
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世界のECにおけるコロナウイルス・インパクト
新型コロナ対策も緩和されてきて経済に本腰が入ってきましたが、この新型コロナウイルスが世界のECにどういった影響を及ぼしているか、米国Shopify社のアーロン・オレンドルフ氏がレポートをまとめておりましたので、抜粋してこちらでお知らせいたします。データ自体はeMarketer、Retail Dive、The Drumなどの調査結果で、eコマースビジネスがこの不確かな時代を乗り切るための助けとなるのではと思います。eコマースに対するコロナウイルスの影響グローバルレベルでは中国のサプライヤーに復活の動きが見えること（ロイター、CNBC）、世界各国が様々な制限を課しているとは言え、人間の行動制限のみで、商品や貨物については一部例外を除けば問題ない点などがポジティブな兆候として捉えられています。ROAS（かけた広告費に対して得られた売上）：+ 3.78％CPM（広告掲載（表示）回数1000回あたりにかかる料金）：-28.99％CPC（広告1回クリックあたりの料金）：-12.57％クリック率：-3.36% マイナスデータが増えるのはこのご時世ですから仕方のないことです。しかし、よく見ていただくと、こんなときでもプラスに上向いている指標があります（ROAS）。これは当初考えられていたより有望です。また、楽天市場が発表した新しい消費者レポートでも、3月12日までの米国のeコマースは前年比で最大36％支出していることを報告しております。具体的に商品ジャンル別にブレイクダウンしてみましょう。厳しい分野はビューティー、アパレルになっていますが、他のジャンルでは好成績を上げているジャンルもあります。MoMは前月比、WoWは前週比のことです。食品、健康系が落ちているのは品薄とか、急を要すと考えた人がオフラインに殺到したことも影響したと思います。このような時だから、ローコストでできる８つの戦術（テストも含む）を提案しています。1.正直に現状をを伝える配送や製品の安全性などを伝えるバナー、ヘッダーバー、プッシュ通知等が、コンバージョン率に影響を与える可能性があります。2.巣ごもりのための必需品に適応させる本、DIY、おもちゃ、石鹸、衛生、ろうそく、植物、セルフケアなどの製品、家族向けや子供向けの商品などをプレゼント用の特別なパッケージしてみるなどという手もあるかもしれません。3.SNSでコミュニティを維持する美容、化粧品、ファッション、アパレルなど、こうした時には優先順位の下がるアイテムは、コミュニティを育成し、ストーリーをホストすることで、社会的により距離を取られやすい製品に輝きを与えることができます。4.トップページアイテムの変更高価格帯の商品、または自宅向きの商品（フィットネスウェアなど）の場合、通常通りの注文を維持するために目立つところに位置付けるのも効果的です。5.マイクロインフルエンサーとして情報発信音楽、マイナーリーグスポーツなどのイベント産業は、閉鎖の影響を過度に受けています。これらのカテゴリーは、売るための戦略だけでなく、マーケティングやコンテンツ制作に時間を割き、行動制限がなくなった時の準備をしましょう。6.価格に敏感な時期だけにできること特別割引が可能なら設定してみましょう。ボリュームディスカウントなども役立ちます。7.積極的な発信とサポートを充実させるメール、ブログ、オーガニックソーシャルなど無償でできる情報発信。または、コロナ問題を直接取り上げずにサポートコンテンツに注力する。8.トラフィック増大が低コストなので、テスト、テスト、テスト現状では低いコンバージョンの時代に突入する可能性があります。こうした時期は訪問者は一定の緊張状態であり、何も買わずにウィンドウショップに満足してしまう傾向があります。逆にトラフィック増大にはコストがかからないので、今実行できそうなことはやってみましょう。例えば動画コンテンツを増やす、価値提案の文章草稿、メルマガ、クイズやアンケートなどのイベント、ランディングページ作成など。eコマースで成果を出すこととは、より広いくニーズ、原因、および現実への観察力、感受性を維持しながら、行動する際の障害を取り除くことが必要です。お問い合わせ・資料ダウンロード・セミナー越境ECを検討されている方、すでに越境ECを行っているがうまくいっていない方、越境ECサイト・ECカートの選択に悩んでいる方、eBay、AmazonやShopeeなどの海外ECモールでの出店・販売に興味のある方は、お気軽にご相談・お問い合わせください。ご相談・お問合わせ >越境ECについてまとめた資料を無料で提供していますので、ぜひご活用ください。資料ダウンロード >越境ECオンラインセミナーを無料で開催しています。ご都合の良い日時にご参加ください。越境ECセミナー >
2020.06.15
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【速報】新型肺炎は海外の通販事業社にどのように影響を与えているのか
昨今の新型コロナウイルス感染症の感染拡大に伴い、ジェイグラブでは先々月来より引き続き在宅ワークに切り替え、このブログも自宅から執筆しております。また越境EC事業を実施されている弊社クライアントさまにはご迷惑をおかけしていること、我慢いただいていること、様々なご配慮をいただいていることを重ねて深く感謝し御礼申し上げます。ところでタイトルの通り、本日は新型肺炎の影響により、海外の通販事情（EC販売）にどう影響を与えているのかのデータをアドビ社から共有いただきましたので共有をしたいと思っております。出典：アドビサミットオンライン ( https://www.adobe.com/summit.html )2月から3月中旬頃までの比較的最新の数字です。・米国でのEC購入は25%の増加・英国でのEC購入は33%の増加・巣ごもり関連商品の売上上昇（フィットネス関連55％増加）・オンラインで購入できる食品と食糧雑貨100％増加（2倍）・ソーシャルディスタンスが始まりECで注文して店頭受取する方が62%増加・在宅勤務が世界中で急増＆定着してきた影響で消費＆ECに大きな変化・消費者はモノを買う時代からExprience（経験）を購入するながれになったが、EC通販サイトやカートだけで実現するのではなく様々なAIやMAツールなどを組み合わせて提供＆模索していかないと実現が難しい。そもそも消費マインドが低下しているわけですが、マイナスな影響ばかりではなく、越境EC販売で売上を新たに創ること、また伸ばしていくことは十分に可能であるとアドビ社もコメントしていました。いずれにしても、多くの企業への経営や生産活動に多大なる影響を与えていることは事実でありますので、投資を積極的に行うのは難しいのではないかと想定しております。そのため補助金活用についても簡単にお知らせもしておきますが、コロナ対策補助金としてIT導入補助金が発表されており、ジェイグラブ株式会社では経済産業省に補助金支援事業者として認定されております。過去3年間45社の認定をさせている実績のある当社にご相談ください。認定のITツール・越境ECサイト構築・運用 ( 最大450万円まで申請可能 )・RPA WinActor Cast on Call導入 (最大450万円まで申請可能)4年連続延べ50社以上の補助金採択実績がありますので、今年度も同様に補助金に精通している越境ECコンサルタントがアドバイス、伴走支援をさせていただきます。いつでも遠慮なくご相談ください。当社の補助金ページ で新しい情報を常にアップデートしてまいります。補助金のご相談は お問い合わせフォーム からお願いいたします。お問い合わせ・資料ダウンロード・セミナー越境ECを検討されている方、すでに越境ECを行っているがうまくいっていない方、越境ECサイト・ECカートの選択に悩んでいる方、eBay、AmazonやShopeeなどの海外ECモールでの出店・販売に興味のある方は、お気軽にご相談・お問い合わせください。ご相談・お問合わせ >越境ECについてまとめた資料を無料で提供していますので、ぜひご活用ください。資料ダウンロード >越境ECオンラインセミナー（ウェビナー）を無料で開催しています。ご都合の良い日時にご参加ください。越境ECセミナー・ウェビナー >
2020.06.12
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越境ECのサイトデザインや仕組みについて
ECサイトのデザインの傾向や仕組みは日本と海外では、大きく異なります。弊社が日本の事業者様のヒアリングや構築を進めていく時にこの分野だけはどうしても日本の感覚が抜けきれておらず、説明に苦労する分野でもあります。海外向けのECサイトを構築し、展開するためには海外で好まれるサイトのデザインを調べ、あるいはすでに多くの企業が採用しているデザイン、レイアウトを採用し、自社サイトに導入していくことが成功の早道です。このブログでは、日本と海外のECサイトの違いを３つ取り上げてみます。デザイン一般的に日本のECサイトは文字やバナーなどが多い傾向にありますが、海外のサイトはシンプルな設計となっており、写真やデザインで商品やサービスを訴求しています。海外向けのサイトを構築する場合、バナーをたくさん貼り付けるのは控えましょう。一目でどんなサイトなのか、何を販売しているのかが分かるようにすることが必要です。海外ではサイトのデザインを考える際に「Fold Line」という考え方があります。Fold Lineとは「折り線」という意味です。紙を折る時に山折り、谷折りなどありますが、その時に目印につかう線のことです。このFold LineはWEBのデザインではどこになるのかといいますと、PC画面の下辺です。PC画面の下辺を境にアクセスしてすぐ表示される部分をAbove the Fold、スクロールしないと現れてこない部分をBelow the Foldといいます。このAbove the Foldで何をしたいサイトなにかを0コンマ単位の短い時間で理解させられるように作らないと7割弱の人がすぐに他のサイトに行ってしまいます。したがって、情報の込み入ったトップページはご法度です。商品ページについては、商品の写真のクオリティーを上げ、実際に商品を使うためのストーリーなどをアピールしましょう。リピーター獲得一度、自社サイトから商品を購入したお客様がリピーターになっていただくために、一般的に日本のECサイトではポイント付与するシステムがあります。しかし、海外のECサイトでは、ポイントシステムはあまりなく、割引コード発行やキャッシュバック、またBuy 2 Get Free 1（2個購入すると1個無料）というようなサービスを提供しています。こちらの方法に慣れる必要もあります。なぜ海外ではポイントシステムが流行らないかといいますと、日本のポイントシステムを想像するとわかりやすいですが、「1ポイント＝1円で計算します」などのような表現をよく見ますが、これを他通貨・多通貨の状況下でやったらどれだけ複雑なプログラムを書かないとならないか、プログラマーじゃなくても難しいことがご理解いただけるかと思います。決済システム日本のECサイトでは、コンビニ受け取り、代引き、銀行振込と言った決済方法がありますが、海外のECサイトではこのようなシステムはほとんどありません。基本的にクレジットカード、GooglePay、Apple Pay、Paypal、Stripeなどオンラインで決済が完結します。決済方法に関しても日本と海外では大きく仕組みが異なります。累計1,000社を超える支援件数と、20年以上の越境EC経験を誇るジェイグラブの越境ECコンサルタントが、お客様の越境ECビジネスを「コンサルティング 」+「 越境ECサイト」の両軸でしっかり伴走サポートします。詳しくお知りになりたい方は、お問い合わせからのご相談、または越境EC無料セミナーにご参加ください。越境ECコンサルタントが１社30分間の無料コンサルティング＆アドバイスをさせていただきます。お問い合わせ・資料ダウンロード・セミナー越境ECを検討されている方、すでに越境ECを行っているがうまくいっていない方、越境ECサイト・ECカートの選択に悩んでいる方、eBay、AmazonやShopeeなどの海外ECモールでの出店・販売に興味のある方は、お気軽にご相談・お問い合わせください。ご相談・お問合わせ >越境ECオンラインセミナーを無料で開催しています。ご都合の良い日時にご参加ください。越境ECセミナー >
2020.06.10
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東京都 越境ECプロモーション支援事業のお知らせ
引き続きスタッフ全員が在宅ワークスタイルで業務を一生懸命に進めており、クライアント様や関係者のみなさまにも、深くご理解ご容赦いただき、心から深謝申し上げます。本日ですが、本年度開催される「東京都 越境ECプロモーション支援事業」をお知らせします。参加企業様の募集も始まっています。東京都が東京都中小企業振興公社に委託している事業で、今年が3年目の最終年度となります。中国市場やグローバル市場 (ASEAN・欧米市場等）への販路開拓を越境EC（海外向けインターネット通販）で考える都内中小企業様に対し、越境ECプロモーション支援事業を実施いたします。当社はこの事業で、eBayへの出品代行とアドバイス、越境EC伴走支援、越境ECセミナーなどを担当します。具体的には、中国市場向けに「淘宝(Taobao)」、グローバル市場向けは「 eBay (イーベイ) 」というECモールに出品します。各ECモールには東京都の越境EC特設ショップを設け、2021年3月31日までの期間、両モールに約50商品を出品し販売いたします。1企業あたりそれぞれ2商品まで出品可能で、単に商品を出品するだけでなく、SNSを活用した販売プロモーションや、出展企業向けセミナーを4回を実施し、こまやかなサポート（伴走支援）も行います。東京都の事業としては2021年3月31日までですが、その後も希望事業者様には越境EC伴走支援を引き続き継続していくことも可能です（都の事業終了後の継続の場合は有償になります）。商品の海外発送ですが、各企業様は越境ECサイト掲載商品を御自身で発送する必要はなく、国内にある運送業者保有の倉庫に発送するだけです。この国内運送業者が、掲載商品を来年3月末まで委託在庫として預かり、注文毎に海外のユーザーに発送します。費用についてですが、商品掲載にかかる費用は、東京都が支援するため『無料』です。ただし、国内倉庫までの発送費、掲載期間終了（都の事業終了）後の御社への商品返送にかかる費用、倉庫に発送した時点で欠損等があった際の交換費用などは出品企業様の負担となります。ご応募いただく事業者様は、募集要項と申請書類を下記のHPからダウンロードしていただき、必要事項を記入の上、下記住所へ郵送にてご提出ください。応募締め切りは、2020年5月15日（金） までです。 → 5月29日まで延長されました。選考基準はご応募頂いた商品を東京都中小企業振興公社が審査会で選考し、出品企業様を決定いたします。 選考結果は東京都中小企業振興公社より書面にて通知されます。主な選考ポイントです。・独創的で個性的な商品であるか・越境EC消費者に対し興味を引く商品であるか・東京ブランド/日本文化/クールジャパン等への訴求性があるか提出書類送付・お問い合わせ先〒101-0024 東京都千代田区神田和泉町 1-13 住友商事神田和泉町ビル9階公益財団法人東京都中小企業振興公社事業戦略部 国際事業課 越境ECプロモーション支援事業担当TEL：03-5822-7241（代表）E-mail：ttc-ec＠tokyo-kosha.or.jp(テレワーク実施に伴い、できる限りE-Mailでのお問い合わせをお願い致します）都内事業者様に限定はされますが、選考ポイント以外にも国内EC販売ですでに売れている商品、海外で売れている商品、自信のある商品があればチャレンジする価値はあると思います。挑戦してみる足がかりとしては始めやすい越境EC支援プログラムですので是非ご応募してみてください。・東京都中小企業振興公社 越境ECプロモーション支援事業ページはこちら・東京都中小企業振興公社 出品企業募集要項のご案内ページはこちら・東京都中小企業振興公社公式 Youtubeはこちら お問い合わせ・資料ダウンロード・セミナー越境ECを検討されている方、すでに越境ECを行っているがうまくいっていない方、越境ECサイト・ECカートの選択に悩んでいる方、eBay、AmazonやShopeeなどの海外ECモールでの出店・販売に興味のある方は、お気軽にご相談・お問い合わせください。ご相談・お問合わせ >越境ECや補助金などに関する資料を無料で提供していますので、ぜひご活用ください。資料ダウンロード >越境ECオンラインセミナーを無料で開催しています。ご都合の良い日時にご参加ください。越境ECセミナー >
2020.06.08
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アフターコロナの越境ECはどうなる？
日本では緊急事態宣言が1ヶ月ほど延長の見込みですが、欧米では段階的に緩和の出口戦略が具体的に検討されてきています。コロナ後は元のようには戻らないといった言葉も聞こえてきますが、このコロナ禍のさなかでもECは世界的に極端な落ち込みを見せず推移していました。では、このコロナ後はどうなっていくのか、ヒントになるリリースがありましたので紹介いたします。ロンドンに本拠を置くグローバル決済企業のペイセーフ・グループが「COVID-19は消費者とeコマースの触媒として機能した」というタイトルでまとめたものです。具体的にはこうです。このパンデミックのあいだ、英・米・加・独・伊・豪・ブルガリアの7カ国で調査し、アメリカの54％、カナダの44％がパンデミック以前より活発にオンラインで買い物をし、店頭においても非接触型カードでの決済が増加した（米・加以外は数値なし）。増加の原因は、危機前には必要としなかったアイテムを買う必要に迫られたというのが大きな要因で（アメリカ人の46％、カナダ人の33％がそう答えている）、これまでオンラインショッピングに関心のなかった層がオンラインショッピングに参加した（増加率が25％）とのことです。さらに注目なのは、ペイセーフ社によれば、「これらのデータは、パンデミックが消費者感情の永続的な変化を示す可能性があることを示唆しており、米国の消費者の半分（49％）は、ウイルスの影響が緩和されたとしても、来年はオンラインショッピング利用のレベルを維持するであろう」と述べていることです。つまり、今まで以上にEC（越境ECを含む）は伸びるということです。 次に決済に関してです。決済に関しても変化は起きております。アメリカではクレジットカードによる決済が主流ですが（アメリカ56％、カナダ65％）、約半数はeコマースのセキュリティに不安を感じていると答えています。ところが、コロナ禍が始まると現金はコロナの感染リスクが高いとして、アメリカ、カナダ双方とも63％がオンライン決済、非接触型決済に移行しました（これらのシステムの不具合で現金にアクセスできなくなる可能性というリスクはありますが）。また、これも上記のｅコマース同様に60％の人がこのまま継続的にオンライン、非接触型決済を使用するだろうと予測しています。また、生体認証によるAPPLE PAYやGOOGLE PAYをより安全だと考える傾向があり（アメリカ人の45％）、これもこのまま継続的に使用されるだろうとのことです。ちなみに弊社が越境ECを検討している企業様にお勧めしている決済としてはStripeがありますが、StripeはAPPLE PAY、GOOGLE PAYのどちらにも対応していますので、Stripeがあればまず問題ありません。 誰も経験したことのない現在です。したがって、皆様も未経験のことに挑戦しないと道は拓けないと思います。今であれば補助金で越境ECを始める事もできます。弊社には20年近い越境EC経験を持つスタッフがおり、補助金も4年連続延べ50社以上の補助金採択実績をもち、多くの事業者様にアドバイス、コンサルティングの伴走支援をさせていただきます。※ 当社の補助金ページ もあわせてご確認くださいお問い合わせ・資料ダウンロード・セミナー越境ECを検討されている方、すでに越境ECを行っているがうまくいっていない方、越境ECサイト・ECカートの選択に悩んでいる方、eBay、AmazonやShopeeなどの海外ECモールでの出店・販売に興味のある方は、お気軽にご相談・お問い合わせください。ご相談・お問合わせ >越境ECについてまとめた資料を無料で提供していますので、ぜひご活用ください。資料ダウンロード >越境ECセミナーを無料で開催しています。ご都合の良い日時にご参加ください。越境ECセミナー >
2020.06.05
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越境ECに英語は必要なのでしょうか?
越境ECサイトを構築したり、eBay、Amazon、Shopeeなどの海外ECモールに開店をされる方から、必ず毎回質問をいただくのが『英語』についてです。海外の方に販売するので英語ができないと運営できないのではないか、そもそも英語嫌いなので越境EC諦めています、などです。以前のブログでもこの英語について触れていますが「不要」と私は言い切ってます。英語が好きとか、日々勉強してます、海外旅行が好きでサバイバル・イングリッシュは任せてなど、様々なレベル感の英語力をお持ちの方もいると思いますが、越境EC運営において必須条件なのかという部分では不要です。これは当社のクライアントでも全く英語がダメ、英語嫌いという方も多くいらっしゃいますが、問題なく大きな売上を叩き出しコミニュケーションしているからです。逆に英語が得意で不自由のない方の方が売上が低い場合もあるのです。海外販売は基本的にはグローバル取引ということで、どの国の方も英語で取引するケースが多いのですが、実際に英語を使う場面は限定的です。商品情報はプロの翻訳家に依頼するケースが大半で、翻訳を依頼する前に、商品情報そもそもが日本人向けの説明となっていることが多く外国人目線の商品情報に変更しなければ売れる商品情報にはなりません。例えばですが、「スカイツリーのキーホルダーです」と書いても、これがビルなのか、美術館なのか、タワーなのかを知らないので魅力が伝わりません。「東京スカイツリーは、塔の中では世界一の高さです。塔を含めたすべての建造物の中ではドバイにある超高層ビルのブルジュ・ハリーファの828mに次いで世界で2番目の高さです。地上350mと450mの地点に展望台がありそこには飲食店がいくつかあります。天気が良ければ展望台から富士山が見えます。日本に来る機会があったら、ぜひ訪れてみてくださいね！」としてあげるとどうでしょう。伝える文章を書けるかどうかです。また商品が売れた後のコミニュケーションですが、越境ECのシステムから自動送信メールが適宜送信されていますので、事業者から個別に英文でメールを書いて日々運営するということはありません。稀にある商品の不着、交換や返品の時に使うことがある程度ですが、その際に必要な英語レベルはどれほどものなのでしょうか。正直 Google翻訳 を"賢く"使うことを推奨しています。さらに込み入った話になったり、交渉が必要になった際に Google翻訳では厳しい時にはプロの翻訳家や伴奏支援に頼るなどで大半問題なく解決していきます。eBayですら英語は中学生レベルでOK と記載しており、英語が堪能でなくても海外市場に参加して販売や購入をでき高度な語学力は必要としませんときっぱり書いています。7割程度の事業者が基礎英会話レベルまたはそれ以下で越境EC運営をしているのが実情ですので英語力を気にすることなく越境EC事業に参入いただければと思います。ジェイグラブではお馴染みの越境EC伴奏支援として、売上アップのための開店・集客・運営支援のほか、上記のような外国人目線の商品情報作成のアドバイス、翻訳含めたコンサルテーション、貿易に関わるトラブル対応など丁寧にサポートしています。丁寧な印象を購入者に与えると売上アップに貢献します。越境ECでのやり取りで重要な部分である『相手の意図の理解して丁寧に受け答えすること』を心がけています。お問い合わせ・資料ダウンロード・セミナー越境ECを検討されている方、すでに越境ECを行っているがうまくいっていない方、MagentoやShopifyなど越境ECサイトやECカートの選択に悩んでいる方、eBay、AmazonやShopeeなどの海外ECモールでの出店・販売に興味のある方は、お気軽にご相談・お問い合わせください。ご相談・お問合わせ >越境ECや補助金などに関する資料を無料で提供していますので、ぜひご活用ください。資料ダウンロード >越境ECオンラインセミナー（ウェビナー）を無料で開催しています。ご都合の良い日時にご参加ください。越境ECセミナー・ウェビナー >
2020.06.03
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中国越境EC 海南省三亜に越境EC電子商取引ゾーン設置
ロシア通信（TASS)のニュースからの中国に関する越境ECニュースを引用しながらご紹介します。中国政府の計画では、越境ECで利用する『eコマースゾーン』をテスト的に運営する予定の都市の1つに海南省三亜を認可、中国国務院の報告では合計46のeコマースゾーンを承認しており、三亜の実験ゾーンの建設中のなか、中国ですでに実施されてきた経験を十分に活用して電子商取引産業の近代化をさらに促進させていくとコメントしています。国の指導部としても、対外貿易をさらに促進、外資誘致するための基盤を確立するために輸入品と輸出品を高品質にすることを保証できる体勢にしていく必要があり、中国政府は電子商取引のセクターを管理するなど、さらなる高度なデジタル化含めた開発をしていくとのことです。習近平国家主席は、中国当局は海南省を積極的にこのプロジェクトに関与させることで、外国人投資家を島の州に誘致する意向もを表明しており、2050年までに高度な経済、先進的な観光の提供、一流の科学と技術的および経済的ポテンシャル、現代医学を備えたユニークな国際クラスターにしていくとのこと。また世界で最も強力な企業の最高の大学とオフィスの支店を海南島に配置させて、2025年までに「観光と消費のための国際センター」を設立させ、自然の景観、厚い熱帯雨林、そして素晴らしい気候を備えた「東ハワイ」を標榜し、海岸線に沿って伸びる白い砂浜とそれに完璧に調和するホテルや商業施設も誘致した発展的なネットワークを確立するとのことです。中国の強いところは越境ECを国策として取り組んでいることです。積極的にeコマースゾーンなどの設備を急拡大させ、関税などの諸税を優遇するなど、失敗している施策もありますが、PDCAを繰り返しながら着実に進めています。気がつけば越境EC領域でリーダーシップを発揮しているといっても過言ではないかもしれません。勿論今まで中国が閉鎖的であったことは確かですが、ここにきてその遅れを一気に挽回するためここ10年必死に取り組んでいるようです。日本政府も積極的な越境EC促進に舵を取りつつ輸出促進を目論んでますが、中国に比較すると相当遅れている印象で、引き続きジャパン・パッシング（日本を通過）、いつまでたっても日本は置いてけぼりな国になってしまいそうです。いろいろ考えるところはもちろんありますが、コロナの影響が多大にあった中国でもこれだけ積極的にこの時期のこのようなポジティブ・アナウンスをして経済をより発展させようとしているのは一見の価値はあるのではないでしょうか。日本からの越境ECの足かせは高額な国際送料にあるといっても過言ではありません。中国では、日本の国際郵便価格の半額以下、さらに低いレートを持つ企業も多数存在します。越境ECでは日本郵便をよく利用しますが、なぜ中国の国際郵便料金が激安なのですが、以前のブログでもお伝えしていますが、万国郵便条約で発展途上国に対して低い料金を設定しており中国が対象になっているからです。米国のサンフランシスコからニューヨークに送るよりも、北京からニューヨークに送る方が料金が安いのです。世界的にも問題視されていますがこれが事実であり、いつまでたっても商品の価格を抑えても送料で負けてしまっていたら、そもそも世界で勝負になりませんので一早く是正していただきたいところです。米国はこれに対して（日本も同調すればよかったのにと個人的には思っていましたが）万国郵便条約からの離脱を表明、この改定では中国から米国に送られる小包の料金は40～70％ほど上昇することで、米国の消費者が中国から越境ECで買い物をした際の送料が上がりますが「経済のゆがみ」がなくなることによる利益で相殺されるということです。米国の動きを外から見ているのが日本だと思いますが、これから越境EC利用が上昇するなか早めに動いていただきたいですね。出典: TASS- China to set up cross-border pilot e-commerce zone in Hainan's Sanyaジェイグラブでは越境EC伴走支援として、売上アップのための開店・集客・運営支援のほか、上記のような越境EC最新ニュース、外国人目線での商品情報作成のアドバイス、翻訳含めたコンサルテーション、貿易に関わるトラブル対応など丁寧にサポートしています。丁寧な印象を購入者に与えると売上アップに貢献します。お問い合わせ・資料ダウンロード・セミナー越境ECを検討されている方、すでに越境ECを行っているがうまくいっていない方、MagentoやShopifyなど越境ECサイトやECカートの選択に悩んでいる方、eBay、AmazonやShopeeなどの海外ECモールでの出店・販売に興味のある方は、お気軽にご相談・お問い合わせください。ご相談・お問合わせ >越境ECや補助金などに関する資料を無料で提供していますので、ぜひご活用ください。資料ダウンロード >越境ECセミナー、ウェビナーを無料で開催しています。ご都合の良い日時にご参加ください。越境ECセミナー・ウェビナー >
2020.06.01
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進化する越境EC 5つの重要な成長戦略とは?
UPSマーケティングおよび戦略責任者のRenzo Brav氏がエンタープレナー紙の取材内容を一部引用しながら越境ECの戦略についてご紹介していきます。Renzo Brav氏は5つのキーとなる重要な事項を次に示しています。1つめは顧客を知るということです。グローバルなeコマースでトレンドをどう吸い上げるのか、顧客の期待や変化をどう捉えるのか、それらをどうビジネスに適用していくのか、どう適応して何をすれば良いかと認識する必要があります。特にECで購入する顧客は、安くて安全で早い配送方法を求めており、物流や配送は特に重要な役割を果たすことになると強調しています。商品や価格だけを見ていてはダメだということです。企業は顧客のニーズを理解するための努力、新しいサービスを拡張したり、要求の厳しいオンラインショッパーの要件を満たすための適切な外部パートナーを選択するなど、データとテクノロジーをうまく活用していく必要があると説いています。2つめはグローバル化です。消費者は、製品がどこにあり、住んでいる町がどこであれ、他の国や大陸であれ、一番安くて良い商品を簡単に調査できるようになり、同時に国境を越えて、これまでにない方法で越境取引ができるようになりました。しかし国境を越えるためには、ECのプラットフォームと物流のロジスティクス戦略を、それぞれの顧客に応じてカスタマイズしていく必要があるということです。日本でいえば日本郵便だけで良いのでしょうか。日本では郵便は費用も安く、安全・安心で短期間で届く素晴らしい配送手段ですが、コロナの影響で今日現在１４０カ国以上に届かない状況ですが、どう事業者は対処するのでしょうか。ヨーロッパではどうでしょうか。郵便は対応が雑なので郵便で送らず高くていいのでDHLやUPSなどで送って欲しいと顧客から連絡があるなどです。また、管理や把握が困難な関税や諸税などは、国境を越えた販売ではすべてロジスティクス会社が対処しており発送する企業がノウハウを持つ必要がなくなってきているのです。いずれにしても、グローバル化に進めない中小企業は将来、大きな不利益を被るでしょうとも語っています。3つめはチャネル戦略を正しく把握することです。中小企業がオンラインマーケットプレイス、またはeコマースプラットフォームを介した直接販売を検討することは当然となりましたが、オフラインを組み合わせた『オムニチャネル戦略』も顧客にあわせたシームレスなエクスペリエンスを提供していく必要があります。オフとオンラインの運用を統合する場合には、越境ECプラットフォーム（ECカート側）に追加してオプション機能を有効にして、これらのプラットフォームと統合するために適切なアプリケーションプログラムインターフェイス（API）プラグインと統合していけるECプラットフォーム（Magentoなど）を選択することは、複雑なプロセスのように思えるかもしれませんが重要な戦略となってくると説いています。4つめは、自分の得意分野に集中するということです。得意領域や専門領域以外は外部のパートナーに任せましょうということです。そのための必要なパートナーを見つけ出すことは勿論のこと、高度なEC機能を活用するためのパートナー戦略を策定してく必要があります。特に小企業の場合にロジスティクスパートナーを選択する場合、配達速度やコストの最適化と信頼性を提供できるパートナーに焦点を当てる必要があり実現できれば、自動化されたバックエンドとサポート、レポート機能などとともに、企業のブランド・ロイヤルティを構築するための競争上、最も優位となるということです。5つめは、頻繁な変更される各国の法律や制度などに柔軟に対応、追従することです。Eコマースは柔軟性を必要とするビジネスであるため、顧客の需要の変化に対応するためには、企業側が変化に応じて対応できる準備ができているかを確認することが重要です。新しいソリューションの開発や、新しい『オンライン・ジャーニー』を調査、追従できる外部パートナーと積極的に手を組んで進めていくことです。そうすれば余計な管理は必要なくなり重要なことに時間をリソースを費やすことができるからです。適切なパートナーがいれば、地理的な制限を克服、市場の到達範囲を拡大させ、規模を拡大する能力からメリットを得ることができ、高成長市場への参入に必要な俊敏性と柔軟性を中小企業に提供します。そのため、eコマース領域に参入する中小企業が注目する必要があるのは、適切な能力と機能を持つパートナー選びが重要であり、競争力を維持するために重要な戦略であると説いています。出典: Entrepreneur.com - Five Key Growth Considerations For SMEs Within The Evolving Regional E-Commerce Ecosystemジェイグラブでは越境EC伴走支援として、売上アップのための開店・集客・運営支援のほか、上記のような越境EC最新ニュース、外国人目線での商品情報作成のアドバイス、翻訳含めたコンサルテーション、貿易に関わるトラブル対応など丁寧にサポートしています。お問い合わせ・資料ダウンロード・セミナー越境ECを検討されている方、すでに越境ECを行っているがうまくいっていない方、MagentoやShopifyなど越境ECサイトやECカートの選択に悩んでいる方、eBay、AmazonやShopeeなどの海外ECモールでの出店・販売に興味のある方は、お気軽にご相談・お問い合わせください。ご相談・お問合わせ >越境ECや補助金などに関する資料を無料で提供していますので、ぜひご活用ください。資料ダウンロード >越境ECオンラインセミナー（ウェビナー）を無料で開催しています。ご都合の良い日時にご参加ください。越境ECセミナー・ウェビナー >
2020.05.29
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eBayを通じて50,000以上の新規事業者が世界に販売開始
コロナウイルスでロックダウンとなり営業ができない事業者が、顧客のオンラインショッピング需要を満たすため、2020年4月に50,000以上の新規事業がeBayを通じて販売を開始しています。浴槽の売り上げは480％急増、ダンベルやレジスタンスバンドの購入は、家庭での運動の増加に伴い220％以上増加していました。 パンメーカーや醸造キットなど、自給自足のライフスタイルに関連する製品が200％アップという結果です。メジャーなファッションブランドもeBayに新規登録を行い、小売店でロックダウンのため販売できない春物の衣類品を販売して売上を伸ばしています。 最大80のブランドが登録済みで、今後数週間でさらに販売者のサインアップ数は増加することを予想しており、サポート態勢を整えているということです。企業は生き残るための方法を模索しており、eBayでアイテムを購入する数はパンデミックの最中に倍増しており、おもちゃ、ホームオフィス用品、フィットネスウェアが特に人気、 一方で、調査サイト「Internet Retailing」によると、イギリスとヨーロッパ全体でオンラインショッピング率は129％増加しています。これは、2020年4月に小売支出が93％落ち込んだ数字に反映されておりますが、しかし良い話ばかりではありません。eBayで販売しているの一部の企業で自動車部品やパーティーアクセサリーなどの製品には需要がなかったために、立ち止まらざるを得ない状況となったということです。eBayでは、日本のメルカリやヤフオク同様に、1,500万以上のマスクや消毒剤など、この時期に需要のあるアイテムを非常に高値で販売する転売事業者のリスティングを削除するなどを行いましたが、現在では、マスク、ベビーミルク、おむつ、手指消毒剤の出品は、eBayによって特別に承認されたれば販売できるようになってきております。Yahoo!News (US) - Coronavirus: Shoppers flock to eBay as 50,000 new businesses sign upジェイグラブでは越境EC伴走支援として、売上アップのための開店・集客・運営支援のほか、上記のような越境EC最新ニュース、外国人目線での商品情報作成のアドバイス、翻訳含めたコンサルテーション、貿易に関わるトラブル対応など丁寧にサポートしています。お問い合わせ・資料ダウンロード・セミナー越境ECを検討されている方、すでに越境ECを行っているがうまくいっていない方、MagentoやShopifyなど越境ECサイトやECカートの選択に悩んでいる方、eBay、AmazonやShopeeなどの海外ECモールでの出店・販売に興味のある方は、お気軽にご相談・お問い合わせください。ご相談・お問合わせ >越境ECや補助金などに関する資料を無料で提供していますので、ぜひご活用ください。資料ダウンロード >越境ECセミナー、ウェビナーを無料で開催しています。ご都合の良い日時にご参加ください。越境ECセミナー・ウェビナー >
2020.05.27
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eBay 2020年第1四半期の結果報告
eBay Inc.が2020年第1四半期の結果を発表しましたので、いくつか重要な部分をピックアップしてみたいと思います。24億ドルの収益が四半期でありました。GAAPおよび非GAAP EPSはそれぞれ0.64ドルと0.77ドル、GAAPおよび非GAAP営業利益率はそれぞれ26.5％および31.5％ 、第1四半期に41億ドルを株主に還元しており、これには40億ドルの自社株買いと、1億1,400万ドルの現金配当が含まれています。また長年eBayが買収してやや足かせになってしまっていたチケット販売のStubHubをviagogoへ41億ドルで売却を完了しており、このコロナの影響により、eBayの従業員他、コミュニティの維持やカスタマサポートに1億ドルを超える額を費用負担しています。eBayマーケットプレイスですが、コロナの影響で需要の急増を見込んでおり（実際にeBayでの越境EC取引や急拡大中）、広告は一時的なディーラーの休業や閉鎖などで広告費用の減速の影響を受けていますが、ロックダウンで営業できない事業者が、オンラインショッピング需要を満たすため、2020年4月時点で50,000以上の新規事業がeBayを通じて販売を開始したと報告しています。またeBayのほぼすべての従業員が在宅勤務をしており、 eBay Foundationは、世界中の非営利団体に300万ドル以上の助成金を寄付など eBay for Charityを通して、売上の一部をFeeding America、Direct Relief、Opportunity Fundなどにも寄付を最大100万ドルみているとのことです。販売者のキャッシュフローのニーズをサポートするために、eBayストアの事業者には、最大で100,000商品を無料出品できるようにしたり、不着などで売り手のパフォーマンスが悪くならないように保護をすることや、eBay販売手数料の遅延支払いも認めています。第1四半期のハイライトですが収益は2％程度減少していますが、 アクティブバイヤーは2％増加、合計1億7,400万人のグローバルアクティブバイヤーがいます。 総商品数量（GMV）は213億ドルで1％減少しました。またeBayの正式なCEOが決定、eBayの取締役会により2020年4月27日付けで『ジェイミー・イアンノーネ』を最高経営責任者に任命したと発表しました。イアンノーネ氏は、2020年4月27日付けで取締役会のメンバーにも任命されまいた。気になるeBayマネージドペイメントですが、移行を拡大しており32,000を超える販売者が30億ドルを超える取引額を処理しており、カナダとオーストラリア、英国の他、7月には、いくつかの新しい市場で利用可能になりますが、日本については言及していませんが、金融庁との調整や許認可で時間がかかるので来年以降になるのではないでしょうか。eBay.com - eBay Inc. Reports First Quarter 2020 Results and Provides COVID-19 Business Updateジェイグラブでは越境EC伴走支援として、売上アップのための開店・集客・運営支援のほか、上記のような越境EC最新ニュース、外国人目線での商品情報作成のアドバイス、翻訳含めたコンサルテーション、貿易に関わるトラブル対応など丁寧にサポートしています。お問い合わせ・資料ダウンロード・セミナー越境ECを検討されている方、すでに越境ECを行っているがうまくいっていない方、MagentoやShopifyなど越境ECサイトやECカートの選択に悩んでいる方、eBay、AmazonやShopeeなどの海外ECモールでの出店・販売に興味のある方は、お気軽にご相談・お問い合わせください。ご相談・お問合わせ >越境ECや補助金などに関する資料を無料で提供していますので、ぜひご活用ください。資料ダウンロード >越境ECオンラインセミナー（ウェビナー）を無料で開催しています。ご都合の良い日時にご参加ください。越境ECセミナー・ウェビナー >
2020.05.25
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Withコロナ時代の越境EC ４つの戦略
日本でも欧米でも段階的に外出自粛緩和の方向になってきました。とは言っても完全にコロナ前の生活に戻ることは出来ず、これからは「コロナとともに歩む時代（withコロナ）」になっていきます。前回のブログでもお知らせいたしましたが、コロナの最中にECは世界的に業績を伸長させ、ECに興味のなかった人や縁のなかった人たちまでもが利用するようになり、その安全性や簡便性に気づいた人も多く、コロナが収束したとしてもコロナ前の数値に戻ることなく、ECは高い水準で推移していくであろうと、さまざまな海外のマーケティング企業がデータをもとに主張しています（「アフターコロナの越境ECはどうなる？」参照）。今回はドイツのハンブルグに拠点を置く、スクエアラヴィン社が様々な指標をもとにwithコロナ時代のECを強くする４つの戦略について説明をしていましたので、それを紹介したいと思います。１．オンライン化することの重要性を認識するコロナ以前からECの小売部門は近年３倍近い伸びを示してきましたが、このコロナパンデミックの間に昨年比で20％以上の伸びを示しました（「新型肺炎は海外の通販事業社にどのように影響を与えているのか」参照）。今回の世界的な外出自粛の前でも世界平均で1/3の消費者は週に1回の割合でECを利用していました。20～39歳の若い層は少なくとも45％は月1回はオンラインでなにがしかの購入をしています。特にこの自粛の時期はたった数週間でホリデーシーズンに匹敵するほどのレベルに達しました。これまでECに興味のなかった人などもECを利用し始めた影響もあり、今年のはじめの頃と比べて新規ユーザーが40％増加していました。高齢世代が積極的に利用し始めたことを意味しています。ミレニアル世代の67％はソーシャル・ディスタンシングが叫ばれる前からオンラインショッピングを好んでいましたが（ミレニアル世代とは？「知っておくと便利な用語」参照）、実に全消費者の42％が、アフターコロナになってもパンデミック中のときの行動を維持すると予測されています。２．オンラインのメリットを理解するオンラインショップを始めない人の理由を尋ねると、「顧客との良好な関係が築けており、別のチャネルを持つ必要性を感じない」という回答が多くを占めます（私がeBayにいた頃の日本の事業者は、越境ECをやらない理由として「国内市場で間に合っているからやらない」、「外国語が分からないからやらない（「越境ECに英語は必要なのでしょうか？」参照）」、「外国人が怖いからやらない」と私に言っていたことが多かった記憶があります）。逆にオンラインショップを始めた人の86％は地域や時間を問わず売上が上がることをポジティブな理由に挙げます。従来よりも広く深く多くの顧客にリーチできるというわけです。これはオンラインマーケティングとの組み合わせでより大きなコミュニティにリーチできます。しっかりと考えれば、ECとは単に実店舗以外のチャネルが増えただけだというわけではないのです。デジタルコマースは正しく運用されれば、顧客とのネットワークを簡素化し、より大きなリーチを生み出し、ブランド認知度を高めることが容易になります。３．オンラインショップ立ち上げの課題オンラインショップを持たないという選択した事業者の多くは「顧客がオンラインで購入しない」、「オンラインで売ることが難しい（商材の性質的にではなく、スキル的に）」と回答する人が多いようです。事実こうした回答者の40％近くは、オンラインショップの運営は時間がかかりすぎるとも答えています。しかし、そもそもオンラインショップは完全に実店舗の代わりをはたすものではありませんし、実店舗のスキームと同じような設計でワークフローをデザインすべきではありません。また、SNSを活用すれば、実際の対面でのやり取りとは違ったアプローチができたり、対面しているのと近いコミュニケーションが取れたりもします。そのように考えるとオンラインショップ設立は数年がかりの大プロジェクトを任されたといったような気負いとは無縁です。近年は短期間でオンラインショップを持つことができ、実店舗と同じような成功もできます。また、今回のように実店舗運営がままならないときの保険にもなります。唯一重要なのは、しっかりとしたブレない計画と消費者の琴線に訴えかけるきちんとしたコンテンツで消費者との距離を縮めることです。４．オンラインショップを始める前にしっかり考慮しておく事とはドイツでは1/3以上の消費者がWEB上での説明と異なる商品を受け取ったことが少なくとも1回はあると回答しています。さらに92％は従来からあるWEBの広告は説得力がなく信用できないと答えています（「百貨店と化粧品と越境ECについて＃ブランドや百貨店のプロモーションを信用しない消費者たち」参照）。逆にユーザー目線に立ったコンテンツは日常生活や日常の行動を反映させた形で製品を提供することができます。この手のコンテンツをしっかり作れると、買い手は購入したときの生活を想像でき、利用した時の状況をすごく身近に感じ取れるので良いショッピング体験を味わってもらうことができます。また、従来の製品説明とは対照的なユーザー生成コンテンツ（UGC、一般ユーザによるSNSの投稿や写真、ブログなど、消費者発信のコンテンツ）は、ユーザーの体験が直で反映されているため、同じ製品でもさまざまな人や状況でどのように見えるかを示すことができ、消費者が購入候補商品として意識するのに一役買います。特に現在の状況では、そのような個人的（に身近だと思わせる）ショッピング体験ができるように作ることができると非常に有利です。実際、よく売れているサイトはユーザーがUGCによって想像を具体化させることができるため、外出自粛が始まってからは、通常のブランドよりも2倍以上の好業績を挙げました。ユーザーはUGCが抑制的だと、UGC的なものを強く求める傾向が現れます。UGCはショップ店員のセールストークのような役割を果たし、多くのユーザーのインスピレーションを刺激します。ぜひともコンテンツの見直しもしてみましょう。参考：4 STEPS TO BUILD A STRONG E-COMMERCE STRATEGY [INFOGRAPHIC] 参照先にはわかりやすい図もあります 今後の買い物習慣はこれまでとは違った姿になります。皆様も今のうちに挑戦しないと道は拓けないと思います。今であれば補助金で越境ECを始める事もできます。弊社には20年近い越境EC経験を持つスタッフがおり、補助金も4年連続延べ50社以上の補助金採択実績をもち、多くの事業者様にアドバイス、コンサルティングの伴走支援をさせていただきます。※ 当社の補助金ページ もあわせてご確認くださいお問い合わせ・資料ダウンロード・セミナー越境ECを検討されている方、すでに越境ECを行っているがうまくいっていない方、越境ECサイト・ECカートの選択に悩んでいる方、eBay、AmazonやShopeeなどの海外ECモールでの出店・販売に興味のある方は、お気軽にご相談・お問い合わせください。ご相談・お問合わせ >越境ECについてまとめた資料を無料で提供していますので、ぜひご活用ください。資料ダウンロード >越境ECセミナーを無料で開催しています。ご都合の良い日時にご参加ください。越境ECセミナー >
2020.05.23
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eBay2020年春期セラーアップデートについて
こんにちわ！ジェイグラブの山田彰彦です。eBay米国サイトにて2020年春期セラーアップデートが公開されています。売り手（セラー）に関して今回の変更ポイントとして販売事業者に重要な変更がありますのでご紹介いたします。セラーアップデートの詳細を解説！1. カテゴリ変更について買手が商品を見つけやすくするためにカテゴリー変更が行われます。eBayでは今後も引き続きカテゴリを変更するなど、より直感的な購入、販売、検索の体験向上を目指し、eBayを業界標準の分類コードなどと密接に連携させていくとのことです。まず最初に2020年5月から下記のカテゴリにおいて追加、削除、名前の変更などが行われます。（eBayで主要な商品群のカテゴリから反映するという感じです）Business & IndustrialWatchesHome & GardenSporting Goods上記カテゴリ変更ですが、セラーが変更しなくてもじどうてきにeBay側で適切なカテゴリに変更されますが、料金体験が変わる場合がありますので注意してください。もちろん残っていますが、Apple Pay、Google Pay、PayPal割賦支払、VisaやMaster含む各種クレジットカード、デビットカード、ギフトカードなどが追加されています。この決済が利用できるのは全世界の方ではなく一部の方に限定されているようですが、いずれ多くのバイヤーが利用できるようになるでしょう。2. Item specifics の重要性について以前からeBayが重要視していたのが item specificsです。これは弊社のクライアント様にも度々アドバイスを行ってきた内容ですが、バイヤーが探しやすくするためにも最も重要な商品の詳細情報をeBayに提供することで、バイヤーが商品を見つけやすくなる、ようは売れやすくなりますということを意味しています。ブランド名、メーカー名、モデル、サイズ、色、スタイルなど、販売しているアイテムについて提供するデータが多ければ多いほど、検索結果にマッチしやすくなるということです。セラーハブの新機能を使用して不足している詳細情報を更新することができたり、タスクモジュールで不足しているアイテムの詳細を表示することも可能ですが詳しくは越境ECコンサルタントにご相談ください。3. eBay内広告 (Offer to buyers)について「Offer to buyers」の機能強化を行いました。セラーハブの「Offer to buyers」機能を使用すると、興味を示しているセラーがいて、購入や入札がまだ完了していないバイヤーに対してセラーから交渉することが可能です。 Counter Offers (カウンターオファー)オプションで最大5つのオファーとカウンターオファーに対応可能です。eBay曰く、約30％多く取引が増えますということです。最低割引の引き下げですが、 現在バイヤーに提供できる最低割引は5％まで、 200ドルを超える商品の最小割引は変動額で減らしています。 高価なアイテムの割引割引は商品の価格に応じて変化するため大幅な割引も提供可能となりました。4. 国際配送について日本から発送を行う越境EC事業者には影響がありませんが、米国に在庫を持つ事業者様には影響があります。eBayの国際標準配送(eBay international standard delivery)は、バイヤーに荷物を送る際、eBayが用意した新しい国際配送サービスである場合にeBay発行の伝票を利用できるようになりました。 さらに世界中210以上の国と地域に出荷可能で、他の国際配送サービスよりeBayとの連携ができているので便利であり利用しやすくなったということです。USPS、UPSを使う方が多かったと思いますが、今後は eBay international standard delivery を利用すると良いかと思います。5. お客様対応についてeBay取引で問題がった際に、1つの場所で管理できるようになりました。いままで管理が煩雑でどこから利用したよいかなど質問も多かったのですが、今後は「セラーヘルプは」となるようです。お客様への払い戻しや返品、未受領、商品が到着しないなどのケース、およびその他一般的な問題をすべて1か所で便利に管理できるセルフサービスリソースとなるとのことです。販売者はデスクトップだけでなくモバイルからもアクセスでき、シンプルで直感的なインターフェイスで問題に遅滞なく対処可能とのことです。 eBayポリシーを悪用する購入者を報告します。まとめeBay公式発表に掲載されないルール変更というのが、実はたくさん存在していることをご存知でない販売者が多くいらっしゃいます。なぜ全ての情報をeBayが公開しないのかですが、全部のルールや情報を出すと、その裏をついてくる悪意のある販売者が出てくるという理由からです。そのため、多くの方にインパクトのある重要な情報だけを公開するわけですが、ではどうやって隠れたアップデート情報を確保するのか、これは実際にeBayで出品している方でないとわからないのです。ジェイグラブの越境ECコンサルタントは自らがeBayの販売者ですよとお伝えしていますが、このような理由から自らが体感して見えないルールやアルゴリズムを掴み取る必要があるからです。特に最近、Amazon並に厳しくなってきたといえる新規アカウント作成からの削除、サスペンド（一時利用停止）、ディアクトベイトなどの処分を受けることもありますので、最新のルールを把握しながらeBay販売を行なって売上を創っていきましょう！参照(英文)：2020 Spring Seller Update (eBay Official Page)お問い合わせ・資料ダウンロード・セミナー越境ECを検討されている方、すでに越境ECを行っているがうまくいっていない方、越境ECサイトやカートの選択に悩んでいる方、eBay、AmazonやShopeeなどの海外ECモールでの出店・販売に興味のある方は、お気軽にご相談・お問い合わせください。ご相談・お問合わせ >越境ECについてまとめた資料を無料で提供していますので、ぜひご活用ください。資料ダウンロード >越境ECセミナーを無料で開催しています。ご都合の良い日時にご参加ください。越境ECセミナー >
2020.03.10
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創業10周年ありがとうキャンペーン!
いつもジェイグラブの越境ECサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。改めまして御礼を申し上げます。いよいよ東京2020オリンピック・パラリンピック競技大会が7月24日から開催され、世界中から日本に最も注目の集まる年となり、越境EC事業は追い風です。新型肺炎ウイルスの影響など様々な社会問題に備えるためにも必要不可欠な通販事業となってまいります。引き続き海外販路拡大、輸出促進のご支援ができるよう、MagentoやShopifyを活用した多言語多通貨対応型越境ECサイトの本店構築、支店となる海外ECモールへの出店・出品支援、公式Faebook JAPAN CRAZEおよび4月を予定している自社メディアでの集客・販促の導入にチャレンジして、期待を超えたバリューを提供できるよう、全スタッフ一丸となって取り組んでまいります。創業から10周年おかげをもちまして、2020年2月4日に創業10周年を迎えることができました。これもひとえにクライアントの皆さま、関係各位のご支援の賜物と有難く厚くお礼申し上げます 。つきましては記念を兼ね、2020年2月4日（月）から4月30日まで「10周年ありがとうキャンペーン」を開催しております。 期間中に越境ECサイト構築をご成約いただきましたお客さまにはオプション費用として30万円分を無料にさせていただきますので、詳しくはセールス担当にお問い合わせください。また引き続き本年も、ジェトロ（日本貿易振興機構）や中小機構をはじめ、Shopee様、Stripe様、JD（京東）様、DHL様、ペガサスグローバルエクスプレス様、日本郵便様、一般社団法人ジャパンショッピングツーリズム協会様など、パートナーのみなさまと共催にて越境ECセミナーを開催させていただいております。海外向けネットショップを今すぐにでも開店したいけど、何からはじめたら良いのかわからない、失敗を恐れて足踏みしている方、海外に販路拡大して売上をあげたいが進め方も戦略もよくわからない方、小さく越境ECビジネスを初めて大きな失敗をしたくない方、すでに越境ECを実践していて売上が思うように上がらない方、最適なパートナーが見つからない方などに最適な内容となっています。希望されるお客さまには、越境ECコンサルタントが１社30分間の無料コンサルティング＆アドバイスもさせていただきますのでご利用いただけますよう、よろしくお願い申し上げます。お問い合わせ・資料ダウンロード・セミナー越境ECを検討されている方、すでに越境ECを行っているがうまくいっていない方、越境ECサイト・ECカートの選択に悩んでいる方、eBay、AmazonやShopeeなどの海外ECモールでの出店・販売に興味のある方は、お気軽にご相談・お問い合わせください。ご相談・お問合わせ >越境ECセミナーを無料で開催しています。ご都合の良い日時にご参加ください。越境ECセミナー >
2020.02.25
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"ガラパコス日本" 2020年 越境ECで失敗しないために。
あけましておめでとうございます！ ジェイグラブ株式会社の山田彰彦です。年始のご挨拶昨年も大変多くのお客さまに越境ECサービスをご利用いただきましたこと、改めまして御礼を申し上げます。いよいよ今年、東京2020オリンピック・パラリンピック競技大会が日本で7月24日から開催され、世界中から日本に最も注目の集まる年となり、越境EC販売は追い風になると言われています。今後も海外販路拡大、輸出促進のご支援ができるよう、MagentoやShopifyでの越境EC本店サイト、eBayやAmazonに加え、台風の目となるであろうShopeeやJDインドネシアなど新興系越境ECモール、そして開店後の集客と販促にチャレンジして、期待を超えたバリューを提供できるよう、全スタッフ一丸となって取り組んでまいります。本年も素晴らしい一年となりますよう、心よりお祈り申し上げます。国境を越えた取引、越境ECがeBayの強みに本日のブログは、米国eBay本社のスタッフが過去に書いたメッセージも引用しながら、『ガラパコス化している日本事情』を少し知っていただこうかなと思います。いまや商品の情報は、Facebook、Twitter、InstagramやYoutubeなどのSNSでどんどんとシェアをされ、リーズナブルで良い商品の情報はもはや世界中でリアルタイムに近い形で行われており地域や国で制限されなくなりました。当社でも契約のインフルエンサーが、お客様の越境ECサイトやECモールで販売する商品を紹介するFacebook公式ページ『JAPAN CRAZE』を運営しており販促と集客告知を積極的に行っております。越境ECといわれる国境を越えた取引は何世紀も前から行われてきましたが、国境を越える買い物はまだまだ簡単ではありません。買い手も売り手も、言語や配送の問題、国ごとの商習慣やルール、決済や支払の違いなど、様々な課題がありますが、eBayでは国境を越境ECの取引は2014年には20％程度だったものが、いまや60％を超える勢いにまで急増しています。特定の国のサイトで機械翻訳対応したり、 ロシア郵便や中国郵便と提携して配送をより簡単かつリーズナブルな料金で発送できるよにしたり、eBayグローバル配送プログラムを利用して、米国内のeBay指定の物流センターに配送するだけで、国際配送を可能にするサービスの定着など、eBay本体としても国境を越えた取引をより活発化させるためのソリューションを提供し続けており、2020年はオリンピックイヤーでもあり越境EC取引は益々活性化するでしょう。The Pro's Closet (米国に本社を置くeBay販売者）は、取引の約40％は越境EC取引とのこと、eBayでは米国企業の90％以上が国境を越えて越境EC取引をしているとコメントもしており、平均30か国以上に販売され、従来の米国企業の10倍以上輸出ビジネスをして成功しています。また国境を越えたオンラインショッピングは2020年までに5,000億ドルを超えると予想されており越境EC市場の成長の機は熟しているといえるでしょう。日本でビジネスをしていると上記のようなグローバル情報がストレートに入ってきません。海外では多くが越境EC取引に移行しているにも関わらず『海外配送は対応しておりません』『日本はまだまだ通販の伸びしろがある、売上アップを図ろう』などと言われる経営者が未だに多く、結果として、日本の通販は国内取引『90%！』です。そのため越境ECの成功者はごくわずかですが、逆手にとれば越境ECはブルーオーシャンでもあるとも捉えることもできるのではないでしょうか。そんな "ガラパコスな日本" の状況は2020年も大きく変化はしないとみておりますが、そうならないように危機感を持って私共は日頃から越境ECセミナーを自社のみならず、ジェトロ、中小機構や商工会議所などで自らマイクを握って講演を行い警鐘を鳴らしつつ、越境ECの始め方、最新事情、越境EC事業の失敗と成功事例などを詳しく掘り下げてお伝えしています。今年も1月10日から始まりますが、これから越境ECを検討したい、越境EC事業はやっているけどもっと売上アップしたい、輸出事業を伸ばしたい、越境ECの勉強だけでもという方にもご参加いただける『越境EC無料セミナー』に是非ご参加ください。セミナー終了後には越境ECコンサルタントが１社30分間の無料コンサルティング＆アドバイスもさせていただいていますので是非ご利用ください。越境ECセミナー申し込み越境ECを検討されている方、すでに越境ECを行っているがうまくいっていない方、越境ECサイト・ECカートの選択に悩んでいる方、eBay、AmazonやShopeeなどの海外ECモールでの出店・販売に興味のある方は、お気軽にご参加ください。ご都合の良い日時にご参加ください。越境ECセミナー 最新情報 >>
2020.01.06
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eBay 越境ECで今売れているスポーツシューズ
こんにちは！ ジェイグラブの山田彰彦です。10月21日からスポーツ商品セールが開催米国eBayでは10月21日より、eBay.com/sports で開催される限定3日間のファンイベントにて、NBA、NHLやMLBのチームまたは選手の商品、スポーツ用品、ファングッズ、最新のスニーカなどが最大60％オフとなっています。売れているスポースシューズとはまた、2019NBAスニーカー売れ筋レポートも発表を行いましたのでもし日本で同系のスニーカーやスポーツシューズがある方は是非販売してみてください。通常より高値で販売できると思います。需要の高いチームとしてNBAではシカゴブルズです。eBayでの商品販売全体で第1位にランクされています。この1年で1時間に平均10個の商品が購入されていました。ブルズのマイケルジョーダンは引退しているにも関わらず、相変わらずNIKEのエアジョーダンの復刻版やオリジナルも高額で取引がされています。当時は私もNike Air Jordan 11 ハイカットモデル（下記写真の左手）を熱心に収集していた時期があり、日本のNikeでなかなか購入できないため、eBayから10足以上購入していました (^^;)。(引用) https://www.ebayinc.com/stories/news/celebrate-your-fandom-ebay-releases-2019-fan-report-reveals-top-teams-players-and-merchandise/米国で人気のスポーツチームと選手NFLはダラスカウボーイズが売れています。2019年のスーパーボウルはペイトリオッツが勝利しましたが、それにもかかわらずダラス・カウボーイズの商品はeBayではペイトリオッツの商品より30％も多く販売されていますし、NHLではボストンブルーインズです。過去1年間でみても最も人気があり多くの商品が販売されていました。MLBでは予想通りにニューヨーク・ヤンキースの商品が大人気で松井のジャージなども未だに高値で販売され続けています。17年間のキャリアで最高の強打者の1人として知られるミッキーマントルのカード一枚がなんと 486,100ドル（日本円で約5,000万円以上！）で販売されたり、ベイブルースの1916年ルーキーカード（ビンテージカード）も80,900ドル（日本円で約880万円）で販売されていました。日本のスポーツカードも海外で大人気実は日本のスポーツカードもeBayで大人気商品で高値販売が可能です。海外では日本のスポーツカードが購入でいないため越境ECでの売れ筋商品ランキングで常に10位以内にランクインする常連の売れ筋商品で、多くのカードショップが越境EC販売に参入しており、弊社でも越境EC伴走支援をしています。詳しくお知りになりたい方は、お問い合わせからのご相談、または越境EC無料セミナーにご参加ください。越境ECコンサルタントが親身にアドバイスをさせていただきます。お問い合わせ・資料ダウンロード・セミナー越境ECを検討されている方、すでに越境ECを行っているがうまくいっていない方、越境ECサイト・ECカートの選択に悩んでいる方、eBay、AmazonやShopeeなどの海外ECモールでの出店・販売に興味のある方は、お気軽にご相談・お問い合わせください。ご相談・お問合わせ >越境ECセミナーを無料で開催しています。ご都合の良い日時にご参加ください。越境ECセミナー >越境ECについてまとめた資料を無料で提供していますのでご活用ください。資料ダウンロード >
2019.10.23
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eBay スコット・シェンケルを暫定CEOに任命
こんにちは！ ジェイグラブの山田です。eBayが新しい"暫定"CEOを発表eBayの取締役会により、上級副社長兼最高財務責任者である『スコット・シェンケル』を"暫定"最高経営責任者に任命したことを発表しました。同時に、デヴィン・ウェニッヒが社長兼最高経営責任者（CEO）、および取締役としても辞任したことを発表。スコット・シェンケルは暫定CEOのため、引き続き次期CEOを社内および社外から候補者を探していることも発表しています。シェンケル氏のコメントシェンケル氏は「eBayは素晴らしいチームワークがあり、象徴的なブランドを持っています。また最高のECプラットフォームを活用した刺激的で成熟したグローバル市場、変化をもたらしたいと思う人々に加え、成功を築くための経験とリーダーシップがあります。これからも戦略的な計画で引き続き魅力あるECプラットフォームになるために注力するとともに、優れた顧客体験を確立します」というようなことを話ました。スコット・シェンケルについてシェンケル氏は、2007年にグローバルファイナンシャルプランニングおよび分析の副社長としてeBayに入社、2015年からeBay Inc.の上級副社長兼最高財務責任者を務め、財務、分析、情報技術、およびeBayのクラシファイドビジネスユニットを統括していました。eBayに参画する以前には、GEヘルスケア・クリニカルシステムズの最高財務責任者、グローバル医療機器および臨床情報技術ソリューションプロバイダー、GEプラスチックヨーロッパの最高財務責任者、GE Lighting Europeの最高財務責任者を務めてた経験を持っています。（バージニア工科大学および州立大学パンプリンビジネスカレッジで理学士号を取得）〜引用元〜eBay Inc. Announces Leadership Transition詳しくお知りになりたい方は、お問い合わせからのご相談、または越境EC無料セミナーにご参加ください。越境ECコンサルタントが１社30分間の無料コンサルティング＆アドバイスをさせていただきます。お問い合わせ・資料ダウンロード・セミナー越境ECを検討されている方、すでに越境ECを行っているがうまくいっていない方、越境ECサイト・ECカートの選択に悩んでいる方、eBay、AmazonやShopeeなどの海外ECモールでの出店・販売に興味のある方は、お気軽にご相談・お問い合わせください。ご相談・お問合わせ >越境ECセミナーを無料で開催しています。ご都合の良い日時にご参加ください。越境ECセミナー >
2019.09.30
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eBay 複数ユーザーのアカウント作成が可能に
こんにちは！ ジェイグラブの山田彰彦です。複数アカウントでの利用が可能に9月19日より米国ユーザーから複数アカウントの利用が開始されました。My eBayやセラーハブにアクセスできる、複数のアカウントを作成して、業務の許可ができるようになりました。売り手は従業員や外委託の方を追加して、eBayアカウントへの完全なアクセス権を与えることなく、売り手の業務（出品や受注業務など）を実行できるようになりました。同時に売り手と従業員、外部委託の両方のユーザーにeBayアカウントのセキュリティとプライバシー機能が大幅にアップすることとなり、今年の後半には、外部委託の配送サポートへの権限も可能になります。日本アカウントはこれから徐々に反映か私のeBayアカウントは米国アカウントではありませんので反映されていませんでしたが、みなさまのアカウントにも反映されてくるものと思われますので、セラーハブ、またはeBayアカウントインフォメイションを確認されてみてください。また一点注意ですが、いままでの運用はID共有を行うためにeBay本社に事情を電話で説明し複数アカウント利用を許可いただきましたが、今後はそのやり方ではなく、個別にアカウントを作成して複数ID利用するようにしてください。利用方法は下記のeBayオフィシャルビデオをご覧ください。〜引用元〜eBay’s Multi-User Account Access is Now Live to all Sellers* in the U.S.詳しくお知りになりたい方は、お問い合わせからのご相談、または越境EC無料セミナーにご参加ください。越境ECコンサルタントが１社30分間の無料コンサルティング＆アドバイスをさせていただきます。お問い合わせ・資料ダウンロード・セミナー越境ECを検討されている方、すでに越境ECを行っているがうまくいっていない方、越境ECサイト・ECカートの選択に悩んでいる方、eBay、AmazonやShopeeなどの海外ECモールでの出店・販売に興味のある方は、お気軽にご相談・お問い合わせください。ご相談・お問合わせ >越境ECセミナーを無料で開催しています。ご都合の良い日時にご参加ください。越境ECセミナー >越境ECについてまとめた資料を無料で提供していますので、ぜひご活用ください。資料ダウンロード >
2019.09.29
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和歌山県の越境ECセミナーでわかったこと
こんにちわ！ ジェイグラブの山田彰彦です。中小企業基盤整備機構（中小機構）の国際化支援アドバイザーとして、9月24日に和歌山県内の中小の商工事業者や、農林水産事業者を対象に、日本政策金融公庫が主催した越境ECセミナーにて講演をさせていただいたのですが、越境ECや海外販路の方法に関する情報量が行き渡っていないことに驚かされました。・和歌山放送 和市で越境ＥＣセミナー開催 事業者ら２０人参加・テレビ和歌山 県内で越境ＥＣセミナー和歌山県から世界へ越境ECセミナーの開催がほとんどないとのこと、テレビ和歌山や和歌山放送、和歌山新聞社など、地元メディアの取材も入りニュースで放映もされていましたが、越境ECセミナー参加者の熱意も同時にとても伝わってきました。国内EC通販事業は行なっているが、どうやって海外に販売したらよいのかなど具体的な相談も相次ぎました。外国人が越境ECを利用する理由和歌山放送のHPにも書いていただきましたが、「なぜ越境ECが盛り上がっているのか？」のキーポイントとして、『正規品、低価格、現地で購入できない商品を買いたい』というニーズが多数占めていることと、海外のECモールで日本の商品を購入するとニセモノが届くことが多く購入者がとても困っていることが意外と知られていないのです。日本からの配送で安心また商品が日本から発送されることで、とても安心されて信用され購入に繋がっています。特に海外の若者は、商品を手に取ってみなくても購入することに抵抗がないのです。ここが大きく日本の通販の消費行動と異なる部分です。越境ECサイトは自販機ではない同時に越境ECサイトやeBayやAmazonなどの海外ECモールに出店するまでは良いのですが、宣伝にあたっては、国によって、効果的なＳＮＳ（Facebookなどのソーシャルネットサービス）のツールを見極めて利用することとが重要であり、成功事例として日本の甲冑・刀剣の専門店、仏具販売、畳メーカーを紹介しました。出店・出品すれば自動販売機のように自動的に売れるわけではありません。国内需要の限界参加された事業者から、「国内の児童の減少で需要は半分になっています。越境ECで海外の方にも購入いただける準備をしなければならない。」と仰っていましたが、国内販売の限界まで待っていると、いざ越境ECで海外販路拡大する際に投資ができない状況になってしまいますので、早めに準備をしていく必要が特に地方はあるのではないかと今回の越境ECセミナーを通じて痛感しました。越境ECセミナーは毎週、東京と大阪で開催しています。中小機構やジェトロ新輸出大国コンソーシアムの越境EC専門家としても地方開催したり個別相談をお受けすることもありますが、越境ECに関して詳しくお知りになりたい方、越境EC無料セミナーにご参加いただくか、お問い合わせやお電話にてご相談ください。越境ECコンサルタントが１社30分の初回無料コンサルティング＆アドバイスをさせていただきます。お問い合わせ・資料ダウンロード・セミナー越境ECを検討されている方、すでに越境ECを行っているがうまくいっていない方、越境ECサイト・ECカートの選択に悩んでいる方、eBay、AmazonやShopeeなどの海外ECモールでの出店・販売に興味のある方は、お気軽にご相談・お問い合わせください。ご相談・お問合わせ >越境ECについてまとめた資料を無料で提供していますので、ぜひご活用ください。資料ダウンロード >越境ECセミナーを無料で開催しています。ご都合の良い日時にご参加ください。越境ECセミナー >
2019.09.28
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ラグビーワールドカップ2019の商品が海外で爆買い
こんにちは！ ジェイグラブの山田彰彦です。日本xロシア戦の勝利から引き続き、本日もラグビーのワールドカップ2019 （Rugby World Cup）をテレビ、または横浜の会場、スポーツバーなどでご覧になっていたのではないでしょうか。普段ほとんどラグビーを見ないシロートの私でも、あのオールブラックスの『ハカ』は最高に痺れました...。そして試合を見終わった後はどっと疲れた感じでした（汗）..。eBayでのラグビーワールドカップ商品以前のブログでもお伝えしておりましたが、ラグビーワールドカップに関する商品は海外で爆発的に売れています。これはeBayやAmazonでも同様ですが、日本の通販市場より、越境ECで海外の方の方が旺盛にTシャツから記念グッヅまで購入されていました。・eBayで販売されているラグビーのワールドカップ商品一覧(60,000点以上)70万円の記念硬貨も色々調査をしていくと面白い商品が多数日本からも販売されていて売れていました。・ラグビーのワールドカップ2019記念硬貨が70万円以上で販売・スタジアムチケット大人2名子供一名(記念に保管するのでしょうか）・オールブラックス (All Blacks) 2019W杯チームメンバーサイン入りジャージ・2019ワールドカップ20カ国チーム コレクションピンズ額入りまとめラグビーに因んでというわけではありませんが、世界が盛り上がるスポーツイベントなどの期間中は、驚くように関連する商品が売れていきます。ここで重要なのがラグビーワールドカップだけの商品が売れているのではない、ということです。ここに気がついていただく必要があります。商品を購入する方は、JAPAN JAPAMESE などのキーワードで検索をしており、日本の越境EC販売者にダイレクトにアクセスしてきます。着物や甲冑、お土産品、縁起物、雑貨やお菓子まで色々な商品が売れていく波及効果が多いにあるということです。これを見逃すようでは越境EC販売で成功できません。当社はこのタイミングでの売上アップアドバイスも行なっていますが、オリンピック２０２０、パラリンピック、ワールドマスターズゲーム、大阪万博まで日本に注目が集まる時期に越境ECを始めないと手遅れになるのではないでしょうか。お問い合わせ・資料ダウンロード・セミナー越境ECを検討されている方、すでに越境ECを行っているがうまくいっていない方、越境ECサイト・ECカートの選択に悩んでいる方、eBay、AmazonやShopeeなどの海外ECモールでの出店・販売に興味のある方は、お気軽にご相談・お問い合わせください。ご相談・お問合わせ >越境ECセミナーを無料で開催しています。ご都合の良い日時にご参加ください。越境ECセミナー >
2019.09.22
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eBay フルフィルメントサービス導入について
こんにちは！ ジェイグラブの山田です。7月に弊社越境ECコンサルタントの横川が速報で伝えたeBayのフルフィルメントサービスについて、詳報が出たのでお知らせいたします！（7月26日ブログ「eBay版FBAを来年から開始と発表」）eBayでは2020年を目処に、米国の販売者だけになりますが、フルフィルメント・サービス『 Managed Delivery （マネージド・デリバリー） 』を導入する予定であることを正式に発表しています。利用することで費用はかかりますが、eBay販売や在庫管理を簡単かつ迅速に行えるようになります。またエレクトロニクス、ホーム＆ガーデン、ファッションなどの人気のあるカテゴリで大量の在庫がある販売者にとっては大きなメリットになるでしょう。フルフィルメントのしくみマネージド・デリバリーは、eBayの協力パートナーとなる 『フルフィルメント・パートナー』 が販売者の商品を倉庫に保管、売れれば梱包して発送まで行います。またeBayの管理ツールやセラーハブ（Seller Hub）とも連携されるため、販売者とフルフィルメント・パートナーの情報が統合され、在庫をシームレスに管理、および追跡することが可能となります。送料コスト削減のメリットフルフィルメントセンターを利用することによるコストの削減は当然のことですが、eBayがフルフィルメント・パートナーと料金交渉をしているため通常ではありえない有利な料金体型となっており、自社配送より格段に安く配送料金をお客様に提供することができるようになります。評価制度のメリット買い手が購入した後につけていただく評価（フィードバック）ですが、売り手に対して、買い手からネガティブ・フィードバック、またはニュートラル・フィードバック、商品が届いていない、などの悪い評価がついた場合、商品到着した時点で自動的にマイナス評価が削除される仕組みです。これはeBayセラーにとって恩恵のあるメリットです。いままではeBayとの個別交渉が必要で交渉しても削除されないことも多々ありました。配送スピードフルフィルメントセンターに預けた在庫は高度に丁寧に管理されているため、販売後には高速の配送が可能となり、迅速かつ時間通りに出荷できるため、販売者は販売だけに集中することができます。プロモーションManaged Delivery （マネージド・デリバリー） を利用した出品にした場合、eBayでのリスティング表示が差別化（プロモート）されます。フルフィルメントセンターから高速発送します！などとアイコンなどで差別化されたり、eBayの検索結果で上位に表示されますので、一般配送の事業者よりメリットが大きく、売れやすくなります。上記はセラー（販売者）にとってのメリットですが、バイヤーにとってのメリットもありますのでお伝えしておきます。バイヤーのメリット・ 迅速な配送により3日以内に商品を受け取れます。・ 高品質で環境に優しいeBayブランドの配送ボックスで配送されます。・ 追跡コードがあり購入者は常に配送状況を監視でき到着日が把握できます。・ 顧客サポートがあり問題があれば迅速な解決をサポートします。越境EC事業者の活用方法とまとめ日本から発送している越境ECの事業者がこの仕組みを活用できるかですが、答えは可能です。しかし販売者からeBayのフルフィルメントセンターに荷物を直送はできませんのでテクニックとノウハウが必要となります。詳しくお知りになりたい方は、お問い合わせからのご相談、または越境EC無料セミナーにご参加ください。越境ECコンサルタントが１社30分間の無料コンサルティング＆アドバイスをさせていただきます。お問い合わせ・資料ダウンロード・セミナー越境ECを検討されている方、すでに越境ECを行っているがうまくいっていない方、越境ECサイト・ECカートの選択に悩んでいる方、eBay、AmazonやShopeeなどの海外ECモールでの出店・販売に興味のある方は、お気軽にご相談・お問い合わせください。ご相談・お問合わせ >越境ECについてまとめた資料を無料で提供していますので、ぜひご活用ください。資料ダウンロード >越境ECセミナーを無料で開催しています。ご都合の良い日時にご参加ください。越境ECセミナー >
2019.09.20
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eBay 10/1より米国で売上税を自動徴収
こんにちは！ジェイグラブの山田です。米国の取引税eBayでは2019年10月1日から、カリフォルニア州、アリゾナ、コロラド州、メイン州、メリーランド州、マサチューセッツ州、ネバダ州、ノースダコタ州、サウスカロライナ州、テキサス州およびユタ州の購入者に対し適用される取引税を徴収します。 販売者は特に何もする必要はありません。eBayとして売上税 (Internet Sales Tax) を買い手から自動的に徴収して納税することは法的義務であるという事で、今回の処置は致し方ない変更になります。オハイオ州は9月1日から開始されています。販売者による税徴収は不可注意点としてeBayの販売者は、税金を徴収している州での販売地域をオプトアウト(削除)したり、eBayに代わって販売者が自ら注文の売上税 (Internet Sales Tax) を徴収したりすることはできませんのでご注意ください。また日本のバイヤーは基本的に対象外ですが、一部免税で購入できる慈善団体、再販業者などは存在しており、対象者はeBay税免除プログラムを利用することになります。またeBayでは追加の処置やアナウンスが今後もある可能性があるとリポートしていますので、追加の最新情報を確認次第にジェイグラブから最新情報をお伝えします。詳しくお知りになりたい方は、お問い合わせからのご相談、または越境EC無料セミナーにご参加ください。越境ECコンサルタントが１社30分間の無料コンサルティング＆アドバイスをさせていただきます。お問い合わせ・資料ダウンロード・セミナー越境ECを検討されている方、すでに越境ECを行っているがうまくいっていない方、越境ECサイト・ECカートの選択に悩んでいる方、eBay、AmazonやShopeeなどの海外ECモールでの出店・販売に興味のある方は、お気軽にご相談・お問い合わせください。ご相談・お問合わせ >越境ECについてまとめた資料を無料で提供していますので、ぜひご活用ください。資料ダウンロード >越境ECセミナーを無料で開催しています。ご都合の良い日時にご参加ください。越境ECセミナー >
2019.09.19
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越境ECサイトを改善させる商品写真撮影術5選
おはようごございます。 ジェイグラブの横川です。弊社がサポートしている企業でも、それ以外の企業でも、国内外問わずECサイトの商品写真に力を入れていないであろうサイトが目に付きます。それに気づいたときは写真の改善、またはプロに撮影させることを提案しています。日本の経営者はパソコンの画面で見たときのデザインに必要以上にこだりますが、商品写真が少々雑なことには目をつぶる傾向があるように思います。パソコンで見たときのデザインにこだわり抜くのがいかに時代遅れかということは過去に書いています。今回はECを始めたての人が軽視しがちな写真の改善について記します。人間はそもそも情報の多くを視覚から仕入れています。インターネットともなれば、ほぼ視覚でしか情報は入ってきません。したがってキャッチーな画像を使うことが多くの購入や問合せにつながっていきます。実際、アメリカのスモール・ビジネス・トレンド社の調査によれば、消費者の61％が商品写真にがっかりしたと答えています。残りの39％側に行けば、成功に近づけますね。では、ビジネス・コミュニティのシド・バルキニーの意見も参考に5選を書いてまいりましょう。写真に一貫性をもたせるまずは商品写真に一貫性をもたせることが重要です。具体的には同じ背景、同じ角度から撮影する。端的に言えば、同じ環境下で撮影しなさいということです。そうするとサイトの見栄えもキレイになります（ソースコードでデザインを細かく指示するなど、変態的細やかさで作っていくより、手軽に良いデザインのサイトに見せられます）。そしてこの写真はECサイトだけでなく、SNSにもそのまま流用できます。また、他の製品との比較も容易で、直感的にできます。どんなものでも何かと何かを比較するのに条件が違っていたらまともな比較ができないことを思えば当然でしょう。商品写真に統一性があり、買いやすい。シンプルに商品のストーリーを伝える例えば、はちみつを原料に使った石鹸などを例に挙げましょう。はちみつを売りたいわけではないのだけれど、はちみつの写真も石鹸とともに写し込みます。すると、それははちみつ由来なんだということが言葉で苦労して説明しなくとも暗に伝わります。こういった撮り方も商品によっては必要です。あらゆる角度から撮影する買い手は正確にその商品のことを知りたがっていますから、特定の角度からの写真では納得して買い物ができません。リアルな買い物でも、よほどよく知ったものでもない限りは手にとっていろいろ観察すると思います。それを仮想で体験させるには角度違いの写真が必要です。実際、アメリカやカナダに拠点を持つ、スクエア社によれば、返品理由の22％が「写真と違う」という理由であり、これを角度違いの写真を多く載せることで返品事案を軽減させられるとしています。また、eBayでは大量の角度違いの写真を乗せることで数千万円する高級車が、試乗もなしに年間数百台も売れているという事実からでも理解できます。利用シーンを撮影する例えば、食べ物のCMを思い出してください。実際はレトルト食品なのに、CMでは調理シーンや、盛り付けシーン、はては芸能人が美味しそうに頬張るシーンなどがふんだんに映され、食欲をそそり、購入させようとしていますね。ECでも同じです。その商品を実際にどのように使うのか、あるいは使い方次第でこんな事もできると提案するなど、写真だけで伝えられることは山ほどあります。そうして消費者に実際に買ったときの使いみちを想像させるお手伝いを写真でしてください。人を登場させるこれが日本人が一番苦手で、時としては頑なに拒否されることもある技術です。しかし、たったこれだけのことで100％以上のコンバージョンレートを叩き出せるとしたらどうしますか？写真の中にちょっとしたヒューマンタッチを組み込むだけで売上が激変します。実際、アメリカのアウトドア関連アイテムを売るハイライズという会社はこのヒューマンタッチを意識した写真にした結果、コンバージョンレートを102.5％も上昇させることに成功しました。この「人を登場させるの意味」ですが、売りたい商品写真に登場させるということでも構いませんが、商品写真以外で人を登場させても構いません。人間は視覚から多くの情報を仕入れていますが、固定された画像が直接訴えているわけではない情報まで受け手の感情や想像が補って、その人なりの情報の完成形に持っていきます。それを手助けするような写真を撮るのと撮らないのとでは、失敗はしないかもしれませんが、成功もしないでしょう。しかし、ここまで写真に時間をかけられないとか、技術がないという場合もあるかもしれません。その場合はジェイグラブにお問い合わせください。某有名カメラメーカーの元技術者で、現在はフリーのフォトグラファーとして活躍しており、コンテスト等での受賞歴のある、プロのフォトグラファーに「そのキャリアでこの価格は絶対ありえない」という破格の価格で撮影してもらうオプションもございます。ぜひお問い合わせください！ここに挙げた基本的な５選以外のプロの話が聞けるセミナーも開催できます。お問い合わせ・資料ダウンロード・セミナー越境ECを検討されている方、すでに越境ECを行っているがうまくいっていない方、越境ECサイト・ECカートの選択に悩んでいる方、eBay、AmazonやShopeeなどの海外ECモールでの出店・販売に興味のある方は、お気軽にご相談・お問い合わせください。ご相談・お問合わせ >越境ECについてまとめた資料を無料で提供していますので、ぜひご活用ください。資料ダウンロード >越境ECセミナーを無料で開催しています。ご都合の良い日時にご参加ください。越境ECセミナー >
2019.09.18
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eBay英語ページが一部日本語に。マラソングランドチャンピオンシップとオリンピックについて
こんにちは！ ジェイグラブの山田彰彦です。eBay (イーベイ) に販売、または購入する方は、eBayの英語ページに苦労することがあると思いますが、最近になって、一部のページが日本語で見れるようになってきています。ただ自動翻訳らしく、少々おかしな日本語の時もあるのですが、完全な英語より見やすいのではないでしょうか。自動翻訳のeBayページ日本語にする際には設定が必要で、発送先をeBay画面の右側上部にある発送地域の設定で 『Ships to JAPAN』 にしなければなりません。アメリカに設定すると英語に戻ります。商品のページは英語のままですので、あくまでeBayのトップページ、一部のカテゴリページのみですが、いずれ自動翻訳機能が入ってくるのかもしれませんね。テスト的な試みのようにも思えます。オリンピックに因んだ商品先週、クライアント様から「オピンピックに向けて売れていく商品を販売していきたい」とご相談が越境ECコンサルタントにありました。本日も2020年東京五輪マラソン日本代表選考レース 「マラソングランドチャンピオンシップ（MGC）」があり先ほど終わりましたが、中村匠吾（富士通）さんが2時間11分28秒で優勝！、服部勇馬（トヨタ自動車）さんが2時間11分36秒で2位で代表に内定しましたね！時事ネタに絡める越境EC販売日本記録保持者の大迫傑 （Nike）さんは現時点で３位のため代表入りは逃しましたが、東京五輪残り1枠は「MGCファイナルチャレンジ」で2時間5分49秒を切りかつ最上位の選手が選ばれますので大迫さんが代表に内定するチャンスはありますが、実は越境ECサイトやeBayでの販売に大きなチャンスであることをを理解していただく必要があります。越境ECのビジネスチャンス2020年オリンピックや今回のマラソンような日本で行われるイベントに因んだ商品を出品するのは王道ではあるのですが、オリンピックなどのイベントに因めた商品が出品できない、柔軟に対応できない販売者様も多くいらっしゃいます。例えば仏具とか甲冑などでは、オリンピック限定の仏具とか甲冑...という企画や商品を販売しても少々無理があったり、真面目に仏具を購入しようとしている方から不真面目な販売者だと勘違いされたりする懸念もあります。大抵はここで諦めててしまったり中途半端になることが多いのですが、実はここにビジネスチャンスあり！なんです。どうやって絡めていくのかという部分を越境ECコンサルタントが実践的かつ丁寧にアドバイスを行い、着実に売上をあげていただける戦術をお教えしています。お問い合わせ・資料ダウンロード・セミナー越境ECを検討されている方、すでに越境ECを行っているがうまくいっていない方、越境ECサイト・ECカートの選択に悩んでいる方、eBay、AmazonやShopeeなどの海外ECモールでの出店・販売に興味のある方は、お気軽にご相談・お問い合わせください。ご相談・お問合わせ >越境ECについてまとめた資料を無料で提供していますので、ぜひご活用ください。資料ダウンロード >越境ECセミナーを無料で開催しています。ご都合の良い日時にご参加ください。越境ECセミナー >
2019.09.15
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