かいち塾のうにゃうにゃ

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小中学生のための必殺！算数・数学

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Jun 25, 2008

マーケティングの本とか見ていると、「動線」という言葉が出てくる。

人がどう動くから、どこに店舗を出すとか、どこに商品を配置するかとか。

基本的に一瞬通りすがる人を、いかにして店内に引き込むかというのがポイントなので、地図に図を書いたりして人の動きを予測するのだが、塾のように生徒たちが長く通ってくれるような商売の場合は、それだけでは足りない気がする。

店舗の配置はまぁいいとして、店舗内の物の配置、ビラの配置など。ここら辺は、今の動線がこうだから・・・というのからさらに一歩踏み出して、「これをここにおいておくと、その後子どもたちがどう動くようになるか」とか、「どのように意識が変わっていくか」という所まで考えたいと思う。

例えば。

かいち塾は建物の２Ｆにあるんだけど、階段を上がったところ真正面に靴箱がある（入り口は上がって左）。最初は見た目を考えて、上がって右手に靴箱を配置し、正面は何もない状態にしようとした。しかし、「右側が靴箱だと、気づかない子が出てくるのではないか」と考え、さらに「ここまで上がってきたお客さんが正面の靴箱に嫌悪感を抱いてやめることはないだろうから、わかりやすく正面に靴箱をおいたほうがいい」という結論に達した。

たかが靴箱と思うかも知れないが、一時が万事で、ひとつひとつのことに「１ヶ月後、半年後、１年後、数年後」という時間軸を取り入れることで「こうした方がいいだろう」という視点が大きく変わってくる。

これは何も物の配置だけではなく、日常の所作ひとつとっても同じだと思う。

これも当塾の話だが、入り口を入ると真正面にダイニングテーブルが置いてあり、そこには小さな水槽やら観葉植物やらが配置されている。新しい方の面談なんかはここで行われる。

こうした子は、少し「おおちゃくい（岐阜弁：ちょっと粗暴な感じ）」子が先陣を切る。「いいよ」と言われてない、人と違うことを自分の判断で勝手にやるのはこうした子が多いのだが、これを放置すると、「高校生はこっちの自習室使ってね」というこちらからのお願いが、一部の子によって放棄されることになる。

この時点ではたいした問題ではないのだが、こういったことに無関心になると、たくさんの事がほころんでくる（ような気がする）。靴が整頓されなくなる、壁に落書きをされる、机の中にガムの食べたあとのゴミを放置される、など。かいち塾的には靴の整頓がされていない子が３０人に１人くらい、ガムのゴミが１週間に１つか２つ。あとは驚くほどきれいに使ってもらっている。特に何も言ってないんだけど。こうした空間になってきたのは、常々先の事を考え、小さな事がいかにして大きくなっていってしまうかという負のシミュレーションを繰り返してきた結果だと思う。

ま、学校でも「なんでこんな細かいこと・・・」という点まで指導されたりした記憶があるけど、それは逆の立場になってみるとなるほどと思えてくるわけだが、常に意識していないと忘れがち・見逃しがちになってしまうのも事実。「なんでそんな細かいこと・・」ってイヤな顔をされるしね。でもここら辺は本当に重要なポイントなので、これから塾をやっていこうと思っているひと（１講師以上の仕事をしている人）は最も気をつけるべき所だと思う。

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