PIAFSでつながらない

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2002年06月10日

困るんだよね、仕事に使おうと思ったら使えないですよ。とお電話をいただきましたのが、標題の件でした。

PIAFS というのは、 Personal Handyphone System Internet Access Forum Standard という舌をかみそうな長い語句の省略形でピアフと読むのですがようはPHSとPCをつないで、PHSでインターネットに接続する方法なのです。

よそのプロバイダーだとつながるんだよねぇ。おたくだけホストが見つからないって出るんだよ、とおっしゃるのですが、どう接続できないのかなかなか教えていただけません。実は、接続テストをしていただいても、サーバーにはアクセスされている記録が出ないのです。つまり不通です。
そこでサーバー監視をしている担当者に確認をとり、自前のPHSでPIAFS接続できることを確認いたしました。

あの、お客様からの信号が届いているようすがございません。こちらには接続されていないようなのですが？
電話番号を確認いたします。（ あってるよ ）
あってるよ ）
パスワードは。（ あってるよ ）
お近くで別の方がお使いでは。（※）（ひとりだよ）
…以下同様に

どのようにご質問いたしましても、（あってるよ）の一言でおしまいです。それならつながりますね。と申し上げますと「だからおたくのサーバーがおかしいって言ってるじゃない。」

こうなると堂々巡りです。社内ではつながるのだから、サーバーの故障ではない。設定があっているのだから、サーバーのなにかが悪いに違いない。

こういうときには、お客様には大変申し訳ないのですがもういちどPIAFS接続の設定をつくりなおしていただきます。お客様とサポートができるだけ同じ状態をつくりだすことで、間違いが減ることもあるからです。

最後の「OK」を押してこれで接続をできますか？とうかがいますと…「これPDA 」

・・・そういう大事なことは先におっしゃってくださいね。（泣）
お客様には、申し訳ございませんと謝りまして、設定は最初からやりなおすことになりました。

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