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kazu06sawa
エクセルとの出会いは新卒で入社した会社でした。まだ一人一台のパソコンを与えられるようになり始めたIT黎明期でした。私はすべての業務をエクセルで効率化させていくことに夢中になり自己効力感を持つことで自己肯定感を取り戻しました。ちょっとしたことを自分自身で効率化し時短することで心を癒してきた私の知恵をお裾分けします。
サイド自由欄
元２世信者でしんどい幼少期をすごした私ですがまだすこし後遺症がありつつもいまは幸せに暮らしています。
コメント新着
2023.11.08
テーマ： 仕事しごとシゴト(23402)
カテゴリ： 仕事のこと
迷惑電話といってしまうと語弊がありますが
必要のない営業の電話がよくかかってきます。
人材派遣、求人のお手伝いとか、電話料金・電気料金・ETCが安くなる云々～
本当に多い日には一日に20件とかかかってくるので嫌になります。
しかも忙しいときに限って。
集中して作業している最中だったりすると邪魔されて苛々苛々してしまいます。
はっきり言って業務妨害です。
要らねーんだよとぶち切ってしまいたいですがそうもいきません。
対応手順
①とりあえず内容を聞いてみる（だいたいが社長に代われといわれるため）
②あいまいな場合は内容が分からないので「必要ないです」と断る。内容を理解し必要ないと判断した場合も断る。とにかくほぼ断っています。
③食い下がる場合は「必要でしたら折り返し連絡しますので連絡先を」という。連絡先を言われた場合は一応社長にはメールしておく。
④昨日お電話のお約束をしておりまして、とか嘘をつく奴にはこちらも不在と嘘をつく。
⭐️時々本当に約束とか取引があってやばかったことがあるので対応は常に丁寧にを心がける。
失礼な態度の人も時々いますがこちらが嫌味なほど丁寧に、遜った物言いで対応すると
それほど気分を害すこともなく短時間で処理可能です。
ビジネスライクに！
迷惑電話以外でも内容がよくわからない自分では対応できないであろう電話は焦ってしまうかもしれませんが
とりあえず大まかな内容と連絡先だけゆっくり聞いて、聞いた内容を繰り返して確認し、
相手がクレームっぽい感じの物言いでも冷静になってくれます。
電話に出るのが苦手な人が若い人に多いと聞きますが、
まぁ慣れるしかないですよね。
電話での営業とか通常の業務連絡はこれから徐々に少なくなっていくと思いますしそう願いますが
完全になくなるのはまだ先でしょうね。
ほとんどまともに対応してもらえないんじゃないかと思うんですが…。
どうなんでしょうね。
今日も数件の迷惑電話を処理いたしました。
彼らも仕事ですもんね。
お疲れ様です。
今日も、労働させていただきありがとうございます。
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