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2016.06.19
カテゴリ： "鉄"学
４月の 低気圧接近に伴う運転打ち切りと大幅遅延
について、グリーン料金の取り扱いはどのようになるのだろうか書きましたが、みどりの窓口へ行って聞いてみました。
まず、特急料金の部分は２時間以上遅れた場合の払い戻しについては時刻表のピンクのページに書かれています。
ところが、グリーン料金については記載がありません。たしか遅れた場合でも払い戻しは無いという印象はありましたが、今回の場合は遅れに加え、運転打ち切り（秋田行きが酒田行きへ変更）という事情があります。
結論は「グリーン料金も全額払い戻し」でした。
会社が異なりますが、ＪＲ東海のホームページにはちゃんとＦＡＱに掲載されていました。
参考：ＪＲ東海・ＦＡＱ 「グリーン車を利用していて特急が遅れた場合、払いもどしはありますか？」
ＪＲ東日本では、旅客営業規則がホームページ上で公開されています。
第282条の2（旅行中止による旅客運賃及び料金の払いもどし）の特別車両券に関する「当該特別車両料金の全額。ただし、指定された特別車両（自由席特別車両券の場合は、乗車した列車の特別車両）の全部又は乗車後その一部を使用できなくなつた場合に限る。」が今回の件に該当するのかなと思われますが、果たして代行バスに乗って移動した行為は旅行中止に当たるのか…？
「第2編 旅客営業 -第7章 乗車変更等の取扱い -第3節 旅客の特殊取扱 -第5款 運行不能及び遅延」 （長い！）
まあ、条文の解釈はともかく、とりあえず本件は払い戻しで一件落着という訳でした。（あまり難しいことを考えていても仕方ないので…）
いなほ号のグリーン車は、機会を改めて乗ってみたいと思います。
まず、特急料金の部分は２時間以上遅れた場合の払い戻しについては時刻表のピンクのページに書かれています。
ところが、グリーン料金については記載がありません。たしか遅れた場合でも払い戻しは無いという印象はありましたが、今回の場合は遅れに加え、運転打ち切り（秋田行きが酒田行きへ変更）という事情があります。
結論は「グリーン料金も全額払い戻し」でした。
会社が異なりますが、ＪＲ東海のホームページにはちゃんとＦＡＱに掲載されていました。
参考：ＪＲ東海・ＦＡＱ 「グリーン車を利用していて特急が遅れた場合、払いもどしはありますか？」
ＪＲ東日本では、旅客営業規則がホームページ上で公開されています。
第282条の2（旅行中止による旅客運賃及び料金の払いもどし）の特別車両券に関する「当該特別車両料金の全額。ただし、指定された特別車両（自由席特別車両券の場合は、乗車した列車の特別車両）の全部又は乗車後その一部を使用できなくなつた場合に限る。」が今回の件に該当するのかなと思われますが、果たして代行バスに乗って移動した行為は旅行中止に当たるのか…？
「第2編 旅客営業 -第7章 乗車変更等の取扱い -第3節 旅客の特殊取扱 -第5款 運行不能及び遅延」 （長い！）
まあ、条文の解釈はともかく、とりあえず本件は払い戻しで一件落着という訳でした。（あまり難しいことを考えていても仕方ないので…）
いなほ号のグリーン車は、機会を改めて乗ってみたいと思います。
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