プルートウな芽/待ち時間

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大木神父からの手紙

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2007年04月22日

　プルートウな朝

　朝事務所に入ると、キュウリの種の芽が出ていた。
　三つの種を植木鉢に蒔いた種の一つが芽を出した。

　一つだけがなんとか芽を出す。
　嬉しいものだ。

　早速に、プルートウのサハドな感じで
　両手の掌を芽に当てて「感謝の氣」を送り続ける。
　(私の氣では、即座に花は咲かなかった^^)
　ほほっ、早くに大きくなって欲しいものだ。

　その内に本葉が出てきてたら
　苗を駐車場に植えて、それから「うどんこ病」と闘いつつ育成だ。(^^;

***　***　***
　待ち時間

　昨日は、終日広島で仕事をする。

　朝7時半過ぎに岡山を出て、10時半頃に到着。
　それからボチボチと仕事を続ける。

　午後三時に入ったクリニックで全体会議に参加。
　テーマは「患者の待ち時間」だ。
　受付・看護士さんから意見が寄せられる。

　1、患者の診察時間が長い
　2、内視鏡の検査に時間が掛かっている
　3、処方箋・カルテの字が読めない。
　4、薬の説明が長い
　5、待合のインホメーションに工夫が無い

　7、掃除・トイレチェック、特に男性トイレ
　8、カルテの配布、滞留時間の連絡・コミュの取り方
　9、レセプトのオンライン化・病名漏れのチェック
　10、薬のみ希望患者の対応
　11、新患さんの対応マニュアルの徹底
　12、問診票の取扱・対応

　が検討事案として出てきた。
　なかなか忌憚の無い意見だ。(^^;

***
　1、診察時間が長い
　　だから患者が沢山来る。一人一人の患者の診察の質を落としてはならない。
　　これは原則だ。

　　真っ当な医師が一日に対応できる患者は60人が限界で
　　それでも診察時間は超過してしまう。

　　つまりそれ以上の患者が来ると、待ち時間は長くなるのは当たり前
　　よって、診察時間は縮められない。
　　それをバックヤードの努力で少しでも「待ち時間」を解決したいのだ。

　2、22年4月、レセプトの電子化は決定事項
　　税務申告は電子申告移行の期限が定められていないが
　　医療は決まっている。この準備が出来ていないと受付にてさらに待ち時間が取られる。

　3、看護士・受付・医師の「情報共有化の徹底」
　　声掛け、早期の応援要請、待合患者の人数把握を医師に絶えず連絡
　　医師のサイン・押印の確認徹底

　4、全ての患者に「気に掛けてますょ」との意思表示が必要で
　　声掛け、問診票の待ち時間を利用した記載、受付レベルでの病状把握と連絡

　そんな対応について説明をしたが…
　これからは毎月、この手合いの全体会議の必要性を痛感した。
　　やっぱ全ての問題解決はコミュニケーションにあると思う。

***
　自宅に帰ると午後9時を廻っていた。
　なかなか疲れる。

　本日は中野さんとの夕食があるが…
　少し気を抜いて食事をしよう～♪

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