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2011.10.08

まきゃー

(6)

カテゴリ：お仕事のこと

10月1日。

おいらが勤務するリゾートホテルが
新しいブランドになった。

これはフランスのホテル運営会社の
ひとつのブランドであり、
従って日本でもフランス式に

「メルキュール」

と 「マダ～ム、ボンソワ～ル」 風に呼称されるのが普通。

おいら達にとっては 「メルキュール」 という言い方の方が馴染み深い。

しかし、これが英語読みになると一変して

「まきゅわー」

となる。

それならまだなんとなくわからなくもないのだが、
ここはオーストラリア、しかも訛りの激しいヤップーン。
こちらでは、はい、大きく口を開けて～

「まきゃー」

となってしまう。

10月1日になると同時に、
電話応対の仕方が一斉に変更され、
ホテル名の前にこの 「まきゃー」
しかも、

「ぐっもーにんまきゃーきゃぷりこんりぞーと

はうめいあいへるぴゅー?」

と、どの部門もきっちりとマニュアルに従って
応対する事が要求される事となった為、
まだ新しい名称に慣れていないスタッフの電話応対は
この1週間カミカミ状態であった。

そこまで頻繁に電話はかかってこない為、
スタッフも慣れるまでが一苦労な様子。

あっちで 「まきゃー」 こっちで 「まきゃー」

あっちカミカミ、こっちカミカミ。

みんなせいぜい、慣れるまで頑張って会得して欲しいものである。

かくいうおいらは、空港で働いてる時は、ちゃんと自主トレに励んでいた。

空港ではチェックインカウンターやゲートで、
パブリックアナウンスを入れる必要があった為、
訓練期間中当初は、よく風呂や車の中で自主トレに励んでいたものだった。

一番苦手だったのは、ボーディングの案内のフレーズ。

「スカイ○ークより、303便にて鹿児島へご出発予定のお客様へ
ご搭乗のご案内を申し上げます。
スカイ○ーク303便、定刻13時25分発鹿児島行きは、間もなく致しますと
皆様をご搭乗機へとご案内いたします。
ご搭乗に際しましては、先ずはじめに、スーパーシートシグナスクラスのお客様、
3歳未満のお子様連れのお客様、ご高齢のお客様ならびに、ご搭乗に際しまして
係員のお手伝いを必要とされるお客様より先に機内へとご案内いたします。
優先搭乗ご希望のお客様は、どうぞ39番搭乗口までお越し下さいませ。
なお、そのほかのお客様につきましては、次のご案内がございますまで
今しばらく当ロビー内にてお待ち下さいませ。」

これを一気にアナウンスしなくてはならないのだが、
とにかくやたら長いので、かまずに言い終えた時には

「おいらってもしかして滝川クリステル？」

というくらい
暫く自己満足に浸っていた程であった。

晩年はインストラクターお墨付きで 「羽田のウグイスボーイ」 の
異名を取るまでにPAが上達したという事を申し添えておこう。

いつものごとく話は脱線してしまったが、

とりあえず、新しいブランドがついて
さらに活気づいているリゾートであるが、
今のところ施設やサービスは従来通りであり、
これから徐々に、メルキュールのブランドが浸透していくものと思われる。

とは言うものの、
昨日までフロントでチェックインをしていたおばちゃんが、
突然8頭身のフランス美女に変身したり、

和食レストランの納豆巻きが突然 「キャビア＆フォアグラロール」
になる事はないのでどうぞご安心？を。

これまでと同様にご愛顧いただき、
是非リゾートに遊びに来てくださいませ。

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