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SF講和条約後の「A級戦犯」

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2007.11.11

自分の身の回りの些事を世の中全体のように思い込むのは私が年とった証拠かもしれないが。

しかし似たような事象が二度続き、それの根本原因が同じだと気づけば嫌でも考えてしまうものだなと。

実は私のこの部屋の入り口は判りにくい。
入り口前を徒歩で歩いていてもここに入り口があるとは判らないと言っていいくらいなもんで、歩道に面した入り口なのだが袖壁がほんのちょっぴりついているせいか建物の建て方なのか本当に判りにくい。

しかしそれだからここを借りたと言っていいし、配達業者が始めてな時などはこちらから最初に詳細な入り口案内をする。

でも何年も同じ業者を使っている灯油などの場合は業者内で人が代わってもこちらから一々説明せずともこれまでは無事に行き違いもなかった。

しかし今回、先月末だがとうとう違うお宅に灯油を入れたらしく、おまけにこちらから問い合わせをするまで全く気づかなかったということがあった。

業者に電話したのは配達日ずっと待ってて来ず、たまりかねて店に出てから。
電話した結果判ったのは、業者の事務側と配達側の連絡が全く取れていず、結果違う部屋に灯油を入れてそれで済んだことにしてしまっていたこと。

業者間（事務と現場）で電話一本かければ解決するものを顧客が連絡するまで気づかないってのは一体どういうわけだと思ったが、その時はまだよかった…というか今後はもうしないだろうと、それで済ませた。

だが今度は宅配業者が似たようなことをして3日私の時間を潰してくれている。

通販を頼んでいる。
電話番号もちゃんと書いているし、住所も書いている上に通販を頼んだ会社に登録している住所もこれまで数年ちゃんと荷物は届いている。

伝票番号があったのでサイトでも確認できていたが、どうも表記が変なので4日目のさっき宅配業者にこちらから電話をかけた。

そうすると「住所が判らないので持ち帰りました」と事務の人は言う。
しかしそれなら一度でもうちに電話があるはずで、「発送しました」メールの2日後からずっと配達指定の16時まで3日間待っているが一度も電話などない。

もしかして午前中早くに電話があって私がぐっすり眠っていたのかなと思ったが、それなら午前にいないとなれば午後にでももう一度電話してみるものではないのかな。

どちらも客から電話せねば物事が進まないってのは一体どういうことなのだろうかと。
私から電話しなくても業者の側がきちんとしていれば全部解決したんじゃないのかと。

しかも今さっきの電話の事務のおねえさんは住所を聞きなおしてそれで電話を切ろうとしていた。

でも不思議なのはこの宅配業者でもう数回通販の荷物は届いているんだけどね。
人間が違うと同じ業者でも届く届かないがあるのなら、一体どこまでこちらから一々言わねばならんのか、その水準が判らん。

というより何故こちらが先に忖度しなきゃならないのか、物事が一度で終わらないか不思議だ。
判らないのなら判らない方から聞かねばこちらとしては判っているのか判っていないのかすら知らないからね。

今回は配達絡みだが、他にも携帯の普及のせいなのか連絡が一度で終わらないってのも多いような気がする。

年寄りなら身近にいるからそういうこともあるわなと理解するし仕方がないが、少なくとも私より若いのに一度で連絡伝達が終了できないってのはいささか問題があると思うんだ。

一度で理解できなければ理解できない方から聞かないと、伝えている方は何も聞かれないのなら判っているものだと思うしね。

と4日目の缶詰にいい加減カリカリしているオバちゃんでした。

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