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麻衣ちゃん08
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コメント新着
2005年10月21日
カテゴリ： カテゴリ未分類
いや～今日のあたしはクレーマーのおばちゃんになっちゃったよ。あたしのきゃんきゃん声で怒鳴られたおね～ちゃんには気の毒だけど、怒っていい事だよねと自分で言い聞かせて怒ってました。
あたしは光ファイバーでBフレ○ツに入ってたんだけど、説明のおね～ちゃんの言葉が足りなくて、プロバイダー（同時に入ったから）の契約とは別だと聞いてなかった。８月の末に、NT○の電話自体を停止して、入ってたプロバも止めて、改めて入ったプロバの光電話に切り替えたんだけど、Bフレッ○の料金だけは、一か月分請求が来た。おかしいと思って電話したら「契約の際にきちんと言っておいた。聞いてなかったお客様が悪いんだから、きちんとお金は払ってください」と言われた。そりゃそうだけど、なんだその言い草は～～？？切れましたよ。
挙句に「今日付けで止めますが、今までかかった料金の請求も行きますのでご了承下さい。こちらはお客様が止めてくれないと、勝手に止める訳にもいけませんし（電話休止しててあからさまに使ってないのにか？）プロバを止めたら、契約が消える訳でも無いですよ」と念押し。契約した時に先に言えっての！！
もうNT○の電話に戻す気が無いけど、酷いわあの対応。あれじゃあ、他のお客が別の光電話の会社に流れていくのが良く分かる。怒ってる客の神経逆なでしてどうすんの？？
クレーム処理の係の教育の出来てない会社の未来は無いわな。
あたしは光ファイバーでBフレ○ツに入ってたんだけど、説明のおね～ちゃんの言葉が足りなくて、プロバイダー（同時に入ったから）の契約とは別だと聞いてなかった。８月の末に、NT○の電話自体を停止して、入ってたプロバも止めて、改めて入ったプロバの光電話に切り替えたんだけど、Bフレッ○の料金だけは、一か月分請求が来た。おかしいと思って電話したら「契約の際にきちんと言っておいた。聞いてなかったお客様が悪いんだから、きちんとお金は払ってください」と言われた。そりゃそうだけど、なんだその言い草は～～？？切れましたよ。
挙句に「今日付けで止めますが、今までかかった料金の請求も行きますのでご了承下さい。こちらはお客様が止めてくれないと、勝手に止める訳にもいけませんし（電話休止しててあからさまに使ってないのにか？）プロバを止めたら、契約が消える訳でも無いですよ」と念押し。契約した時に先に言えっての！！
もうNT○の電話に戻す気が無いけど、酷いわあの対応。あれじゃあ、他のお客が別の光電話の会社に流れていくのが良く分かる。怒ってる客の神経逆なでしてどうすんの？？
クレーム処理の係の教育の出来てない会社の未来は無いわな。
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Re:ゆるさまじ！NT○(10/21)
かずぷ～♪
さん
あ～～～。私も乗り換えの時に色々腹の立つことがあったような気がする、NT○！あちこちたらいまわしにされたし、その度かけた先によってイチイチ言うことが違うし。もう忘れてたけど。
＞クレーム処理の係の教育の出来てない会社の未来は無いわな。
同じことを思った記憶があります。体質ってそんなに急に変わらないのよね。 (2005年10月21日 21時10分08秒)
＞クレーム処理の係の教育の出来てない会社の未来は無いわな。
同じことを思った記憶があります。体質ってそんなに急に変わらないのよね。 (2005年10月21日 21時10分08秒)
Re:ゆるさまじ！NT○(10/21)
うる虎ママ
さん
私も（麻衣ちゃんも）アポやってたから
解かると思うんだけど 結果は同じであれ
相手の言い方で こっちの取りようが
だいぶ違ってくるんだよね～。
物は言いようなのよ・・｡
このクレーム係の電話対応では､
誠意ってもんが感じられんわな～
クレーム係りの教育は徹底せんとね～ (2005年10月22日 07時40分04秒)
解かると思うんだけど 結果は同じであれ
相手の言い方で こっちの取りようが
だいぶ違ってくるんだよね～。
物は言いようなのよ・・｡
このクレーム係の電話対応では､
誠意ってもんが感じられんわな～
クレーム係りの教育は徹底せんとね～ (2005年10月22日 07時40分04秒)
Re:ゆるさまじ！NT○(10/21)
ETOMAI
さん
あーーーわかるわかる。
相手の態度しだいで、怒りがトーンダウンするとき、あるもんね。
そんなの、ＮＴ○のＨＰにでも行って，お問い合わせのメールボタンをぷちっと押して，
ガンガン文句書いてやるべきだわ。 (2005年10月23日 22時21分26秒)
相手の態度しだいで、怒りがトーンダウンするとき、あるもんね。
そんなの、ＮＴ○のＨＰにでも行って，お問い合わせのメールボタンをぷちっと押して，
ガンガン文句書いてやるべきだわ。 (2005年10月23日 22時21分26秒)
Re:ゆるさまじ！NT○(10/21)
中田井
さん
お客様が悪いって言い方はないよねー。
こちらの説明が足りなくて申し訳ございませんくらい言えっ！
その人は私は悪くないんだかか頭は下げないってクレーム係だね。
仕事なんだから頭下げてなんぼってこと分かってないんよね。責任者出て来いって感じっす。
(2005年10月24日 18時53分14秒)
こちらの説明が足りなくて申し訳ございませんくらい言えっ！
その人は私は悪くないんだかか頭は下げないってクレーム係だね。
仕事なんだから頭下げてなんぼってこと分かってないんよね。責任者出て来いって感じっす。
(2005年10月24日 18時53分14秒)
Re:ゆるさまじ！NT○(10/21)
宇瑠虎パパ
さん
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