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麻衣ちゃん08
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2005年10月21日
カテゴリ： カテゴリ未分類
いや～今日のあたしはクレーマーのおばちゃんになっちゃったよ。あたしのきゃんきゃん声で怒鳴られたおね～ちゃんには気の毒だけど、怒っていい事だよねと自分で言い聞かせて怒ってました。
あたしは光ファイバーでBフレ○ツに入ってたんだけど、説明のおね～ちゃんの言葉が足りなくて、プロバイダー（同時に入ったから）の契約とは別だと聞いてなかった。８月の末に、NT○の電話自体を停止して、入ってたプロバも止めて、改めて入ったプロバの光電話に切り替えたんだけど、Bフレッ○の料金だけは、一か月分請求が来た。おかしいと思って電話したら「契約の際にきちんと言っておいた。聞いてなかったお客様が悪いんだから、きちんとお金は払ってください」と言われた。そりゃそうだけど、なんだその言い草は～～？？切れましたよ。
挙句に「今日付けで止めますが、今までかかった料金の請求も行きますのでご了承下さい。こちらはお客様が止めてくれないと、勝手に止める訳にもいけませんし（電話休止しててあからさまに使ってないのにか？）プロバを止めたら、契約が消える訳でも無いですよ」と念押し。契約した時に先に言えっての！！
もうNT○の電話に戻す気が無いけど、酷いわあの対応。あれじゃあ、他のお客が別の光電話の会社に流れていくのが良く分かる。怒ってる客の神経逆なでしてどうすんの？？
クレーム処理の係の教育の出来てない会社の未来は無いわな。
あたしは光ファイバーでBフレ○ツに入ってたんだけど、説明のおね～ちゃんの言葉が足りなくて、プロバイダー（同時に入ったから）の契約とは別だと聞いてなかった。８月の末に、NT○の電話自体を停止して、入ってたプロバも止めて、改めて入ったプロバの光電話に切り替えたんだけど、Bフレッ○の料金だけは、一か月分請求が来た。おかしいと思って電話したら「契約の際にきちんと言っておいた。聞いてなかったお客様が悪いんだから、きちんとお金は払ってください」と言われた。そりゃそうだけど、なんだその言い草は～～？？切れましたよ。
挙句に「今日付けで止めますが、今までかかった料金の請求も行きますのでご了承下さい。こちらはお客様が止めてくれないと、勝手に止める訳にもいけませんし（電話休止しててあからさまに使ってないのにか？）プロバを止めたら、契約が消える訳でも無いですよ」と念押し。契約した時に先に言えっての！！
もうNT○の電話に戻す気が無いけど、酷いわあの対応。あれじゃあ、他のお客が別の光電話の会社に流れていくのが良く分かる。怒ってる客の神経逆なでしてどうすんの？？
クレーム処理の係の教育の出来てない会社の未来は無いわな。
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