2017年01月の記事
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ゲルインクボールペンを下向きに置いたら・・
昨年12月上旬に買った記憶があります。今年に入ってから、手紙を書くために先っちょの樹脂を取って、便箋４枚くらいに手紙を書くのに使いました。窓側の机の上のペン立て（空き缶）に置いて、ペン先は下に。今日使おうと思ったらインクが無い。漏れ出して、ほとんど残っていません。そういえばちょっとインクの出方の多い製品だった気がします。ユニボール シグノ 太字 ブルーブラック 替え芯でこの色は貴重です。たまたま出来の悪い製品だったと思いたいです。ボールペンのペン先を上にすると書けなくなる、と聞いていました。太字（1.0mm）のようにボール径の大きなものは、寝かせて保管する方がいいかもしれません。（軸には14-12の刻印あり）ブルーブラックを使う前は、赤0.7を入れていました。発色が好みに合っていて、添削した時などの細かい字もにじまず、重宝していました。当然インク漏れもなく使い切りましたから、この製品単独の欠陥でしょう。
2017年01月31日
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仏像は誰のもの？？
釜山の慰安婦像に続きこの対馬の盗難仏像判決。（ニュース記事連動にします）現物が、日本にないので正確な学術調査が困難ですが、『伝 高麗王朝時代の瑞州浮石寺』ということと、ここ５００年ほどは対馬の観音寺のご本尊としてあがめられていたということ。これが、再び朝鮮半島に現存するいきさつはニュース報道をなどを見ていただいた方が正確なので省略。私個人の一意見です。この仏像の学術調査を行いましょう。造立が高麗王朝時代の朝鮮半島のものであれば、太田（テジョン）あたりで保存展示してはいかがでしょうか。むろん、数百年間に亘りご本尊を安置してきた対馬・観音寺さまへの『礼』を欠かさないこと。それが、造立からの長き年月の半分以上の保存に尽力してきた人に対して必要なこと。仏像が原因でもめ事になることを菩薩さまが望んでおられるわけはない。「旧所有者（の子孫）」だから、問答無用に返せではないはず。日本側も『礼』に対して『礼』で返す対応を持ちたい。さて、中立的な機関による調査の結果、上記結果が出なかったら。潔く日本側に返すべきですね。それでも、持ち続ける意義がありますか？対馬観音寺はただ、ご本尊が帰ってくればそれでいいのです。
2017年01月28日
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慰安婦像を鴬谷に建てては？？
まともに取り合う話ではないのですが、隣国では、いわゆる「慰安婦像」の設置が流行っているようですね。人目に付きやすいようにとの配慮か、日本大使館や領事館の前に置かれています。そんなに置きたいのなら、いっそのこと、日本国内にも置いてみましょう。場所は「鶯谷駅前」がよろしいかと。人目に付きやすいし、何より関心をお持ちの方の目に留まります。こんな話が、具体化するほど日本は低俗な国ではないと思います。が、設置に固執している方々が「置いていい場所と、ふさわしくない場所の分別」を配慮していただくきっかけになれば、『幸せの少女像』にもなりうると考えます。
2017年01月26日
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不幸の手紙を送る約束を守れない会社
年賀状の中に来るはずのない賀状が紛れていた。昨年秋に「個人情報の削除依頼」を電話でお願いした建設業者からだった。いきさつは、見積もりや打ち合わせ依頼を当初電話で事務係の人にお願いした。『後程営業担当から折り返し・・』とのことだった。二回ほど、先方に電話をかけて自宅での打ち合わせの日程を調整しようとしたが、営業職から連絡がない。先方の事務所に電話を掛けて「連絡がない」件を伝えると「外出してたから」「事務所にいなかったから」と連絡を取らなかった理由を話し出した、携帯から。携帯電話を持っていて、「外出していて電話ができない」（一度も、後程お掛けしますも無し）は今の営業職ではちょっと考えにくい。前回の仕事は父母もそれなりに満足した出来栄えだったそうだが、発注前の段階でこの不手際はない。いざ、契約して納期を守れなかったり施工内容に間違いがあっては遅いので「お話をなかったことにさせてください。ついては、個人情報の削除もお願いします」ということにしたはずだ。届いた年賀状が「あなたの個人情報を把握していますよ」という不幸の手紙に見える。今回は腹に据えかねて、「個人情報の完全抹消依頼」を申し入れた。おかしなリフォーム業者に名簿が流れていないことを願うのみ。情報管理の甘い会社に注意、最後は自己責任です。
2017年01月07日
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ネットオークションのカスタマーサポート
48時間近くシステムダウンしていた「ヤフネコパック」の対応は。ネットオークションという仮想空間みたいなところで、カスタマーサポートは代案提示を出さず、「オークションの当事者間で解決しなさい」との態度に終始している。今回は、オークション主催者側のシステムエラーが原因なので当事者間同士が関与しえない事象なんだけど。結局落札者さまと話し合いを進め、ほかの発送方法で納品することで決着した。仮想空間のカスタマーサポートと意味のない交渉をするより、理解ある相手と直接話をした方が早かった。こんな文章なら私にだって書ける。クレーム処理とか大変厳しい業務内容と思うけど、メール返書ンするだけで済むなら楽で責任もない、機械に任せればいい。Yahoo! JAPANカスタマーサービス岡林です。このたびは、ヤフネコ!パックのご利用に際して、ご不便とご迷惑をおかけしまして、申し訳ございません。また、調査および回答を差し上げるまでに大変お時間をいただきましたことをお詫び申し上げます。 取引ナビでヤフネコ!パックご利用いただく際に以下の不具合が発生しておりましたが、 再度調整を実施いたしましたので、現在は正常にご利用可能な状況であるかと存じます。■不具合内容・二次元バーコードを表示させる事ができない ・配送種別を変更する事ができない ・落札者が取引情報確定する際に、ヤフネコパックを選択できない ・配送のステータスを確認する事ができない お客様には誠にお手数をおかけしますが、あらためて操作をお試しいただけますでしょうか。 万一、お困りの事象が改善されていない場合は、あらためて弊社までお知らせください。 ※お困りのところ大変恐縮ですが、個別のご要望に応じてお取引相手の方への ご連絡・ご報告等は承っておりません。何卒ご了承ください。 最後になりますが、このたびは、お客様にご迷惑およびご心配をおかけいたしましたことを、 重ねてお詫び申し上げます。
2017年01月06日
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ヤフネコパックのシステム不具合
昨日1月4日に発生したらしいシスエムエラーに運悪く当たってしまった。カスタマーサービスに問い合わせメールを送ると自動応答するけど、昨晩19時前に送った問い合わせの回答が来ない。実在店舗の存在しないものを相手にすると、都合が悪くなるとだんまりを決め込まれる。カスタマーサービスに期待をする方が無理だろうな。返事の来る当てのない問い合わせをするのはむなしい。今回の被害者（迷惑を被っている人）は落札者さま、その方へのフォローを第一に考えないとね。ヤフネコ!パックの不具合について現在、取引ナビでヤフネコ!パックに関する複数の不具合が発生しております。 復旧が完了いたしましたら、お知らせページにてご案内させていただきますので、今しばらくお待ちください。このたびは、ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございません。 ヤフオク! - お問い合わせフォーム お問い合わせを受け付けました。ありがとうございます。 受け付け番号：170105-00お問い合わせいただいた内容には、Yahoo! JAPANカスタマーサービスより回答を差しあげます。 回答は「@mail.yahoo.co.jp」ドメインのメールアドレスから送信いたします。ドメイン指定などで受信制限を設定されている場合は、受信できるように変更してください。※ヤフオク!ガイドラインに違反する行為や商品へのご指摘につきましては、お知らせいただいた順に確認を行っております。弊社にてガイドラインに違反すると判断した場合は規定に則り対応をいたしますが、返信は基本的に行っておりません。何卒ご了承ください。
2017年01月05日
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ヤフオクのシステム障害
ヤフオクを久しぶりに利用してみた。出品物発送の流れが一変していて、ちょっと戸惑う。今回、送料の安価な「ネコポス」というシステムを使った。送り状を手書きする手間が掛からず、便利だけどシステム障害が起きると代替案が無いのでお手上げ。差出人 ヤフオク!カスタマーサービス （auction-feedback@mail.yahoo.co.jp）送信日時: 2017年1月4日 16:07宛先: ｄeyashiki411件名: 【お詫び】ヤフオク!より[お問い合わせ：170104] Yahoo! JAPANカスタマーサービスです。このたびは、ご迷惑をおかけし申し訳ございません。2017年1月4日（水）12時50分頃から15時10分頃にかけて、取引ナビをご利用いただく際に以下の不具合が発生しておりました。・落札者が取引情報確定する際に、ヤフネコパックを選択できない ・二次元バーコードを表示させる事ができない ・配送種別を変更する事ができない ・配送のステータスを確認する事ができない◇ヤフネコ!パックでの二次元バーコード発行不具合について【復旧済み】http://topic.auctions.yahoo.co.jp/notice/troubleRepo/post_2055/なお、通常通りご確認いただけますので、お手数ではございますがご確認いただきますようお願いいたします。このたびはお客様にご不便をおかけいたしましたことを、重ねてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。これからもYahoo! JAPANをよろしくお願いいたします。***********************************Yahoo! JAPANカスタマーサービス[170104-] *********************************** ---ヤフネコのシステムが機能せず、発送ができません。１月4日の12時50分から13時20分の間。2次元バーコードを再発行出来なくて、作業が止まっています。 発送手続きを進めたいので、具体的な操作方法を教えて下さい。カスタマーサービスは2時間半ほどして、「復旧済み」と回答してきたが。18時ころ再度コンビニ端末を操作しようとすると、スマホは「ヤフネコパックのお取り扱いができない」（システムダウンと表示しない）と。障害報告はシステム復旧となっていないし、いつ発生したのかも表示されていない。当然、復旧めども記載されていない。これでも、システム利用料は当然収受するだろう。お詫びメールで済ませるつもり、コンビニに何度も足を運んだ自分があほらしくなってくる。
2017年01月04日
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