水上陽平の独善世界

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2014/10/03

「風間陽水の依頼簿（カルテ）・350」

カテゴリ：カテゴリ未分類

まだ服の上から腹部を触っただけだ。
肩も腕も触っていない。
といっても院長がデタラメを言っているわけでもなさそうだ。
何故言い切れるのだろうか？
根本拓也は、このやり取りだけで、とても興味を持ってしまった。

「他の原因とは、何ですか？」
院長はそれに答えず、逆に根本拓也に質問してきた。
「根本さんは美容師とのことですが、どんな気持ちでお客さんに接していますか？」
根本拓也は院長の質問の意図が解らない。
だから、どう答えたらいいのか迷った。
お客の要望に忠実に応えられるように。
店として、次につながるように。
スタッフの見本となり、教育の一場面として。

黙っている根本拓也を見て、院長は言った。
「質問が漠然として、答え難いですよね。
では、別の言い方にしますね。
お客に接する時、相手の気持ちを読みますか？」
「当然です。そうでなければ仕事になりません」
何だ、当たり前の質問だったのか。

（登場する人物・組織・その他はフィックションです）

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