歩楽環素style

2004/10/17
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チーズ売り場にコンシェルジュ(マルエツ)。
ジーンズアドバイザー(伊勢丹)はデニムの基礎知識と輸入ジーンズの専門知識を持つ人。その人はデニマニアと呼ばれ、愛好家の疑問やこだわりに即座に解答し、うんちくまで披露するらしい! それでお客様の満足度がアップし、売上が40%もふえたとな。
館内に11人のコンシェルジュをおくのは東急百貨店。商品提案の専門家とされ、パソコンも活用し容姿分析するらしい。
高島屋では、店員に採寸してもらい相談しながら注文すると、40日でマイブーツ」が届く。これで現場は返品なし。幅広いサイズの品揃えからも解放。
値ごろ感と”求め”をさり気なく判断しての声をかけ、好感醸成を醸成し売上を伸ばすプロフェッショナル。体験の度合いを深め、満足する時間を提供するのだ。
アップルセンターでもiMacを触っていると、さり気なくスタッフが登場し、イイデショウ的アプローチでお話してくれる。
ヨドバシカメラでは、すすめられるまま、キヤノンのプリンタを買ったおぼえがある。今までで、一番、できる販売員だと思った。
予定では、エプソンに決めていたけど。みごとにブランド転換。

販売促進の最前線は、本当にすごい。


ホテルで切符の旅行の手配をしてくれるサービス係だったはずのコンシェルジュ。フランスでは、アパートの管理人のこともこう呼ぶそうだ。

でも、いいコンシェルジュと出会い過ぎると財布、からっぽになるカモね。
ネギも背負っていければいいんだけど。





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Last updated  2004/10/29 04:17:04 PM
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りぃー子 @ Re:ハルヒカリ(02/08) 美しいですね! 清々しい良い気分になれま…
ギャラリーMorning @ Re[1]:梶木奈穂さんの力作(05/14) りぃー子さんへ イイでしょ。 ありがとう…
りぃー子 @ Re:梶木奈穂さんの力作(05/14) うわー、素敵ですね。 ずっと眺めていたく…
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