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2004年05月18日

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カテゴリ：カテゴリ未分類

　接客していて、何かお勧めの商品を説明しだすと

　それでも、まさか同じ商品じゃないと、めげずに商品説明をしだすと、　
　　　”そうそう、それと同じ特徴の商品持ってる・・・”　それではと、別のおすすめ商品を勧めだすと、
　　　”あっ、それと同じの持ってるから・・・・”
　と、話が堂々巡り。接客も、永遠のラビリンス状態になることがあります。

　これって本当に、同じ商品をお持ちなんでしょうか？
　それとも、お客様の頭の中でだけ、同じ商品なだけなんでしょうか？
　うがって、お断りの言葉なんでしょうか？

　悩んでしまうことがしばしばです。
　実際、同じ商品を他店でも売っているんですから、100％ない話じゃないんですけど、皆さんも見渡してください、巷を歩いていらっしゃる女性の皆さん、同じ洋服を着てらっしゃる方はほぼ皆無ですよね。しかし、流行がある洋服ですから、同じような商品は見かけますよね。私はそれだと思うんですよ。似たような商品は、お持ちの可能性が高い。これがつまりは、流行ですからね。よく言うように、”猫も古杓子も”状態になったのを、流行のアイテム、デザイン、カラーと言うんですもんね。
　じゃー、流行を避けるべきなのか？
　私はそれはかなりのお洒落さん、ファッションリーダーさんにしか無理なので、お勧めできないんです。
　普通の方には、似てるんだけど何かしら特徴が違うものを選んでいただくほうが簡単で、プチおしゃれが楽に出来る方法だと思うんです。
　そこで大事なのが、スタッフの商品説明なんですよね。これを、じっくりお聞きになると、別にお買い上げいただかなくても、これの積み重ねが、似ている商品の、プチおしゃれ的特長、違いを、見分ける目を育てると思うんです、私は。

　一度お試しください！！

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