安定した高収益を生み出す”田舎戦略”のススメ

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再建の虎123 @ Re:しばらくブログは休止(03/02) 新しいステージに進んだのですね。次回…

田舎のゲリラマーケッター @ Re[1]:島瀬の混沌をお見せします(02/11) 再建の虎123さん＞思いつくままに書いて…

再建の虎123 @ Re:島瀬の混沌をお見せします(02/11) 思いつくままに書いている私とは大違いで…

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2008.01.25

小さな幸せをお客さんとの間で作る

(1)

テーマ：ビジネス・起業に関すること。(20254)

カテゴリ：カテゴリ未分類

日本中が冷え込んでいるようですね。

あなたの町ではどうでしたか？

さてさて、ここ最近ははなぜか私の仕事の8割がライティング。
クライアントさんのNLやDMのライティングから自分のお店用のライティングまで。

普段、コンサルの仕事ではならべくライティングはしないようにしていますが、それでも時には必要に応じてすることもあります。

たまにはやらないとせっかくのライティング技術もさび付くので（笑）

お店の方も今年の目標の1つが集客上限を上げることなので、それに沿って様子見で出さずにいたNLも今月から復活さています。

そのうちのお店のNL。

田舎の喫茶店　発行・ねむの木

マスターよりご挨拶

こんにちは。ねむの木マスターの島瀬です！本当にお久しぶりですね。忙しさに紛れてすっかりご無沙汰してしまいごめんなさい。お元気に過ごされていますか？私も体重ばかり増えて困っていますが（苦笑）ボチボチと頑張っています♪

雪とアイスクリーム
今年は暖冬と言われていますが、それでも段々と寒くなってきましたね。
寒くなるとなぜか私は無性にアイスクリームが食べたくなります。寒いのに、と思われるかもしれませんが、子供の頃ストーブで暖めた部屋でコタツに包まれながら食べたアイスクリームが美味しくて、今でもその記憶が思い出されるんですよ。　三十七になっても子供の頃の記憶を引きずっているねむの木マスターなのです（笑）

冬の珈琲
しかし暖冬のおかげでこの冬は例年より多くのお客様に来てもらえています。ありがたいですね。暖かい店内で温かい珈琲を飲みつつ眺める冬の田舎ってのも趣きがありますよ。良かったらあなたも冬の田舎を楽しみにいらして下さい♪

どうですか？

たわいの無い内容を、たわいのない表現で書いているだけです。

NLって言っても、こんなもんです（笑）

と言いつつも、実は色んなことを考え、細かな仕掛けを織り交ぜながら上の文面を作っています。
（分かる人には分かるでしょう。）

だから、お客さんの方から面白い反応が返ってくる。

純粋にこの店に来ることを喜んでくださっている様子。
良いお客様です。

例えば、同じく昨日来た別のお客さんは、この寒い時期に嬉しそうな顔をしながらアイスクリームを頼まれました。頼む時、ニヤリと笑いながら。
上の文章を読まれてたんですね。

あるいは、今日電話のあったお客さんは「結婚して住所と名前が変わるから」と言って新しい送り先をわざわざ知らせて下さいました。

こういう反応が帰ってくると、書いた本人はしてやったり（笑）

そういう反応を見ながら、今月はさすがに寒い時期なのでそれほど期待は出来ませんが、3月にもう1度NLを出せば、久しぶりの人も含めてかなりのお客様に来て頂ける。
そんな予想も成り立っています。

でも、繰り返しますが、普通の人が上に書いた文章を何度読んでも、なぜこの文章がお客さんにウケるのか分からないと思います。

本当に普通の文章ですからね。

でも、これがミソ。

上の文章の最大のポイントは、実は”普通であること”なんです。

考えて見て下さい。

普段、親しい友人や家族と気持ちを通わせる時間って、普通の会話を普通にしている時だったりするはずです。

何かを力瘤を固めて語っている時や、何かを「分かってくれ」と訴えているような会話よりも、そんな普通の会話の中にしみじみとした小さな幸せがあったりする。

私は、そんな小さな幸せな時間をお客さんとの間で持つために、NLではあえて普通のたわいの無い文章を連ねます。

そして、その幸せが生まれたから、上のような反応がお客さんから返って来る。

もちろん、そういう小さな幸せがお客さんとの間で成立するのは、うちが”田舎の喫茶店”だからだ、というのもあります。

（田舎のような場所でのんびり過ごすと言うのも、小さな幸せの1つですからね）

他の店ならば、その店の持つ要素の中から別のコミュニケーションをお客さんとの間で作る必要があるでしょう。

でも、NL1つ取っても、「こうすれば良い」というノウハウ的な枠があるわけではない、ということです。

それは普段、他人とのコミュニケーションが中々上手くいかないから「会話の方法」的なノウハウ本を読んでも、一時的には役に立った気がしても、現実にはあまり役には立たないのと一緒です。

（それよりも1人でも多くの人と無理矢理でも会話し続けた方が、長い目で見れば結果が良いはずです）

大事なのは、あなたのお店（会社）はお客さんとの間でどんなコミュニケーションを取れば良いのか？

そこを出発点にすれば出来ることは色々あると思います。

でもまぁ、あんまり力瘤作ってコミュニケーションをとろうとしなくても良いんです。

あなたが普通にやれば、お客さんは普通に応えてくれます。

あなたが普通にやらないから、普通じゃなくなるだけなんですよ（笑）

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