【家電量販店店員】オススメ情報局【本音・辛口】

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お客様から質問される。

オーディオ機器から携帯電話に音楽を転送するのに
必要なケーブルは何か、また、それをするのに機器が対応しているかどうか。

これを質問したら携帯ショップの人、電気屋で教えてもらって来て下さいだって。。。

最初、ＳＤメモリカードでの転送かと思ったのですが私の勉強不足。
光デジタルケーブルでの接続だそうで。

このケース、携帯電話は対応しているだろうけど問題はお客様の
オーディオ機器なのですよね。

こういう質問をしてくる一般のお客様だから

型番もわからない。

はい、お手上げ状態です。

型番さえわかれば、うちで取り扱ったことがない商品でも
ネットで検索したりメーカーに問い合わせて調べられるのですが。

ということで、お客様に端子の形を実際に見せて、
これがあるかどうか確認してきてもらうようお願いしました。

他に、SDカードでの転送方法があると紹介しつつも。

ってかこれ、電気屋に丸投げされた？

自分ところのプランや商品の説明は出来ても
関連商品の知識は無いってか？
無くても調べたり問い合わせてお客様の要望に応える
努力をするのがサービス業ってものじゃ・・・。

大歓迎です！！

正直、我々も製造メーカーではないし私も開発者ではありません。
調べたり問い合わせないとわからないことが多々あります。

しかし、こんな感じで、お客様にも同業・異業界にも頼りにされる
電気屋さん。いいじゃないですか。

商売にゃ、ならんけれど、この姿勢、電気屋として忘れてはならないと

屋号にメーカー名そのまま使っているような。
社員教育大丈夫なのか？(^_^;)

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