小さな不動産会社のBOSS日記

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臼杵紀行～part5（五つ星の旅）

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Comments

ゆきさん１１２２ @ Re:人生結果(03/01) 久しぶりに楽天のＮｅｘｔさんのブログを…

next0209 @ To:ゆきさんなんかこっちに書くと懐かしいね～　(^^)

ゆきさん１１２２ @ Re:原点を忘れるなかれ(10/15) そうですね。初心わするばからず。。。。…

ゆきさん１１２２@ Re:信用は一日にしてならず(10/17) こんにちは、信用は確かに・・崩れるの…

next0209 @ TO:てる♪さんこんにちは　お元気ですか？てるさんには…

当社を除くと大手企業ばかりの日曜日のビル内は閑散とするなか、私は1人で移転四日目の事務所で仕事をしていましたが、静かなので意識の集中もできます。

郵便物の転送届けについて郵便局へ電話をすると、出てきた女性の受け応えがとても感じよく、つい嬉しくなりました。
最近の郵便局の応対は全般的な好印象を受けます。

ところが先日、知名度もある、菓子店の一店舗に行くと、これががっくり。
私は三度目の利用だったのですが、三度とも接客対応にがっくり。
店員さんの対応が今一であればまだしも、そして、たまたま一人の接客がまずかった、ということであれば理解できますが、店員さんだけの問題ではない、お店全体に質の低さを感じるのです。
毎回確実にその不快を覚える店というのも珍しいものです。
店作りはとても綺麗で商品も魅力あるものが多いのに･･。
わざわざ買いに行って、お金払って、とても情けない気持ちにさせられます。

何人も店員さんがいるのに、責任者も不在の感じさえ受けます。
急成長に人材教育がついていっていないのかもしれません。
商品力でいけてるのでしょうが、我々のように零細企業であれば、これでアウトです。

人は、少しの心遣いで、自分の意識しない内に他人に、多少なりの幸せ気分を与えることができるものです。そしてまた、その逆もありえます。

今日、顔が見えない向こうの女性を見本に、この店の応対に苦笑して、強く我が身、我が社を振り返り、時々において思い起こし、商売の原点を忘れないように心がけます。

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