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2005年02月09日

コンサルタント逃げるべからず

テーマ：ビジネス・起業に関すること。(20326)

カテゴリ：今日のお仕事

※現在、某製造業のERPパッケージ導入プロジェクトに従事しています。

私が１月からチームを率いて１ヶ月ちょっと経過しました。
昨年までやっていたへっぽこ大企業のチームを蹴散らして、
見事に華麗なスタートを切り、お客様の評判も上々だったたのですが、
ここにきてちょっと変化が現れてきています。
現在、私のチームは私を入れて９人。

１）サブリーダがサポートメンバに任せっきりになってきた

私の下にサブリーダーとしてコンサルティングファームのメンバがいます。
さらにその下にそれをサポートするメンバがついています。

ここのところサブリーダーがあまり仕事をしようとはせず、
若手のサポートメンバに任せっきりな状態になってきています。
確かに、実務上はそれでも仕事は進むのですが、
お客様としてはちょっと不満に思っているようです。
コンサルタントも人の子。仕事に慣れると徐々に手を抜くようになってきます。
そして下にサポートメンバがつくと仕事を押しつけるようになる傾向があります。
ある程度仕方がないことですが、歯止めは必要です。
コンサルタントのバリューは、お客様では得られない専門的な知識を
即座に提供できるところにあります。
こちらとしても、安くないお金をお客様に請求しています。
ということで、このサブリーダーにはもっと積極的にお客様の前に立ってもらうよう、

２）成果物が出てこない

１月に前チームから成果物を引き継ぎました。
それから約１ヶ月ちょっと経過したのですが明確なアウトプットが出てきません。
プロジェクト・スケジュール上では１月の末からレビューを行うことになっています。

なぜか？

１つは、担当しているサブリーダーが成果物作成を避ける傾向にあったということ。
パワーポイントが苦手のようです。
担当者がアウトプットをしたがらない、ないしアウトプットイメージが沸かない。
そのため徐々に後回しになってしまっていた。
という状況がありました。
もう一つは、私が成果物の作成レベルを明確にできていなかった点にあります。
そのため、どの程度まで力を入れて作成しなければならないかわからなかったという事情があるようです。
これについても、成果物レベルと作成スケジュール、担当を明確にし、作成を急ぐことにしました。

１月の頭時点で絶好調だったチーム体制も、１ヶ月も経過すると徐々に綻びが出てくるものだと身をもって感じています。
早めに気づき、早めに軌道修正することが肝心です。

自分のチームには８人のメンバがいます。
１人につき１０分間ミーティングを開いても８０分かかります。
１人のメンバが１時間手持ちぶさたで遊んでしまうと、
数千円から数万円のコンサルティングフィーがぶっ飛んでいきます。
私自身がチームをリードしつつ、彼らを効率よく作業させることが重要。

けっこうしんどい仕事ですが、楽しんでやっています。

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