美酒物語

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Jan 26, 2007

凄いぞクロネコヤマト

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楽天のショップから商品発送のメールが届いていたので、配送希望時間の20:00～21:00に合わせて帰宅しました。９時を過ぎても配達が来ないので、クロネコヤマトのホームページで確認してみたら‥‥

「不在のため持ち帰り」

扱いになっていました。

ちょっと待ってよ。私はずっと家にいたし、不在通知も届いてないし、第一「不在の場合は宅配ロッカーにいれるよう明記した」とショップからのメールにも書いてあるのに‥‥。

これはもう、担当ドライバーが実際には配送に来てないのに「不在扱い」にして持ち帰ったに違いないっ！　と思い、アタマにきてしまった私は、WEB上で再配達依頼をしました。（伝票番号分からないので、代わりに問い合わせ番号入力して。）　そして、ご要望の欄に制限字数１００文字ギリギリまで文句書きました。

他の宅配業者ではイロイロ困ったコトあったけど、ヤマトだけはこんなことはないと信じていたのに‥‥なんか、裏切られた気持ちだったのと、晩酌で酔っていた勢いもあって、かなりキツイこと書いてしまいました。

すると１０分後、もよりの配送センターから電話があり、「今から届ける」とのこと。配送センターが近いこともあって、数分後には荷物届きました。

す、凄いぞ、クロネコヤマト‥‥

電話の受付時間が終わっていたので、対応は翌日以降になると思っていたのに、このすばやさ。まさか、WEBからのデータもこんなに素早く配送センターで対応してくれるとは‥‥

配送にきたおにーさんがえらく恐縮してたので、「キツイこと書いてごめんなさい」と謝りました。

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