老いってツラいっ？：グチもでる日常の記録

取り次いだ電話は開口一番、
「商品が届かん！いつまで持たせるんや！」
と怒鳴り声。まくしたてるような言葉に、こちらの「お調べしますので…」も聞く耳持たず、ずっと怒鳴られっぱなし。

内心では「落ち着いて…まず状況を確認して…」と思いつつ、ひたすら耐える時間。

結果として、運送会社の受け取り印の記録で「既に配達済み」だったことが判明。
つまり、こちら側には一切の落ち度なし。

…非常に不愉快でしたが、こういう人間がいることは仕事上、わかっているつもりでも、やっぱり気分は悪くなりますね。

■同じような経験をした方へ

もし、理不尽なクレームやモンスター気質なお客様にあたって落ち込むことがあれば、
ぜひ以下を試してみてください。

✔ 紙に怒りをぶつけるように書き出す
✔ 誰かに愚痴る（またはブログに書く！）
✔ ご褒美スイーツや好きなことをして自分を労わる
✔ 「勝ったのは自分」と内心で勝利宣言する
✔ スポーツで汗を流す 


今日の私は、2番目ですね。
「怒鳴った人は結果的に間違っていた、自分は冷静に対処した」
それだけで、次の日には持ち越さないことにします。