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2020.05.19

会話がとぎれない話し方　１　　　　　　　　　　　　野口　敏　著　　

相手の話に興味を示しながら、ムリせず自然に会話をふくらませていく。

自分と相手の気持ちに目を向ける

話を聞くときは、目の前にいる人の『気持ち』に注目しながら聞く

どんな人でも、自分の気持ちを聞いてほしいもの

☆　聞き方

相手の気持ちを想像する
しっかり相づちをうつ(話に反応する)
相手の気持ちを言葉にする

返事のフレーズをいろいろ用意しておく
共感の言葉を増やしていく
相手の気持ちを受け止める
相手が「わかってほしいこと」に目を向ける　
質問する前に、まず共感する

☆　話し方

『気持ちをちょっぴりオープンにする』
『ささやかな気持ちをオープンにする話題』

「出来事」プラス「そのときの気持ち」を表現する

★身近な出来事がネタになる
まず「1週間の出来事」からネタを探す

弱さ、いたらなさを出す

★　質問のコツ

情報のみに注目するのではなく、相手の気持ちを訪ねてみる

５W１H　→　情報質問　　回答が短くなりやすい
(いつ、どこで、誰と、何を、どうして、どのように)

質問のコツは、エピソードを引き出すこと

溜まっている感情を尋ねてみる

「ムッとくることもあるでしょう」
「嫌になることもあるでしょう」
「投げ出したくなることもあるでしょう」

ネガティブな感情は聞いてあげるほうが喜ばれる

「でしょうね」と相づちをうつ
共感する
相手の言葉を「オウム返し」してみる
そして、質問して、そのあとは気持ちに焦点を当てる、相手を主人公にする質問ワザを使う

★　会話の間があいたとき…

共通の話題を振る

「天気」「カレンダー」の話をする
息を合わせる、「間」が大事
相手について尋ねてみる
ねぎらいの言葉でいい雰囲気に
沈黙が訪れたら「過去の話」にさかのぼる
短く自分の話をプラスする
気持ちをオープンにする
自分の話を短くしたら、相手の言葉をまつ
自分の話をしたあと、相手に対して質問を投げかけてみる
ゆっくり呼吸しておだやかな雰囲気で話す
自分の話をするときは、オープンかつ手短にする
そして、次の話に繋げる

★　人の輪にスッと入れる話し方

相づちを打って、その場にとけこむ
自分の情報を少し話して、ネタを提供する

話をしている人の目をみる
大きくうなずく
笑ったり、感心したりする

※　相づちだけでも十分に楽しい会話の一員になれる
　　まず、話されければ…という呪縛から自分を解放してあげる

ていねいな反応が、メンバーの気持ちを盛り立てて、場を和ませる

自分の気持ちやプライベートな情報を少しプラスする

「あなたなら、こんなとき、どう思う？」と尋ねてみる

近くに座っている人の気持ちをつかむ(隣や正面にいるひとたちの気持ちをつかむ)
まず、話している人をしっかりみる
他の人と同じように相づちをうつ
みんなが笑えば笑う
そして、その場になじんでいく

★　いい関係がはじまるとっておきの話し方

嫌われないため、好かれるために気をつかうことをやめる

不安があるとすぐに相手に伝わってうまくいかないことが多い

「幸せな動機」を忘れない

とりつくろった返事を極力しない(ムリに話を合わせようとしない)
知らなければ知らないといってOK
「楽しいこと」「うれしいこと」「ワクワクすること」に焦点を当ててみる

相手が会話に参加しやすいように話す

「ＹＥＳ」「ＮＯ」で答えられる質問をする

相手の「何気ない言葉」を大切にする

人間は自分に関心を示してくれる人が好き

相手の言った小さなことを覚えておく
注意深く聞く習慣をもつ

モノ、出来事ではなく「相手」に注目する

ネタを引き付ける秘訣は、相手の話を聞きながら、「相手そのもの」をイメージする

話の展開が見えてきたら「自分の話」を挟む

一度に話す情報は２つまでにする

話の間隔は、はじめは大めに(２秒ほど)

まず、否定せずに受け止める

周辺の話題で軽くウォーミングアップする

相手がスッと応じられるネタを振る

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