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2020.05.20

会話がとぎれない話し方２　　　　　　　　　野口　敏　　著

会話するときに大切なこと
それは「わたしの気持ち」をオープンすること
そのうえ、「あなたの気持ち」を尋ねること

気持ちのキャッチボール

相手の心をつかめる反応の仕方
　言葉をはっきり言う
　相手の目をみて、しっかりうなずく
　♪がつくような明るい反応をする

　とにかく共感する
　ていねいに相づちをうつ→気持ちを刺激されると話したいことがドンドン浮かぶ

グットな相づち
　へー
　えーっ
　ほーっ

言葉以外の４つのコミュニケーション

　しぐさ
　表情
　声のトーン
　アイコンタクト

　①　話す前に相手の瞳に１秒か2秒だけピントを合わせる
　②　にこやかに話をする
　③　話し終わったら会釈をして、さっと視線を外す
　④　顔を上げたときもう一度瞳にピントを合わせる

会話の目標は二往復

優しい気持ちを言葉にしてみる

質問のバリエーションのポイント
情景
人物
過去

気持ちを表す言葉を知れば、共感力がグンと上がる

出来事プラスそのときの気持ち

ひとつずつ気持ちを言葉にしていく

自分の気持ちを深く知るほど、他人の気持ちも感じ取れるようになる

ガマンしている気持ちに目を向ける

「うれしい」
　幸せ、ついている、感激した、かっこいい、すてき、ラッキー、飛び上がりそう

「怒り」
　ひどい、腹がたつ、許せない、不愉快、カチンとくる、くやしい、なさけない
※　むかつくは使いやすいが自分の感情がわかりにくくなるのでおすすめしない

「悲しみ」
　泣きそう、つらい、胸が痛む、やりきれない、たまらない、泣くになけない、胸が張り裂けそう

気持ちの強弱に合わせて表現を変えてみる

自分の弱さをちょっぴりオープンにする

軽い本音を心をちょぴりオープンにする

※　続かない会話の共通点
　　　情報のみ

会話に「私の話」を短く織り込む

会話に使える３大テーマ

♢　食べる　　　ランチ
　　　　　　　　好きなおやつ
　　　　　　　　苦手なもの

♢　着る　　　　衣替え
　　　　　　　　家ではジャージ
　　　　　　　　いつからマフラーをするか

♢　お金　　　　給料日
　　　　　　　　ランチ代の額
　　　　　　　　趣味のための貯金

会話の楽しみ方→「違い」を楽しむこと

ネタ⊕で自分の好き嫌いを言ってみる

「自分ならどうするだろう？」と振り返ることで、話の引き出しが増えていく

「雑談力」を磨く

自分の話→○○さんはどうですか？

※　情報会話にはならないようにする

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