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近況報告2　パソコントラブル

人気ブログランキングこんにちは。新型コロナウイルスの感染拡大がまだまだ続いていますね。早く収束してほしいものです。さて、久々にパソコンの話題です。この時期、うちでは​確定申告​のためにパソコン用の業務ソフトを使用します。その確定申告用のソフトに関連したWindows10の更新でトラブルが発生し、泥沼にはまっています。まず、使用しているパソコンですが、DELLのXPS8300というずいぶん前のものです。それでも世代は古いもののCPUはCorei7ですし、実装メモリ１２GB、HDD１TB、ブルーレイドライブ付きというスペックです。ただし、メモリを１２GB積んでいながら、32ビットのWindows10Homeを使用しているため、ブラウザのタブをちょっと多めに開くとすぐメモリ不足になるマシンです。（32ビットなのは別のPCで使っていたHDDをXPS8300に移植したためです。使用しているソフトの関係で64ビット版のWndowsでは動作保証がなかったのです）うちでは確定申告のためにずいぶん前から「​やよいの青色申告​」というソフトを使用しています。​弥生(株) やよいの青色申告 20 通常版 ＜消費税改正対応＞ WEBヤヨイノアオイロシンコク20ツウジヨウWD [WEBヤヨイノアオイロシンコク20ツウジヨウWD]​今回の申告のためにバージョンを１９から２０にする必要があり、オンラインアップデートを行ったところ、「Windows10のバージョンが古いため、何か問題が生じてもサポートできないよ」的なメッセージが出てしまいました。確かに長いこと更新をしておらず、バージョンは1703です。それでも無理やりインストールを継続し、一時はインストールできたようなのですが、動作しませんでした。仕方なくWindows10の更新を行うことにしました。実はスペック的にはWindows10Homeの最新版の要求を満たしているのですが、実際更新してみると、ダウンロードなど結構時間が経過した後に、「UBSメモリにはインストールできませんよ、だんな」みたいなメッセージで更新が完了しません。もちろんインストール先はHDDで、USBメモリなど刺さっていないのですが、数回やっても同じ状態。（実はこれがバージョンアップしなかった理由）仕方なくWebdで解決策を探したところ、レジスタの書き換えで回避できることが判明。試したところ最新版に更新することができました。​ところが！​最新版に更新後作業をしてみると何と今まで問題なく使用していたプリンターが使えなくなりました。「操作を完了できませんでした（エラー0X000007d1）」とかなんとか出てきます。ドライバーを削除して再インストールしたり、プリンターメーカーのサイトから最新版のドライバーをダウンロードしたりしてみたのですが、直らず。Webで色々調べて、試行錯誤するもやはり直りません。実はこの時点でXPS8300上での「やよいの青色申告」のバージョンアップはあきらめ、別のやはりCorei7のPCのWindows10を最新版にして、「やよいの青色申告20」をインストールして使うことにしました。このPCからは今まで使用していたプリンターが問題なく使えています。さて、このプリンター印刷不可の件で色々調べていたところ、この「エラー0X000007d1」をレジスタを自動で修正することで直せると謳ったサイトを見つけました。そのサイトの中にあった「Reimage Repir」というツールをダウンロードして実行してみました。ところが、症状変わらず！すぐに調べてみると何とこれ　​詐欺ソフト！！マルウェア！​すぐにアンインストールし、iniファイルも削除しましたが、残骸が残っていないか心配です。さらに確認してみるとMicrosoftStoreを使ってインストールしたアプリが起動しないことに気づきました。多少データはあったのですが、再インストールするつもりで、アンインストールするのですが、スタートメニューにタイトルが残ってしまうという中途半端な状態に。さらに再インストールしようとMicrosoftStoreを起動するも一瞬で消えてしまうという現象に遭遇。その後いろいろ調べ、復元やら回復やら前のバージョンに戻すやらいろいろ試みているのですが、どんどん泥沼にはまっていっている感じです。最終的には、このPCのデータを新しいPCに移して、Windows10の64ビット版をクリーンインストールしようかと思っています。新型コロナウイスの関係で確定申告の締め切りが1か月伸びたとは言え、忙しいこの時期にPCの不具合が生じるのはやはり「マーフィーの法則」なんでしょうか？人気ブログランキング​​​​