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2004年12月の記事
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僕の先輩が・・・
この人との出会いで僕の人生は大きく変わったなぁと思います。すごく純粋な心と自分の軸を持った方。そして、すごく頼りになる先輩。僕が今の会社に入社したときの先輩で、今では福岡で数人で独立起業している方ですが、、、今でも家族ぐるみの付き合いをさせていただいています。僕がリンリン竹ちゃんさんと出会ったのも、この方からご紹介いただいたのが最初でした。そんなshinya0505さんがとうとう楽天日記をはじめられました。人として、すごく魅力がある方です。書きたいことを全て文章で伝えることは難しいですけど、リンクしてますので、皆さんみてくださ～い(^_^)/~
2004/12/27
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家づくりってすばらしい☆
お客様の喜びが、僕にも伝染して、とっても幸せな気分です☆今日は本業の住宅営業の話です。今日はＭさまという、お客様の引渡しの日でした。なんとこのお客様、ご主人さまは『外国人』なんですよ☆しかもなんと、ツーバイフォーの本場、カナダのご出身の方です。カナダではお父さんと一緒に、ツーバイフォーの家を建てたこともある、というくらいこだわりのあるお客様でした。奥様の通訳と身振り手振りでの打ち合わせの末、一つ一つ話し合いながら決めていき、とうとう今日がお引き渡しの日でした。今日を迎えるに当たり、僕自身いろいろなことが思い出されました。現場の者の職人ならではの横柄とも取れる言葉遣いに、怒ってしまったＭさまをなだめた思い出。大型の台風が来たとき、建築途中だったため雨が振り込んでしまい、夜中に一緒に拭きあげた思い出。暖炉（ご主人のこだわりで、祖国を思い出せるものを！ということで）をつけるかどうか、相談・調査を繰り返した思い出。外国人ということで融資が大変だったこと。（なかなか出ない融資承認にどうすることも出来ず、不安ばっかりが募りました、が何とかＯＫでした）などなど、いろんなことがありました。家づくりって、ホントいろんなことが起きるんですよね。やっぱり、人と人との信頼関係、これが家づくりで成功する一番大切な要素だと再認識しました。Ｍさま、昨日はドキドキして眠れなかったそうです。そりゃぁそうですよね。お客様にとって、人生の一大イベントのヒトツなんですから。こんなに、想いや時間、お金や責任が大きなものは家づくりのほかになかなかないと思います。だからこそ、僕ら営業担当者としても、どれだけそのお客様の真剣な気持ちに同化していけるのかが大切ですよね。引渡しが終わり、ご主人さまと暖炉に火をともしました。じょじょにあったまっていく部屋の中で、Ｍさまの満足感がどんどん広がっていくのがわかり、僕もすごく幸せな気分になったのです。う～ん。ホントにうれしかったです☆
2004/12/24
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『縁』あって今の自分
最近思うことは、人との『縁』の偉大さです。今の自分の状況は、『縁』でしか説明がつかないような気がします。入社３年目のサラリーマンである僕が、大分の有名どころの会社の経営者が集まる倫理法人会に所属させていただいている。しかも、研修委員というお役までいただけている。また、大分のいろんな会社のトップセールスマンや起業家たちが集まるＯＳＳ（大分セールスマンスクール）では、事務局として、運営に参加させていただいている。これって、すごいことだなぁって自分でも思います。全て、リンリン竹ちゃんさんに引き上げてもらった結果なんですよね。つまり、『縁』からの発生なんです。感謝感謝です☆そして、大きな流れを感じる今日この頃です。。。でも、よくよく思うと、今までの人生も、大なり小なり、人との縁からの発生で、流れてきたように思います。野球を始めたのも、高校を選んだのも、大学にいったのも、今の会社に入ったのも、結婚も、何もかもがそうです。そう考えると、今の自分の、そしてこれからの一つ一つの人との『縁』を全て【よっぽどの縁】と捉え、逃さずに自分のものにしていくことが自分をステップアップさせていく近道なのかなぁなんて思います。そして、貴重な『縁』からいただいた今の立場を大切に大切に、自分の役目を果たしていきたいと思います☆
2004/12/23
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感謝の手紙☆
素敵な手紙が届きました☆またまた、前回の続きになります。い○しやで買い物をして、３日目の昨日、１通の手紙が届きました。大○社長直筆の手紙でした。しかも、筆書き。非常に達筆で、力強く、心のこもった字でした☆紙にもこだわってて、うす～い和紙（？）にメッセージがしたためられていました。なんだかジンときました。理屈ぬきに僕の心に響きました。こういうことなんだろうなって思います。込めた想いは相手に伝わるものですよね。同じ御礼手紙を出すのでも、その想いの込め方で、相手への伝わり・響きってぜんぜん違ってくるものなんですね。改めて認識させていただきました☆勉強になります。。その内容はこのようなものでした☆『前略 先日はありがとうございました。 お客様へのプレゼントは 首尾よく 感謝の気持ちが伝わりましたでしょうか。 これからも よっぽどの縁 大切にしていきましょう。 早々』ねっ！素敵でしょ！？早速、思いっきりの感謝の気持ちを込めて、お返事を出させていただきました。下手な字で、まとまりのない文章ですが、、想いだけでも伝わればいいなぁーー！！！
2004/12/22
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心を込めた贈り物☆
前回の続きです。警察で事情聴取を受けた帰り道のことです、お客様のご入居のお祝いを購入するために寄ったい○しやで大○社長からいただいた学びを書きたいと思います。僕は、「入居祝いで何か良いものありますか？」と大○社長に聞きました。すると、「何歳くらいのお客様？家族構成は？どんな感じの人？」と大○社長。「年は２０代後半のご夫婦で、お子さんが３人います。しっかりされた奥様で、旦那さんは少し今風な感じです。」と僕。ちょっと考え込んだ大○社長は、おもむろに店内を物色しはじめました。真剣にいくつかの商品（飾り物）を選んで、そのレイアウトまで決めてくれました。ホントなんでこんなに？と思えるほど真剣に選んでくださるんです。そして、その渡し方、飾り方、までご指導くださいました。「しげ４君、贈り物は商品や価格が大事なんじゃないよね。その贈り物に込めた想いが全てだよね。」と大○社長。すごく心に響きました。そして、こんなことも教えてくれました。「例えば、家具や寝具を買いにくるお客様って、実は自分がどんなものが欲しいのか知らないんだよね。だから、お客様に自分の価値観に気づいていただけるような問いかけをするんだよ。住宅でも同じことだよね。」「どんな風に問いかけるんですか？」と僕。「それはね、居間・トイレ・お風呂・など一定のものにフォーカスして、この空間に対して、お客様が一番求めるものを一言で表してみてください。と聞くんだよ。例えば、団欒であったり、安らぎだったり、癒しであったり。お客様も言葉にすることで、自分がどんなものが欲しいのか、初めてわかるんだよ。人それぞれ、求めることは違うから、その求めていることを実現するには、こういう考え方で、こういうものを使うといいですよ。ってアドバイスしてあげるんよ。」僕「なるほどーーーーーーーーー」まさしく、もの（商品）を売るのではなく、こと（使うことでもたらされる価値）を売るってことですよね。勉強になるなーーーーー。と感激しました。そして、商品を包装してくれている間に、入れていただいた「ゆず茶」をいただきました。それがすごくおいしくて、リラックスできる空間と、満足感からか、とても幸せな気持ちになったんです。僕は、この気持ちを家で待ってくれている妻にも味わって欲しくて、このゆず茶を買いました。こういうことなんだろうなーと思いました。おいしいから買うんではなく、幸せな気持ちを買ったんですよね。僕も「こと」を売れる営業になりたい！そう思いました☆
2004/12/20
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出頭！？・・・
警察に出頭！？して、事情聴取されました。。数日前、県警生活安全課からの呼び出しの電話がかかりました。「今さら！？・・・。勘弁してよ・・・・」これが正直な感想でした。さかのぼること8カ月半。よく晴れた日のことでした。いつものように週末の見学会の準備をしていました。僕の担当はステ看(街のいたるところで見かける矢印のついた誘導看板)の設置でした。僕は、「どう設置すればご来場するお客さまにとってわかりやすいか？」ということを考えながら、集中して設置していました。後から考えると、集中しすぎて、まわりへの注意が分散されたのがいけなかったように思います。気が付いたら、パトカーが横に・・・現行犯でした(T_T)そのまま警察署につれていかれ3時間半もの取り調べ、現地写真撮影が行なわれました。それで終わったものと考えてたのですが・・・甘かった。。。今日8カ月半ぶりに、再度出頭！？して、取り調べを受ける中で聞いたのですが、これは県の条例違反にあたるそうです。罰則規定があり、30万円以下の罰金とのこと。。そして、豆知識としてこんなことを聞きました。現行犯じゃないと、つまり取り付けている瞬間をおさえないと捕まえられない。逆に言うと、ステ看どこにつけようかなぁ、ってウロウロしてるだけじゃ捕まえちゃいけないらしいです。。。要するに、注意していれば防げたかもしれないんですよね。(皆さんはお気を付けくださいね)あと何度か呼び出されることになるそうですが、これも勉強勉強と、無理矢理納得しています(笑)でもでも、その帰りに、、とっても、、、良いことがあったんです☆あるところに寄って、ある方とお話させていただいて、すごくよい言葉をいただいたのです☆それは、、誰かと言いますと、、、なんと、、、、！OSS(大分セールスマンスクール)でもご講演いただいたことのある、い○しやの大○社長☆でした！！いやー、感動しました。このことは、次回ゆっくりと書きたいと思いまーす(^_^)/~
2004/12/18
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心にゆとりを！
いやー、今日も忙しかったです☆やらなきゃいけないこと、やるべきこと、やりたいこと、整理しながら行動しているつもりですが、一日があっという間に終わります。僕自身のキャパの問題でもあるのですが、最近ずっと、そんなものに追い立てられるような、心理的プレッシャーを感じていました。こういうのをストレスというのでしょうか！？心理的に追い詰められていたので、ちょっとずつズレていたような気がします。【間に合っていなかった】（リンリン竹ちゃんさん風に言うと）というか。。そんな感じで、ちょっとしたミスや小さな積み残しなんかが日々たまっていってたような状況でした。。そんな中、今日はふと、、、なんとなく海に行きました。５分ほどでしたが海をボーーーーーーーーっと、眺めました。すると、なんかプレッシャー（ストレス）がスーーーーーーーーっと、抜けたような気がしました。仕事に戻ると、またもとのように忙しさの渦の中に飲み込まれていったのですが、、それでも、いつもとぜんぜん違いました。【宮本武蔵～吉川英二著】の一説を思い出しました。ある流れに乗って、遊郭へ行くことになった武蔵が、ピーーーーンと張り詰めた精神状態でかちこちになっていたところ、有名な遊女から、「琵琶も弦を固く張りすぎると、切れてしまいます。ゆるみ（あそび）は必要なもので、それがあるからこそこんなにきれいな音色が出るのです。今の武蔵様は固く張り詰めた琵琶のように、今にも切れてしまいそうです」というようなことを言われ、大きな気づきを得た。という一説です。僕は武蔵ほど自分に厳しくはなりきれていないですが、最近、悪い流れになりそうだっただけに、日々のちょっとした心のゆるみ（あそび）も大切なのではと、毎日の生活を見直すキッカケとなりました。時間は自分でつくらないと足りません。明日からは、ほんの数分でも、心に【ゆとり】という、肥料を与え続けていこうと、強く思いました！！【ゆとり】については、リンク先の『ゆとりを』さんのHPをご覧下さい。いろんな気づきがあると思います。実は僕、『ゆとりを』さんのファンの一人なんです☆
2004/12/03
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