October 7, 2007
テーマ： ★つ・ぶ・や・き★(573782)
カテゴリ： カテゴリ未分類
セールスの訪問、宣伝によって買ってくれそうな見込みユーザー
すでに契約してくれたユーザー、既納客などのユーザー
常に名指しで買ってくれる固定ユーザー
市場には上記のような四種類のお客様がいますこのお客様それぞれにアプローチの仕方は異なる
なかなか売れない時代になった、その中で今日的にとくに大切なのは契約ユーザーであるといえる
日本経済が高度成長期であれば市場発見・発掘や新規開拓は容易にできた時代でもありました
現在では市場は安定し、ルートはほとんど決まっています、その上で各社が激戦を展開している
各社の技術革新によって市場に提供された商品のレベルには差はない、画一化されてきたのです
どのメーカーの商品を買い求めても効用・価格は同レベルであれば顧客は感じのよい店に集まる
アフターサービスの行き届いたメーカー・販社から購入するのは当たり前で当然かもしれません
ここで差がつくのは企業のサービスの質、具体的にはセールスマン、サービスマンの質なのです
苦労して契約したお客様、時間をかけて開拓したお客様を大事にしながらつながりを大切にする
他商品の紹介、買換情報、消費者ニーズ、関連会社の紹介などを万全にやってくれるセールスマン
われわれの会社を信頼してくださるファンを市場に創造すること、より熱意を持って信者を増やす
大阪・梅田
阪急イングス
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October 9, 2007 08:57:52 PM コメントを書く
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「人の出会いは、人を豊かにする」 すばらしい会社生活をおくるために必要な ちょっとした情報を、知恵にして気配りと 思いやりのあるサラリーマン生活を送ろう
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