うまい営業・へたな営業　「ビジネス研究塾」・・・塾長のひとり言

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January 14, 2014

★「説得」から「納得」へのプロセスが大切なことです。

テーマ：今日のこと★☆(112060)

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だから、納得とは相手が心からこちらの考え方に理解し賛同して積極的に協力してくれること
ちょっとした意見の食い違いや感情的なシコリがあると、納得させて理解させることは難しい
仕事や職場で大切な業務を進める際に、仕事の仕方や方針を関係者が納得しているかどうかだ
それににかかっている納得していれば協力関係は得やすい。仕事は万事スムーズに進行していく

　　★「納得してもらうための要因を考える！」

　　　一番大切なことは情報の公開です。仕事仲間ができる限りの共通の情報を皆が持つこと
　　　それらが重要なポイントになる。あの人は知っている。他の人はまったく知らないなど
　　　この状態から問題は発生する、知っている人はこの程度は誰でも知っていると思っている

　　　だから当然と思う。そこで怒られてやる気をなくす。どうして最初に教えてくれないのか
　　　こんな事は極めて幼稚な行き違い。そこからチームワークが崩れ協力関係も崩れるものだ

　　★「情報はできるかぎりオープンにしよう！」

チームの全員が同じ土俵の上で仕事をするためには、情報がオープンにされないとダメなのです
それでないとチーム全員の協力は得られない。共通の目的で仕事をするには情報の公開は重要だ
チームメンバーが感情的な不満を持たないようタイミングよく全員にオープンにする努力が必要
それがないとチームメンバーの納得は得られない。それでも納得しない人や出来ない人がいます

　　★そこは努力・・「説得」から「納得」へのプロセスが大切なことです。

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