うまい営業・へたな営業　「ビジネス研究塾」・・・塾長のひとり言

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October 17, 2017

★顧客を喜ばせること、顧客を好きになると

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「あのお店は何度行っても気持ちがいいな～」
　「どうして、あのお店は楽しく買物ができるのだろうか・・・」

気持ちのいいお店や買物が楽しいお店は、何度でも行ってみたい、同じ買物するならあのお店と
一度お店に来ていただいたお客様に、二度、三度と継続的にきてもらえるように仕向けること
それができたらりっぱな商売人だ、そのお店は繁盛することは間違いない、ところがほとんどは
一度は来店しても継続的にきてもらえない、集客がままならないのが経営がうまくいかない原因
だから、お客様からみて感じのいい店、楽しい店づくりこそ、現代の商売のキーポイントなのです

　　★・とにかく仕事そのものを好きになること
　　★・顧客を喜ばせること、顧客を好きになると

懸命に仕事に取り組んでいる姿をお客様にみてもらうこと、不快な気持ちを与えないことです
仕事が好きになれば、研究熱心になるしお客様に喜ばれるサービスは何かと夢中で考えるはず
来店されたお客様をみな好きになり、平等に対応してあげること、応対ぶりが悪いと不評が立つ
いついっても楽しい気持ちにさせてくれる店づくりは、売り手の心掛け１つで簡単にできる

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