「007 スペクター」21世紀のボンドにスペクター
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2005年10月04日
悪魔の証明
(2)
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雨である。
久し振りにまとまった降りの様な気がするが、埃っぽい街並を洗って貰うには
良いかな。
ウチのN島隊長、今でこそしょーも無い事言っては皆を和ませて居るが、実は
昔は札付きのワルであって「悪魔」と呼ばれ、大変に恐れられた。
馬術部に在籍した頃、気に入らない先輩のアゴと肋骨を砕いて病院送りに
した猛者と聞く…なんて事は根も葉もない嘘である。(+ +)☆\バキッ
実体は実に気の良い奴であるので五階百貨店。(+ +)☆\バキバキッ
さて本日はインテリジェントでノーブルで売っている当サイトに相応しく、
についてなのである。蛇足ながら「かし」と読む。
まぁ国語的・法律的な意味は兎も角として、例えば買った品物なりに「きず」
「不具合」「欠陥」があると言う事なのである。
(実は微妙に意味が違って居て、提供されたモノなり役務なりが「契約条件」
と(大抵は悪い方に)異なる場合に「瑕疵」と言う様だが。)
拙者の会社(と言っても単なる勤め人なんだが)は顧客さんからの仕様を聞き
それに合わせた設計・製造をして納品するって感じの業務をやっているのだ
(まぁそれだけでは無いけど)が、当然に納品に先立って「こんなモノを納め
ますよ~」って契約を交わしているのである。
工業製品を作っているのであるから、いくら品質管理を上手くやったとしても
偶発的な故障やら不良やらは発生するし、幾ばくかの製造不良品が混入する
瑕疵担保条項に基づいて、修理なり交換なりの補填作業を行うのである。
で目出度く今般、市場クレームが発生した。
先方曰くは「結構な数量」。
ところが、不良の要因が今一はっきりとしない。
ああでは無いか、こうでは無いかと推測の域を出ないのである。特に一般の
製品自体は各種のテストを行い、客先も認めたもので有るし、何より同様な
モノを過去大量に、それこそ売るほど造って来ていると言う実績もある。
但し気付いていない不良要因がある可能性も否定出来ないから、ちゃんと
契約通りに出来ているかの再チェックも行って居る。
何より厄介なのは、再現しない不具合、つまり「これおかしい」と持ち込ま
れたモノを「どれどれ」と見たら何とも無い。叩こうが蹴ろうが、ちゃんと
動いて居るってとこである。
先方は何とか当方の『瑕疵』にしようと、いや瑕疵を立証しようと何だ神田と
ご意見、ご要望、ごイチャモン、ご難癖をよこして来るが、一向にラチが
開かないのである。
仕舞いにゃ先方の「ここが悪い(のでは?)」と言う推論を論拠として、
客「おまえんトコの責任だろ、さっさとオトシマエつけろ」
とか言い出す。いやいや、未だ真の原因が究明されてないでしょ、責任の
追及はその後でしょ、と諭しても、
客「だってウチの推論に『反証』出して無いだろ、認めたんだろ」
と言い出す次第。
お客様は神様、大抵の無理は聞くがこの商品、そもそも利潤が無い(と言うか
色んな間接経費考えたら赤字だ)、言わば「今までのお付き合い上仕方なく
やってますよ」ってモノなので、そこまで経費倒れのサービスはしてられない
のである。勿論当社の『瑕疵』があれば話は別だが。
つか未だ推論の段階で「立証」されても居ないモノに「反証」のしようが
無ぇだろーが、と思うのだが。
すると今度は何を思ったのか、
客「ならばお前のトコの商品に全く不具合が無い証明してみろ」
とか言い出したのである。
これこそ 「悪魔の証明」 なのである。
「(何かが)有る事」を証明するのは簡単、実例を一つ挙げれば良い。
ところが「無い事」を証明するのは(限られた条件の範囲内で、と限定する
場合を除き)、一般に不可能なのである。
(ご参考:ウィキペディア http://ja.wikipedia.org/wiki/悪魔の証明)
ここで「限られた条件」であれば「無い事」を証明出来ると書いているが、
実は顧客と取り交わしている「契約書」(製品の出来映えに就いては「納入
仕様書」と言う契約書)で「条件」を限定しているのである。その条件の
範囲内では不具合はありませんよ、と言う約束である。
もちろん契約書に無い事でも、常識的あるいは商品の性格上「こうで無きゃ
駄目でそ?」とか「ん~、判断微妙ですねぇ」とか言う事は含むのであるが。
てな事で話は平行線状態。何にしても困ったちゃんである。
斯くなる上は「お恐れながら…」とお上に訴える…のも差し障りがあるし。
考えると夜もオチオチ寝ていられないのである。
+-+-+-+-+-+-+-+-+-+
ハチ「邪魔するぜっ。よっ、クマさんっ、もうメシ喰ったんか?」
クマ「おう、何だハチか。丁度今喰おうと思ってカカァに付けさせてたとこ
だ。何ならおめぇも喰っていくか。」
ハチ「お、こりゃありがてぇ。何か女将さんに済まねぇなぁ。
しかしクマさんよ、えれぇ小食だなぁ。具合でも悪いのかい?」
クマ「良く聞いて呉れた。ほれ、おめぇも知ってんだろ、例の頭領。
あいつ訳の分からねぇ理屈コネてからに、イライラしてメシも喉を
通らねぇ。一月で一貫目も痩せちまったぜぃ。」
ハチ「なるほど、メシが喰えねぇのか。 これが本当の
『あ、クマの小メシ』だぁな。」
…お後が宜しい様で。。。
+-+-+-+-+-+-+-+-+-+
[ごちうい]
何度も申し上げていますが、この日記にはウソ・大ゲサ・紛らわしい、が
多量に含有されていて、不用意に読むと被爆する可能性も否定出来ません。
なんちて。
(+ +)☆\バキバキバキッ
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最終更新日 2005年10月04日 19時38分17秒
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