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2004年09月14日
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カテゴリ: カテゴリ未分類
-プロ意識-


プロ意識については、いろいろな意見があると思います。

プロがプロとしての認識は、「CS」つまり、「顧客満足」ではないかと思います。

つまり、相手に対してサービス・物・機能・知識や知恵を提供し代価として報酬が得られる事を指します。

逆に、アマチュアは何かというと、これは相手の有る「顧客満足」ではなく、あくまでも自分の為といった「自己満足」であって、つまり趣味や興味に分類されるものを指します。

私たちは、お客様からすれば「新入社員」も「20年勤務のベテラン社員」も同じです。

「顧客満足」を満たす為には、常に知識と経験を蓄えなくてはなりません。

今、「自己責任」が問われている時代ですので、一人一人が自覚して仕事に精励し、「生き残りから勝ち残り」の為にも自己研鑽に心がけてまいりましょう。







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最終更新日  2004年09月14日 23時42分45秒
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