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次男@ リーダーと言う言葉の魔性リーダーと言う言葉を受け止めた時、言葉…

人材紹介 @ Re:☆ケースで鍛える人間力リーダーシップ　保田健治　ダイヤモンド社(05/10) 今晩は。私は、課題は疑問文で書くよう…

いならまつ @ Re:☆ケースで鍛える人間力リーダーシップ　保田健治　ダイヤモンド社(05/10) お久しぶりです。もしかしてリーダーに…

ゆう@ とうとう出ちゃったねうわさは本当だったよ。 http://himitsu.…

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2004.01.15

☆お客さんに良くなってもらいてぇんです　沼澤拓也　株式会社ピーディーアール

カテゴリ：カテゴリ未分類

先日行った渡部訓久さんの講演会で最後にお話をしてくださった方の本である。

　株式会社ピーディーアールとはどんな会社なのか知りたい方は以下のＵＲＬをご参照ください。

http://www.pdr2001.com

自分の中で熟成させて今日も夜に自分の気づきと宣言を書きたいと思う。この本に出会えたことに感謝。ありがとうございます。

☆☆【夜】に書くと書いていたのに、書けなくてごめんなさい。本日（１月１８日）に書かせて頂きました☆☆

⇒自分の運はその手でつかめ！

⇒～だからということを抜きにして、いいお客さんとの関係作りを自分達がやるとしたらどうするかを常に考えていくことが大事

⇒素晴らしい人生を送るには失敗を恐れず挑戦し続ける！！

⇒大切なこと３つ
　１．親孝行
　　　他人を思いやるには身近な人を思いやることが大切である。もっとも身近な人である両親を思いやる「親孝行」が原点

　２．誠をつくす
　　　言い訳せず、最善尽くすことが大切

　３．個（１人１人）で捉える

⇒燃える集団作りのために必要な以下のことをさりげなく執念深く、継続していく
　１．公式非公式に関わらず、事の大小に関わらず、絶えず語りかけ、燃えやすい雰囲気を作り出す
　２．日々の些細なことから絶えず勇気付けやアドバイスを行い、やる気を起こさせ、行動に移すきっかけを与える
　３．自立して行動できるようになった人に対して、さりげなく動かす側になることを奨める

　※少しづつ継続していくことがいかに大事かを実感した

　タスクフォースとは、自分の持ち場を越えてお互いを助け合うこととのこと。
　自分の部署だけに固執せず、会社全体として考えて手助けの必要な部署に対しての手助けは惜しみなくすることがとても大事だということ。
　※これは会社だけでなくあらゆることに通じると思った。

⇒何をしたらお客さんが喜んでくれるかを常に意識する

⇒お客さんのためにできること

　２．何をしたらそのお客が喜ぶのか、何をしたら良くなるのかを一生懸命に考えること
　３．お客の心を動かすために手を抜かず行動すること

　※これもあらゆる人間関係にいえるのではと思った。

お客さんのためだけでなく、あらゆる人間関係に大切な極意が書かれていた。
この本に出会えたことに感謝。ありがとうございます。
というわけで宣言は以下。

☆私は、自分の運は自分でつかみます！
☆私は、失敗を恐れずチャレンジし続けます！
☆私は、３つのことを実践します！
☆私は、接する人がどうしたらよくなってくれるかを常に考えていきます！
☆私は、こだわりを捨てます！

皆さんにとって素晴らしい1日となりますように☆
(^-^)

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