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言葉にかかわるお話<2005>

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2006年04月25日

先週よりお預かりしておりました調査の仕事は無事完了。
満足とねぎらいの言葉をいただき、安堵する。
「ご満足いただけたかどうか」は、自分にとって常に大きなポイント。
初めての就職先が接客サービス業だったのが、大きな要因の一つと思われます。

ところで。大きく話題が飛びますが。

自分は色白でやせっぽちなので、学生時代、いつも第一印象で「スポーツ苦手そう」とレッテルを貼られていたように思います。
ふん。ほんとは、お転婆だったのに。

仕事でも似たようなところを感じます。
フリーの身でもあり、最初は訥々とした自分の問いに「体よくあしらっておけば」という空気を感じることがあります。

が、粘り強く、きちんと質問を重ねていると、「あれ？　もうちょっとちゃんと対応したほうがいいんじゃないか」という対応に相手が変わってくるのです。

今回、２カ所ほどの問い合わせ先からそんな手応えを感じました。

最初は迷惑そうに応じていたある照会先の省庁の方が、最後には（それでも迷惑そうではありましたが）「……何でもどうぞ。」と言ってくださったとき。
あるいは、確認した先から「訂正がありました」と積極的に連絡をいただいたとき。

「親切な方々に恵まれてよかったです」とクライアントが言ってくださいましたが、「親切を引き出すこと」も、よい仕事の一つと思った次第です。
当たり前といえば当たり前ですが、今回は粘った甲斐がありました。

「根性」や「誠意」が優先順位の上に来るなんて、少しプロっぽくない仕事だとは思うのですが、これもまた経験。
ご協力いただいた皆様と、研鑽の機会を与えてくださったクライアントに感謝しつつ、無事納品。

なにか別の仕事にも、つながるといいな。

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