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住宅営業マン日記～月いちこと菊原智明@営業コンサル@大学講師

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▲いい店員さん、イマイチの店員さん
↑今日の日記のテーマはこれです。

おはようございます。

菊原です。

買ったパソンコの接続に戸惑っています。

今日こそネットがつながるようにしたいです。

↓皆様のお陰で4位になりました。いつもクリックありがとうございます。
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～いい店員さん、イマイチの店員さん～

一昨日、小さいノートパソコンを見に電機屋さんに行った。

《うっあ！小さいほうが高いのかぁ～》

普通サイズのノートパソコンの倍以上の値段にびっくりしていた。

お正月ということもあり、店員さんがいっぱいいた。

パソコンのふたを開いたり閉めたり、いじっているとある店員さんが話しかけてきた。

店員さん『どんなパソコンをお探しなんですか？』

私『そうですねぇ、出張と時に持っていけるパソコンを探しているんです。』

店員さん『それでしたら、パナソニックの○○かソニーの○○がお勧めです！富士通のものは使える時間が短いですからね。』

私『なるほど、でも高いですよね。』

店員さん『こういったパソコンは一般のパソコン部品と汎用性がないですから、高くなるんですよ。』

私『なるほどねぇ』

その後、詳しい説明をしてくれた。

私『はぁ』

話が理解できなくなった私は

私『また、相談させてもらいます。』

といって店から出た。

話が難しいというのと、何とか高いものを買わせようとしている感じが嫌だった。

そして二軒目に。

パソンコを見ているとやはり店員さんが近づいてきた。

店員さん『どんなパソコンをお探しなんですか？』

私『そうですねぇ、出張と時に持っていけるパソコンを探しているんです。』

店員さん『どのいくら使われますか？』

私『そうですねぇ、月に3～4回ですね。』

店員さん『でしたら、別契約にするのではなく今お持ちの携帯から接続する方が月々の費用が安く抑えられますよ。』

私はこの一言でこの定員さんからパソコンを買おうと決めた。

さらにこんなことも教えてくれた。

店員さん『こういったタイプのパソコンにはワードやエクセルが入っていないんです。』

私『それは困りますね。』

その後、この店員さんはその解決策を教えてくれた。

私はこう聞いた。

私『○○さんだったらどのパソコンにしますか？』

店員さん『私だったらこのメーカーの○○にします。』

私『では、それをお願いします。』

その後、値引きもしてくれた。

安かったどうかはわからないが、私はとっても満足した。

私はその店員さんから名刺をもらい、財布の中に入れた。

次に何か買うときはまたこの定員さんから買うだろう。

商品を売る前にお客さんのニーズを聞いて問題点を潰していく。

これがポイントなんだと思った。

今回のパソコン購入でとても勉強になりました。

ありがとうございます。

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Last updated January 5, 2007 09:35:37 PM
コメント(7) | コメントを書く

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■コメント

まさに～

やこ2886 さん

イチコロ。
あっははは～
お客様のニーズを（お話を・・）聞いてくれる販売員には　なぜかすぐ信頼がうまれますよね～

とくに　
私なんかメカ弱いんで～～（←自慢すんなって）
紙に書いて図解してくれて・・・
ほんと　その人をかかりつけにしちゃいます。笑～ (January 5, 2007 09:00:15 AM)

返事を書く

はじめまして。

でんきやさんさん

私はいまいちな店員です。
今日の日記は今までて個人的に１番役に立ちました。
ありがとうございます。
(January 5, 2007 09:11:26 AM)

返事を書く

Re:はじめまして。(01/05)

月いちさん

でんきやさんさん
＞私はいまいちな店員です。
＞今日の日記は今までて個人的に１番役に立ちました。
＞ありがとうございます。
-----

お役に立てて幸いです。
嬉しいコメントありがとうございました。
(January 5, 2007 11:09:10 AM)

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よろしくお願い致します。

ノル輔さん

はじめまして。
早速、コメント頂きましてありがとうございます。
こちらこそ、よろしくお願い致します。
また、お邪魔させて頂きます。 (January 5, 2007 07:26:55 PM)

返事を書く

営業マンさんに求める要素

石鯛国田さん

まさにそうですよね！

私も、住・車・電化製品（たとえばi-podでも）
いろいろ興味を持つたびに

１．マニュアル通りに接してくる営業マン
２．こちらの見方に立ってくれる営業マン

を見分けますが、まあ２はあまり出会えせんね。

ともすると１以下の営業マン
＝こちらの質問に窮する人、
もいたりしてそういうときは
なんだかこちらもエネルギーを消費したようで
すぐに店を後にします。

２のような人はほんと、こちらから
頼りにしてしまいますね。 (January 5, 2007 10:23:07 PM)

返事を書く

へー。

綾小路シャボン玉さん

パソンコ、買ったんですね。　（いーな～！！）
接続、　難しいでしょう（？？）
プロバイダーに聞けば、親切に教えてくれますよ。
（その為の接続に時間がかかるかも知れませんが・・。汗）

難しい事を難しく説明するのは、誰でもできます。
難しい事を簡単に説明するのが、難しいんですよね・・。　(> <)
他に、その人の優しさが関係する気がします。
分かりやすいように教えてあげよう。
こういう人だから、こんな風に説明してあげようって。

教え上手がいれば、教わり上手も。
きっと、菊原さんは教わるのも上手なのでしょう。(^^) (January 5, 2007 11:12:40 PM)

返事を書く

Re:営業マンさんに求める要素(01/05)

月いちさん

石鯛国田さん
＞まさにそうですよね！
＞
＞私も、住・車・電化製品（たとえばi-podでも）
＞いろいろ興味を持つたびに
＞
＞１．マニュアル通りに接してくる営業マン
＞２．こちらの見方に立ってくれる営業マン
＞
＞を見分けますが、まあ２はあまり出会えせんね。
＞
＞ともすると１以下の営業マン
＞＝こちらの質問に窮する人、
＞もいたりしてそういうときは
＞なんだかこちらもエネルギーを消費したようで
＞すぐに店を後にします。
＞
＞２のような人はほんと、こちらから
＞頼りにしてしまいますね。
-----

確かに２のタイプの方にはなかなかで出会えません。
今回は出会えてラッキーでした。
２の大部の方は少ないだけあって、そういう方はひっぱりだこになるでしょうね。
(January 6, 2007 08:36:22 AM)

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