住宅営業マン日記～月いちこと菊原智明@営業コンサル@大学講師

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▲次の手を用意することの大切さ
↑今日の日記のテーマはこれです。

おはようございます。

最近は読書をしている菊原です。

今日も読書をしたいと思います。

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～次の手を用意することの大切さ～

お客様と着座して３０分

私『それでは今度、土地情報をお持ちします。』・・・・３０分も話したんだアポを取るぞ

私『将来の参考になりますから！』　　・・・・・何とかアポらしきものを取りたい

お客様『う～ん、まだ方面もハッキリしないので。』

私『ポストにでも入れておきますね。』　　・・・・強引にでも取る！

お客様『ほんとにまだ結構ですから。』

お客様と着座して話をするとどうしても、次回アポを取りたくなる。

上司からは常に『次回アポをとれ！』と言われていた。

私としてもいい報告をたまにはしたい。

だから、何とか強引にでもアポらしきものを取ろうとしてしまう。

しかし、その思いとは裏腹にお客様はより逃げていく。

また、このように強引に話を勧めようとすると最悪。

今後、いくらいいフォローをしたところでお客様から声がかかるとことは無かった。

その理由をひとことで言うと

【次の手を用意していないから】

もし次の手を用意していたらこうなるだろう

お客様『でも、今すぐにって言うわけではないので。』

私『わかりました、それでは将来の家作りに役立つ資料をお送りできますがどうでしょうか？』

ガードの固いお客様も

『じゃあ、送ってもらおうかな』

と言うことになるかもしれない。

強引にいくよりはいい結果になる。

次の手を用意しないとどうしても強引になってしまう。

次の手を用意して余裕を持った接客をしましょう。

きっといい結果になると思います。

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