住宅営業マン日記～月いちこと菊原智明@営業コンサル@大学講師

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Josephwaype@ 山のフォトレポート最高！旅行サイト、ぜひ続けてくださいね…

月いち @ Re[1]:▲”害のある思考”を排除してパフォーマンスを上げる(06/04) 東　泰行さんへコメントありがとうござい…

聖書預言@ Re:▲勉強しても行動しても結果が出ない人の傾向(08/06) 神の御子イエス・キリストを信じる者は永…

aki@ この様な書き込み大変失礼致します日本も当事国となる台湾有事を前に反日メ…

ほりえ@ Re:▲一夜漬けは驚くほど記憶に残らない(09/18) 良いね。最初からもう10年以上たっている。

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▲イタイ事を言われた時は?
↑今日のテーマはこれ

おはようございます。

菊原です。

今日は新潟でセミナーです。

新潟は初めてなので楽しみです。

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～イタイ事を言われた時は?～

上司『お前最近、ダレているだろう?』

私『そっ、そんなことはないですよ』

いきなりイタイ事を言われて驚いた。

上司『日報見ればわかるんだよ。お前ぜんぜん仕事していないな。』

私『いや、一応私なりにやっています。』

上司『じゃあ何で、商談するお客様が２ヶ月も出てこないんだ!』

私『それは・・・』

本心をつかれた時、どうしても反発したくなるのも。

自然に言い訳が出てしまう。

そう学習した私は言い訳するのを止め、イタイ事を受け入れるようにしたのだ。

上司『お前最近、ダレているだろう?』

私『どうしてわかるんですか?』

上司『そりゃ、わかるよ。お前のこと毎日見ているのだぞ。』

私『そうですよね』

言い訳を止めたとたん上司とはいい関係になれた。

言い訳すれば、さらに怒られる。

素直に受け入れれば、いいアドバイスをいただける。

私はそのように感じた。

私はその後、お客様との接客にも取り入れた。

お客様『鉄骨って寒そうじゃない?』

以前だったらこう答えていた

私『そんなことはありません!むしろ木造の方が寒いですよ』

しかし、こう答えてお客様といい関係になったことはほとんど無い。

自分の意見を真っ向から否定されて気持ちいい人はいないだろう。

お客様『鉄骨って寒そうじゃない?』

私『確かにそういう部分もあります。』

お客様『でも、今はちゃんと良いようになっているんだろう?』

私『はい、キチンと研究しています』

お客様の意見に同意した方がうまくいくケースが多かった。

お客様にイタイことを言われた時、一度受け入れてください。

きっといい感じで話が進みますよ。

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