住宅営業マン日記～月いちこと菊原智明@営業コンサル@大学講師

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Josephwaype@ 山のフォトレポート New! 最高！旅行サイト、ぜひ続けてくださいね…

月いち @ Re[1]:▲”害のある思考”を排除してパフォーマンスを上げる(06/04) 東　泰行さんへコメントありがとうござい…

聖書預言@ Re:▲勉強しても行動しても結果が出ない人の傾向(08/06) 神の御子イエス・キリストを信じる者は永…

aki@ この様な書き込み大変失礼致します日本も当事国となる台湾有事を前に反日メ…

ほりえ@ Re:▲一夜漬けは驚くほど記憶に残らない(09/18) 良いね。最初からもう10年以上たっている。

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▲いきなり笑いを取るのは非常に難しい
↑今日のテーマはこれ

おはようございます。

菊原です。

今日は地域の運動会です。

頑張ってきます。

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～いきなり笑いを取るのは非常に難しい～

あるセミナーに参加したときのこと。

しかしその方はつかみがうまかった。

いきなり、冷え切った会場から笑いを取ったのだ。

一気に盛り上がり、参加した方々はセミナーに集中していった。

《これだけ参加者の方の心をつかんでおけばどんなに楽だろう》

と羨ましく思ったものだった。

かと思えば全く逆の方かもいる。

温まっていた会場を3分で冷やす。

そして5分以内には睡魔との闘いをさせる方もいる。

こうなってしまうと、どんなにいい事を言っても参加者は聞かないだろう。

この違いはなんだろうか？

ズバリつかみの違いだ。

2人にそれほど差はないのだ。

しかし、参加者の心をつかんでいるかつかんでいないかで大きな差となるのだ、

セミナー講師が参加者の心をつかむことと、営業スタッフがお客様の心をつかむことは同じことだと思う。

営業スタッフはその商品のプロ。

知識の差はそんなにないのだ。

しかし、知識の少ないはずの新人に契約を持っていかれることもある。

知識が多いからといって、契約が多くなるとは限らないのだ。

やはりお客様の心をつかむ事が出来ればその後の展開は大幅にらくになるのだ。

ではどうしたらお客様のこころをつかめるのか？

笑いを取る

共通の話題で盛り上がる

とにかく仲良くする

などなど

いろいろな方法が思いつくかもしれない。

しかし、このような方法は意外にも難しい。

やってみればわかると思うが、お客様からいきなり笑いを取るのは非常に難しい。

たまに出来る方もいるが・・・

一番簡単な方法はライバルの営業スタッフが話していないようなトークをするということ。

その他大勢の営業スタッフと同じように、商品説明をはじめたらどうだろう？

《またこの手の話かぁ》

とお客様は聞く気がなくなるのだ。

今まで全く聴いたこと無い話しや他の営業と全く逆の話をすればお客様は

《この人の話はちょっと違うぞ》

《聞く価値がありそうだ》

と思ってもらえる可能性は高くなる。

《お客様が真剣に話を聞いてくれない》

と感じている方ははじめの1分間のトークを見直してみて欲しい。

はじめの1分間だけ、一味違ったトークでお客様の心をつかんでください。

その後は驚くほどスムーズに話が進みますよ。

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