住宅営業マン日記～月いちこと菊原智明@営業コンサル@大学講師

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Josephwaype@ 山のフォトレポート New! 最高！旅行サイト、ぜひ続けてくださいね…

月いち @ Re[1]:▲”害のある思考”を排除してパフォーマンスを上げる(06/04) 東　泰行さんへコメントありがとうござい…

聖書預言@ Re:▲勉強しても行動しても結果が出ない人の傾向(08/06) 神の御子イエス・キリストを信じる者は永…

aki@ この様な書き込み大変失礼致します日本も当事国となる台湾有事を前に反日メ…

ほりえ@ Re:▲一夜漬けは驚くほど記憶に残らない(09/18) 良いね。最初からもう10年以上たっている。

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▲データで信頼を築く？それとも失う？

おはようございます。

菊原です。

昨日は東京で２件の打ち合わせをしました。

その後、臼井さんの出版パーティーそして松尾さんの飲み会に出席してきました。

スケジュール的にキツかったですが楽しかったです。

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～データで信頼を築く？それとも失う？～

床強度、柱の太さ、梁の太さ、耐震性、塗装方法などなど。

様々なデータや数字が一覧表となっている。

自社で作成しているため、都合の悪い数値はカットしてあった。

また得意分野はあたかもズバ抜けているように表記されていた。

《これはちょっとやり過ぎでは・・・》

と思うほど自分の会社の建物が有利に作られていたのだ。

私は胡散臭いと思いながらもお客様の商談時に使っていた。

私『このように、当社の建物は他社と比較しても強度に優れています。』

お客様『へぇ・・・』

やはりお客様の反応はイマイチだった。

考えてみれば当然のこと。

お客様はこのように思っているだろう。

《またこの手のデータかぁ、いいところだけ見させられても参考にならないよ》

完全に見透かされているのだ。

このデータを作った方も良かれと思って作成したのだろう。

自社の建物を少しでもよく見せたい。

せっかく他社を研究して集めたデータもいじりまわしてしまえば使えない。

その結果、お客様から信じてもらえなくなるのだ。

また私自身もこのデータを信用していなかった。

自分が納得できないデータで人が納得することはないのだ。

このような自分勝手なデータを使っている限りお客様とは信頼関係は築けない。

お客様に説明する時にデータや数字は欠かせない要素だ。

ただし、使い方次第では信用を失うことにもなるのだ。

自社にある自分勝手なデータではなく、もう少し客観的なデータを探し使う。

それがお客様と信頼関係を築くポイントになります。

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