住宅営業マン日記～月いちこと菊原智明@営業コンサル@大学講師

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▲どんな説明にも納得しない人

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テーマ：家を建てたい！(10508)

カテゴリ：住宅営業

▲どんな説明にも納得しない人

おはようございます。

菊原です。

さて今日はバレンタインデーですね。

とはいえ奥さんからもチョコレートをもらえません。

娘がもう少し大きくなればもらえるのかな？

さて今日は本の紹介です。

何度かお会いさせていただいた川島和正さんが新刊を出しました。

アフィリエイトやオークションを始めたい方にお勧めです。

■今日はもう１つお知らせがあります

４月の１９日に４人の合同セミナーがあります。

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～どんな説明にも納得しない人～

お客様と商談がスタートしたときのこと。

私はお客様のうちに伺った。

私『こんにちは。菊原です』

お客様『どうぞ、丁度お客様が来ていて図面を見てもらっていたところなの』

《何だかいい感じでは・・・》

といい予感でリビングへ向かった。

さっきのいい予感は大ハズレ。

一気に嫌な予感に変わってしまった。

私は恐る恐る挨拶した。

私『はじめまして、菊原と申します』

おばちゃん『ちょっとこれ、真剣に考えているの！鬼門にお風呂がきているじゃない！』

しかしこれは既に解決済みだった。

私『これはですね、南東の部分を少し下げていますから重心がズレ鬼門は避けているのです』

おばちゃん『何ですって！南東を欠けにするなんてもっとも悪い家相だわ！』

余計怒られたのだ。

その後も何がかんだでこ一時間文句をつけられたのだ。

私のイライラもピークに。

間取りへの攻撃がおさまったころ、今度は金額への攻撃が始まる。

おばちゃん『このその他費用ってあるけど、なんで300万円もかかるの？』

私『それはですね、まだキチンと調査していないから概算なんです』

おばちゃん『キチンと調査していないで300万はおかしいでしょ』

私『だから、あくまで概算でして・・・』

おばちゃんに口で勝てるわけがない。

最終的には坪単価が広告と違う、と詐欺扱いされたのだ。

アドバイスすると言って口を出してくるおばちゃんほど怖いものはない。

私はこのとき決定的な過ちを犯していた。

それはそのおばちゃんに対抗しようとしたこと。

私としては《何とか分かって欲しい》という気持ちで説明していた。

しかしそれが怒りに油を注ぐ結果になってしまったのだ。

どんなに正しい理由を私が言ったとしても、おばちゃんは納得しない。

理不尽な理由で攻撃し返してくるのだ。

もしあの時対抗せずにおばちゃんの話を聞いていたらどうだったろう？

おばちゃんの立場も立ち、丸く納まったかもしれない。

アドバイザーのおばちゃんには逆らってはならないと痛感した出来事でした。

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